그리스 출신의 플레이어는 2024년 3월 21일 이후로 철수가 지연되었으며 카지노로부터 기다리라는 동일한 메시지를 계속 받았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 또한 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수도 있다고 제안했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
2024년 3월 21일에 인출했는데 아직 돈이 입금되지 않았습니다... 계속 똑같은 말만 하고 기다리라고 하고 지연이 있다고 합니다... 제가 보기에는 그들이 사람들을 속이고 있는 것 같습니다.. . 누구에게 문의해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 alexandrosmaris21님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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