호주의 한 플레이어는 4월 18일부터 온라인 카지노에서 총 300달러(AUD) 상당의 인출이 3번 지연되고 있다고 보고했습니다. 플레이어가 지원팀에 여러 번 연락했지만 계속해서 지연이 발생했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 KYC 확인이 필요하지 않으며 자신의 예금에서 상금이 축적되었음을 확인했습니다. 카지노의 지원을 받으려는 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 보류 중인 인출 3건 중 2건을 수신했음을 확인했지만 추가 업데이트를 제공하지 않았습니다. 남은 인출이 처리되었다고 가정하고 해결된 대로 불만사항을 종료하여 분쟁 금액을 $255 AUD로 줄였습니다.
안녕하세요.
4월 18일부터 약 $300 AUD에 대한 인출 처리가 3번 있었습니다.
일반적으로 인출은 24~48시간 내에 처리 및 수령됩니다. 저는 여러 번 지원팀에 연락했고 지연이 있어 계속 기다리라는 말을 들었습니다. 하지만 2주가 넘는 시간은 특히 암호화폐 인출의 경우 엄청나게 긴 시간입니다.
나는 매우 걱정되기 시작했습니다. 이 문제가 곧 해결되지 않는 한 킹메이커를 신뢰할 수 있는 온라인 카지노로 추천하지 않습니다.
내 인출이 처리될 수 있다면 기꺼이 이 게시물을 삭제하겠습니다.
감사해요,
아담
친애하는 Adamkrowitz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
빠른 응답에 감사드립니다.
이 문제를 조사해 주셔서 정말 감사합니다.
아담
저는 단지 웹사이트에서 라이브 채팅 기능이 더 이상 작동하지 않는다는 점을 덧붙이고 싶었습니다. 클릭해도 아무 일도 일어나지 않습니다. 편집: 백업되었지만 여전히 지원팀으로부터 동일한 복사/붙여넣기 응답을 받고 있습니다.
여러 개의 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 그들에게 연락할 수 있는 방법이 있다면 정말 감사하겠습니다.
나에게는 돈이 꽤 중요하다.
다시 한 번 감사드립니다.
아담
플레이어가 인출 3건 중 2건을 확인했으므로 먼저 요청한 인출이 처리된 것으로 가정하고 제시된 정보에 따라 더 낮은 분쟁 금액으로 해결된 대로 불만 사항을 종료할 것입니다. 210A$ 및 45A$는 지불된 것으로 간주됩니다.
플레이어는 나중에 당사에 연락하여 제시된 정보를 수정하거나 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다.
친애하는 Adamkrowitz 님,
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
