스웨덴 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Koi Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €200
Koi Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Koi Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 카지노구루님
당신의 도움을 받고 싶은 문제가 있습니다. 4월 24/25일 밤에 저는 www.koicasino.com에 입금했습니다. 제 입금액 중 하나가 koicasino로 제 계정에 입금되지 않았습니다. 그 금액은 200유로였습니다.
다음날 코이카지노에 48시간내로 돈이 돌아온다는 메세지로 연락을 드렸는데 48시간이 지나도 돈이 안돌아와서 다시 고객센터에 연락했더니 은행을 달라고 하더군요. 진술서, 나는 이것을 그들에게 보냈고 그들은 지불이 내 계정에 입금되지 않았음을 확인했고 그들은 문제를 조사할 것입니다.
다음날 다시 고객센터에 연락하니 늦어도 같은 날 저녁 늦게 도착한다고 하더군요.. 그런데.. 그 다음날도 제 통장에 돈이 없었습니다.. 저는 그런 다음 고객 서비스에 다시 연락하면 재무 부서로 케이스를 보내면 재무 부서에서 다시 연락할 것이라고 알려줍니다. 이제 거의 일주일이 지났고 재무 부서로부터 아무런 응답이나 환불을 받지 못했습니다.
채팅창에는 사과하고 알아보는 중이라고만 나오는데 이제 시간이 너무 오래 걸리는 것 같아요. 그들이 내 돈을 지키는 것처럼 느껴집니다.
채팅 로그와 명세서 사진을 여기에 업로드할 수 없었기 때문에 기꺼이 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Olleboll3님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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11일이 지났습니다. 즉, 월요일에 14일이 지났지만 여전히 결제에 대한 정보를 받지 못했습니다. 여기에 추가할 수 있는 것은 인출한 적이 없다는 것입니다. Koicasino에서 내 계좌로 돈을 받지 못한 채 돈이 내 은행 계좌에서 그들의 은행 계좌로 인출되었습니다. 그러면 내 돈이 Koi 카지노에서 다시 보내져야 한다는 것을 의미합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 다시 Koicasino에 연락했습니다. 이제 그들의 재무 부서나 내 계좌에 있는 내 돈으로부터 아무런 응답 없이 14일이 지났습니다. 라이브 채팅에서는 아직 답변이 없으며 재무 부서에 상기시켜야 한다고만 말합니다. 이것은 매우 실망 스럽습니다.
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