브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 시행하는 최대 베팅 규칙에 문제를 겪었습니다. 카지노는 5BRL의 최대 베팅을 시행했지만 플레이어는 이것이 보너스 자금에 대한 최대 베팅 한도인 25BRL을 명시한 이용 약관과 충돌한다고 믿었습니다. 설명을 위해 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락했지만 플레이어는 2주 동안 응답을 받지 못했습니다. 우리는 각 보너스에 일반적인 조건보다 우선하는 특정 조건이 있을 수 있으며 카지노가 각 게임에 대해 개별적으로 최대 한도를 설정할 수 있다는 점을 설명했습니다. 불만 사항의 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
카지노는 베팅 금액을 5BRL로 제한하는 규칙을 시행하고 있지만 이는 보너스 펀드의 최대 베팅 금액이 25BRL이라는 T&C와 어긋나는 것으로 나타났습니다.
채팅으로 연락해서 이 한도가 게임 때문인지 카지노 때문인지 물었지만 답변을 받지 못했습니다.
게임 규칙에 관해서는 최대 배팅액이 5000BRL이라는 것이 명시되어 있으며 실제로 다른 카지노에서 플레이해 본 적이 있지만 그런 문제는 없었습니다. 게임 규칙도 이에 대해 아무 말도 하지 않습니다. 한계.
또한 스크린샷에서 6BRL 베팅에 나타나는 오류는 자금을 참조하는 것으로 카지노가 최대 베팅이 아닌 지갑을 조작하여 최대 베팅을 제한하는 경우입니다. 게임은 완전히 다르며, 이러한 유형의 메시지는 카지노가 지갑에 대한 액세스를 제어하여 이 메시지를 유발하므로 발생합니다.
또한 이 게임은 보너스가 아닌 자금에 대해 5BRL보다 큰 베팅으로 작동하므로 이는 보너스 자금에 대한 잘못된 규칙이라고 믿게 됩니다.
나중에 이메일을 통해 이에 대해 문의했습니다. 채팅이 이런 종류의 일에는 적합하지 않은 것 같아서 2주가 지났지만 응답을 받지 못했습니다.
denilson781님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 보너스를 활성화했는지, 어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요?
귀하가 최대 베팅액을 위반했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
각 보너스에는 일반 보너스 조건보다 우선하는 특정 조건이 있을 수 있다는 점을 명심하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
나는 카지노에서 최대 허용 베팅이 실제로 R$25라고 명시한일반 보너스 조건을 확인했습니다. 그러나 각 보너스에는 일반 보너스보다 우선하는 특정 보너스 조건이 있을 수 있습니다.
최대 베팅 금액인 R$5를 위반하여 상금이 압수되었는지 알려주실 수 있나요?
아니면 베팅 기여에만 관련된 문제인가요? 라이브 게임/카드 및 테이블 게임의 베팅 계수는 20%입니다. 이는 베팅의 20%만이 필요한 베팅 요건에 기여한다는 것을 의미합니다.
앞서 언급했듯이 각 보너스에는 베팅 요건에 대한 조건이 다를 수 있습니다. 게임에서 5BRL 이상을 베팅하는 것을 허용하지 않으면 규칙을 준수해야 합니다.
이 게임에서는 5BRL 이상을 베팅할 수 있습니다. 저는 공급자에게 연락했는데, 보너스 베팅 한도가 25BRL이라는 것을 분명히 하는 T&C에 동의하지 않고 이 한도를 부과하는 것은 카지노입니다.
카지노에서는 게임 내에서 변경할 수 없도록 제한을 두나요?
앞서 언급했듯이 카지노는 각 게임에 대해 개별적으로 최대 한도를 설정할 수 있습니다. 게임에서 카지노가 허용하는 최대 금액보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 금지하는 경우 이를 긍정적으로 간주합니다. 이렇게 하면 실수로 더 높은 금액을 베팅할 수 없으며 카지노는 최대 베팅 위반으로 인해 상금을 압수하지 않습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
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