포르투갈 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 출금 요청이 여러 차례 지연되고 취소되는 것을 경험했으며, 초기 승인 후 추가 서류 제출을 요구하는 경우가 많았습니다. 불만 처리팀의 개입과 카지노 측과의 소통 끝에 출금이 처리되고 확인되었습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 최초 신원 확인 후 카지노에서 12,000달러 이상을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 요청된 신분증과 얼굴 사진을 제출했지만, 이후 제출된 서류는 거부되었고, 계좌 확인과 관련하여 의미 있는 연락을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 제출된 은행 명세서가 신원 확인에 충분했어야 한다고 강조했습니다. 그러나 카지노 측은 서류가 변조되었으며, 공식 재무 문서를 변조하는 것은 심각한 지침 위반이라고 주장했습니다. 위조 문서 제공으로 인해 불만이 기각되었습니다.

플레이어는 자체 보관형 암호화폐 지갑을 사용하여 LazyBar 카지노에 입금한 후 출금을 요청했습니다. 플레이어는 몇 가지 서류를 제출했지만, 카지노 측은 출금을 차단하고 추가 서류를 반복적으로 요구했습니다. 플레이어는 이러한 서류들이 관련성이 없다고 판단했습니다(예: 은행 명세서, PayPal 정보). 플레이어는 이러한 요청이 과도하고 무의미하다고 주장했고, 한 달간의 지연 끝에 추가 서류 제출을 거부하면서 불만 제기가 기각되었습니다.

폴란드 출신 플레이어는 카지노가 제출한 서류(소득 증명을 위한 은행 명세서 포함)를 계속 거부하면서 당첨금 인출에 어려움을 겪었습니다. 6개월 치 급여 내역서를 명확하게 기재한 명세서를 제출했음에도 불구하고, 카지노는 플레이어가 제출했다고 생각하는 공식 명세서를 요구했습니다. 민원 처리팀은 플레이어가 고용 계약서와 은행 명세서를 포함한 모든 요청 서류를 제출했음을 확인했습니다. 그러나 레이지바 카지노는 플레이어의 자금 출처와 암호화폐 입금 출처에 대한 추가 증빙을 계속 요구하여 불만을 샀고, 확인 절차가 고의로 지연되었다는 주장이 제기되었습니다. 카지노는 플레이어에게 모든 금액을 송금했다고 주장했습니다. 하지만 플레이어가 아무런 답변을 하지 않아 사건은 "거부"로 종결되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 경고 없이 계정이 폐쇄되었고, 활성 베팅과 자금을 회수할 수 없었습니다. 그는 제공할 수 없는 암호화폐 거래소로부터 정보 요청을 받았고, 카지노와의 소통이 제한적이었습니다. 사건을 검토한 후, 카지노가 그의 계정 활동에 대한 조사를 하는 것은 불만 처리 팀의 평가 범위를 벗어난 것으로 결정되었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

헝가리의 플레이어는 Lazybar에서 자신의 계정과 관련하여 문제에 직면했습니다. 1,500유로의 비트코인을 입금하고 신원 확인을 완료한 후 카지노는 추가 입금 증빙을 요구했습니다. 필요한 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노는 이름이 없다는 이유로 계속해서 거부했습니다. 이는 암호화폐 지갑에는 적용되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 추가적으로 소통한 후 플레이어는 필요한 자금 증빙을 성공적으로 제공했고, 그 결과 출금이 승인되었습니다. 플레이어는 출금 프로세스가 완료되면 계정이 폐쇄된다는 통보를 받았습니다.

튀니지의 플레이어는 2024년 11월 27일 이후로 Lazybar.com에서 출금 요청을 17번 했지만, 모두 만족스러운 설명 없이 거부되었습니다. 카지노의 지침을 따르고 다양한 방법을 시도했음에도 불구하고 고객 서비스는 문제를 해결하지 못했습니다. 플레이어의 지불 방법과 KYC 검증이 완료된 것으로 확인되었지만, 출금을 받은 후 결국 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 플레이어가 이제 검증되었으며 지불 방법 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 계정 폐쇄에 대한 우려에도 불구하고 플레이어가 상금을 성공적으로 받으면서 불만 사항이 해결된 것으로 간주되었습니다.

헝가리의 플레이어는 헝가리 은행 계좌가 없다는 이유로 요청이 거부된 후 Lazybar에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. Revolut을 사용했음에도 불구하고 카지노는 인출이 현지 은행 계좌로만 가능하다고 주장했고, 플레이어는 카지노 약관에 반영되지 않았다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 플레이어가 암호화폐를 통해 자금을 인출할 수 있는 해결책을 도출했고 인출이 처리되었습니다. 자금 수령에 대한 플레이어의 확인을 기다렸습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 지시에 따라 다른 인출을 요청한 후 자금 수령을 확인했습니다. 불만은 플레이어의 요청으로 다시 제기되었습니다. 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있었기 때문에 거부되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 계정 확인에도 불구하고 출금이 연달아 취소되는 것을 경험했고, 매번 지원팀으로부터 다양한 변명을 들었습니다. 그는 카지노가 자신의 상금 지급을 피하려 한다고 의심했습니다. 새로운 출금 방법조차도 또 다른 취소로 이어졌기 때문입니다. 불만 처리팀이 개입했고, 추가 의사소통 후 카지노는 그의 상금을 성공적으로 처리했습니다. 그는 은행 계좌에서 자금 수령을 확인하자 문제가 해결되었습니다.