그리스 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 지연과 카지노 측의 연락 부재로 인해 출금 처리가 지연되는 상황을 겪었습니다. 결국 플레이어는 당첨금이 부활절에 지급되었음을 확인했고, 이를 통해 문제가 해결되었습니다. 이후 불만 처리팀은 해당 불만을 해결된 것으로 처리했습니다.
Legiano Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €200
Legiano Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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CasinoGuru님께,
레지아노 카지노에 대한 불만을 제기하기 전에 저는 그들이 제게 준 우선순위와 무관심 때문에 불만을 제기할 충분한 시간을 가졌습니다. 그래서 이렇게 글을 남깁니다.
2025년 4월 15일에 출금 요청을 했는데 아직 기다리고 있습니다.
보너스 입금을 했는데, 입금을 하고 보너스에서 요구한 필수 베팅을 마쳤고, 그 후 약 390유로가 내 메인 지갑으로 들어왔고, 460유로를 벌었습니다. 거의 절반(200유로)을 인출하기로 했고, 나머지는 모두 카지노로 옮겼습니다. 그 카지노는 세계적으로 유명하고 순위가 좋았기 때문에 계속 플레이하는 데 아무런 문제가 없었습니다.
부활절이 다가오니까 출금 일정을 묻는 이메일을 보냈어요. 또한 이번 출금이 휴일에 더 많은 즐거움을 누릴 수 있는 좋은 기회라는 걸 알게 됐어요.
그들은 내 계정 전체를 우선순위 상태로 전환할 것이라고 답했습니다.
출금일로부터 24시간이 지났지만 출금 요청은 여전히 검토 중입니다. 출금 완료까지는 5단계가 걸린다고 합니다. 그들의 말에 따르면 이미 검토 상태를 통과하고 승인 및 처리가 진행되어야 한다고 합니다. 우선순위의 의미를 알 수 있을까요?
저는 이미 24시간이 지났다는 내용의 알림 이메일을 보냈지만 아무런 답변이나 피드백이 없습니다.
저는 그들이 기본 출금 일정보다 출금을 더 지연시킬까봐 걱정이 되어서 어떻게든 출금을 확보해야 합니다.
추신: 제 화면 오른쪽에서 보시다시피 핫메일을 열어도 레지아노 카지노는 필수 프로모션이에요! 그런데 왜 그렇게 유명한 카지노를 믿지 못하는 걸까요? 제 걱정은 점점 더 커지고 있어요.
미리 감사드립니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 loulouper67 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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업데이트: 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 이런 프로세스가 진행되는지 묻는 이메일을 몇 개 보냈지만 그들은 전혀 무시하고 90건의 불만을 접수했는데도 모두 같은 문제, 즉 지급 지연을 겪고 있다는 답변을 하지 않았습니다. 카지노 전문가님, 제가 공정하게 그 돈을 따냈으니 이스턴이 오고 있으니 이 문제에 대한 해결책을 최대한 빨리 제시해 주세요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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업데이트 v2 :
그들의 말과 인출 일정, 그리고 그들이 내 요청에 준 "우선순위"를 근거로 나는 아직도 기다리고 있습니다. 왜냐하면 내 요청은 아직 검토 중이기 때문입니다....
지난 7년간의 여정에서 저는 여러 카지노에서 활발하게 도박을 해왔지만 이런 상황을 다시 겪어본 적은 없습니다.
그들은 내 이메일에서 계속 나를 무시하고, 똑같은 내용의 메시지를 끝없이 테이프처럼 복사해서 붙여넣습니다.
게다가 지원 담당자들은 내가 앞서 언급한 것과 같은 메시지를 항상 보내기 때문에 아무것도 할 수 없습니다.
아마도 Legiano 카지노가 인출 요청에 대한 지연을 목적으로 하는 일반적인 전술인 것 같습니다.
저는 제 계정에 대한 어떤 것도 확인해 달라고 요청한 적이 없습니다. 제가 불만을 제기하기 전에 제가 가지고 있던 모든 증거가 이미 업로드되었습니다.....
저는 완전히 좌절했고, 제가 무지하다는 것을 알 수 있듯이, 이 상황에서 저를 도와줄 사람이 이 세상에 아무도 없을까요?
나는 그 돈을 박람회에서 따냈고 내가 원하는 것은 내 포트폴리오에 내 당첨금을 넣는 것뿐이다...
카지노 전문가 여러분, 상황을 심각하게 받아들이시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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어떻게 된 건지 모르겠지만 오늘 일요일에 부활절에 돈을 줬어요. 더 재밌게 놀기 위해 돈을 계산했으니 괜찮아요. 고맙습니다, 레기아노 카지노.
포럼 대표자 여러분께 감사드립니다.
이제 돈을 받았으니 사건을 종결할 수 있겠어!!!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 loulouper67님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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