홈 화면컴플레인Legiano Casino - 플레이어는 출금 지연을 겪고 있습니다.

Legiano Casino - 플레이어는 출금 지연을 겪고 있습니다.

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양: €4,300

Legiano Casino
제출: 2024.12.25 | 케이스 종결 : 2025.02.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 총 4,344유로를 획득했고 12월 6일부터 8일까지 1,500유로를 인출했지만 추가 자금 인출에 문제가 있었습니다. 그는 카지노와 소통했고 검증이 불필요하다는 말을 들었지만, 카지노는 많은 양의 인출을 우려 사항으로 언급했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해명을 요청했지만, 플레이어로부터 오랜 시간 동안 답변이 없자 궁극적으로 불만은 추가 소통이 이루어지지 않아 기각되었습니다.

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저는 12월 6일, 7일, 8일에 각각 500유로씩 출금하여 총 4,344유로를 플레이하고 이겼습니다. 총 1,500유로입니다. 이것은 보너스 자금이나 무료 스핀이 아닙니다. 필요하지 않다고 들었기 때문에 확인을 완료하지 않았고, 라이브 채팅을 통해 카지노와 정상적으로 소통하고 있는데, 그들은 모든 것이 괜찮다고 확신시켜 주지만, 그들은 많은 양의 출금을 언급합니다. 이메일과 비밀번호가 필요하기 때문에 거기에 사용자 이름이 없습니다. 감사합니다. 할 수 있는 모든 것을 해주세요!

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안녕하세요 kostis2209,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Legiano Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 이것이 카지노에서 처음으로 출금하시는 경우라면 알려주시겠습니까?
  • 출금 요청 후 카지노 측에 연락하셨나요?
  • 입금 시 사용한 결제수단과 동일한 결제수단을 사용하여 출금하셨나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태



올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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안녕하세요. 네, 이게 제 첫 출금입니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 출금이 느린 이유를 여러 번 물어봤지만, 그들은 계속 변명하고, 출금량이 충분하다고 하고, 또 다른 때는 마지막 단계이니 걱정하지 말라고 하고, 그런 식으로 말했습니다. 제가 입금한 방법은 제 비자 카드를 사용했고, 이런 방식으로 같은 비자 카드로 출금도 요청했습니다.

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일주일이 지났는데도 답장이 없네요. 제 문제에 대해 뭔가 하셨습니까?

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안녕하세요 kostis2209,

제가 올린 첫 번째 글(아래 부분)을 주의 깊게 읽어주세요.

귀하의 출금이 비정상적으로 오래 걸리고 있으므로 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel에게 전달하겠습니다. pavel.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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그래서 다른 사람이 내 사건을 맡을 것이라는 소식을 듣기 위해 8일을 기다렸습니다. 그리고 이제 무슨 일이 일어날까요? 무언가 일어날 때까지 8일을 더 기다릴까요.?

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안녕하세요, kostis2209! 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다. 카지노에 상황에 대한 자신의 입장을 설명할 기회를 주시기를 요청드립니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주십시오. pavel.k@casino.guru . 플레이어를 포함한 누구에게도 공유되지 않습니다. 감사합니다!

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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저희는 다른 수단을 통해 카지노에 연락했으므로 타이머를 한 주일 더 연장합니다.

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친애하는 kostis2209님,


귀하께서 취소하고 축소하였으므로, 계좌에 보류 중인 인출이나 활성 잔액이 없음을 친절히 확인해 드리고자 합니다.


추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

레지아노 카지노 팀

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kostis2209, 위의 진술은 사실인가요?

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kostis2209 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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