오스트리아 출신의 해당 플레이어는 계정 폐쇄를 여러 차례 서면으로 요청했지만, 카지노 측은 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 그녀는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 이후 카지노 측은 해당 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인했으며, 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
Legiano Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
Legiano Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Gluecksmaus님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Legiano Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명드리겠습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어를 보호할 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 보호의 정도를 나타냅니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만 동의합니다.
- 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
- 계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Gluecksmaus님,
귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다.
인내심을 가져주셔서 감사하고, 지연되어 죄송합니다.
감사합니다,
레기아노 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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Gluecksmaus 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Gluecksmaus에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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