이탈리아 출신의 한 플레이어는 2주 전 500달러와 495달러 출금을 요청했지만, 여러 차례 지원팀에 문의했음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 지연이 발생했습니다. 해당 플레이어는 당첨금 지급을 확인한 후, 출금 대기 시간이 너무 길었음을 인지하고 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다. 필요한 경우 추후 지원을 요청하도록 안내했습니다.
Legiano Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €995
Legiano Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 이 온라인 카지노에 가입하고 당첨 후 4월 2일에 500달러, 4월 3일에 495달러 출금을 요청했습니다. 3영업일을 기다린 후 고객 지원팀에 문의했지만 아무런 답변이 없었습니다. 항상 같은 변명뿐이었습니다. 출금 요청이 너무 많았고, 너무 많은 국가와 시간대에 너무 많은 플레이어가 있었습니다. 돈을 내지 않으려는 온갖 변명이었습니다. 그들은 매번 이미 처리되었다고 장담했는데, 사실은 그렇지 않았습니다. 지금도 원하면 즉시 출금을 취소할 수 있으니까요. 매번 본인 확인을 요구하면 제 계정에는 본인 확인이 필요하지 않다고 합니다. 다른 카지노에서도 게임을 하고 출금해 봤지만 이렇게 오래 기다린 적은 없었습니다. 아마 제가 출금을 취소하고 다시 할 거라고 생각해서 과장하는 것 같습니다. 하지만 저는 그 돈이 필요합니다.
저는 보너스가 아닌 제가 낸 돈으로 이겼고, 킬로그램을 더 늘려서 이겼습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Andreika_iasi님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Legiano Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노 고객 지원팀에 연락한 건 언제였나요?
- 카지노와 최근 연락한 내용을 알려주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시겠어요? [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 토마스.
이 카지노에서 출금해 본 적이 없습니다. 처음으로 당첨됐을 뿐인데 말이죠.
이번 월요일부터 어제까지 매일 고객 지원에 연락했는데, 결국 고객님께 불만을 제기하기로 했습니다. 매번 확인 절차가 필요한지, 아니면 처리 속도를 높이기 위해 다른 조치가 필요한지 물었지만, 항상 미리 정해진 답변을 받거나 심지어 채팅방에서 쫓겨나기도 했습니다.
아쉽게도 스크린샷을 찍지 못했어요. 오늘 찍은 스크린샷은 이메일로 보내드릴게요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕 토마스
카지노에서 당첨금을 지급했다는 것은 확인했습니다. 하지만 출금까지 3주 이상 기다리는 것은 무리라고 생각합니다. 도와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Andreika_iasi님께,
당첨금 지급까지 시간이 너무 오래 걸린다는 점에 전적으로 동의합니다. 하지만 당첨금이 지급되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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