브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 2주 전에 $30 +100% 입금 보너스에서 이긴 후 $700 출금을 요청했지만 보류 상태로 남아 있었습니다. 검증을 받고 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고 출금 상태에 대한 업데이트를 받지 못했고 이메일에 대한 답변도 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
저는 $30 + 100% 입금 보너스로 그들에게서 상당한 돈을 얻었습니다. 저는 $700을 요청했고 그들이 기다리라고 말하는 3일을 기다렸습니다. 제가 돈을 받지 못했다는 것을 알았을 때 저는 여전히 보류 중이라는 것을 보았습니다. 저는 고객 지원팀에 메시지를 보냈고 그들은 걱정하지 말라고 말했고 그들은 개인적으로 재정에 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주었고 며칠 안에 받을 것이라고 말했습니다. 이제 2주가 지났습니다. 그들은 어떤 이메일에도 답하지 않습니다. 저는 여전히 보류 중이며 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모릅니다. 저는 입금하기 전에 항상 확인을 하기 때문에 제가 확인되었다는 것을 압니다.
친애하는 dexterwidaiko,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
추가 확인이 필요한지 카지노에 문의해 보셨나요?
첫 입금에 대한 보너스였나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
저는 처음 불만 신고서에 그 모든 내용을 답변했지만 괜찮습니다.
이 카지노에서 출금하는 건 처음이에요. 카지노에 입금하기 전에 항상 완벽하게 검증을 받았기 때문에 추가 검증이 필요 없어요. 필요한 플레이스루 금액을 완료한 입금 보너스가 있었어요. 그들의 모든 난관을 뛰어넘었고 T에 점을 찍고 I에 점을 찍었지만 여전히 아무것도 없어요. 그들은 분명히 사람들을 사기치고 싶어할 뿐이에요.
친애하는 dexterwidaiko님, 불만을 제기한 후 카지노와 추가로 연락을 했는지 알려주시겠습니까? 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다.
출금 요청이 아직 보류 중인지, 아니면 업데이트가 있었는지 확인해 주실 수 있나요?