홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Leon Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: INR1,029,810

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.15 | 케이스 종결 : 2024.06.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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인도 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 Leon Bet India에서 카지노를 플레이했습니다.

나는 보너스나 스핀 없이 내 펀드로만 플레이했습니다.. 빠른 2일 만에 그들은 5laks 미만의 인출을 처리했지만 어제는 1029810INR에 대해 50000INR의 배수로 내 astropay 지갑으로 인출을 요청했습니다.

N

첫째, 인출 한도에 도달하면 곧 처리될 것이라는 이유를 제시했습니다.

이제 그들은 인출이 진행되지 않을 때까지 진행 중인 기술 점검에 30일이 걸릴 것이라고 말합니다. 부정행위를 하는 것 같습니다.


Astropay 인출의 경우 처리하는 데 최대 2시간이 주어졌으며 제한은 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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sivalakshmanansl님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 단지 2시간의 시간 프레임을 인용했습니다. 이 문제가 발생하기 전에는 모든 인출이 2시간 안에 내 Astropay 지갑에 적립되었습니다.

이런 일이 처음으로 발생합니다.


문서나 확인을 요청하지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 sivalakshmanansl님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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sivalakshmanansl 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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