Leon Casino 리뷰

그리스 출신의 플레이어는 레온 카지노에 273유로를 입금하고 800유로를 획득했지만, 2029년까지 유효한 신분증이 거부되어 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그리스 정부에서 검증했음에도 불구하고 신분증이 너무 오래되었다고 주장했습니다. 플레이어와 카지노 간의 의사소통 후, 플레이어의 요청에 따라 불만이 거부되었으며, 추가 지원이 필요하지 않음을 나타냈습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 카지노 인출이 약속된 48시간을 초과했다고 보고했습니다. 또한 플레이어의 베팅 계정이 제한되었고 프로모션이 설명 없이 제거되었습니다. 카지노는 이유를 밝히지 않은 채 플레이어의 출금 요청을 취소하고 베팅을 15센트로 제한했습니다. 인증이나 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있다는 점을 설명하고 인내심을 가지시기 바랍니다. 그러나 해당 문제는 스포츠 베팅에 관한 것이므로 당사의 범위를 벗어나므로 해당 불만 사항은 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 카지노가 1-2시간 처리 시간을 주장했음에도 불구하고 거의 17시간이 지나도록 해결책이 나오지 않았습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정이 차단되었고 상금을 받지 못한 채 여러 번의 검증 단계를 거쳤다고 보고했습니다. 카지노의 증거를 검토한 결과 "반대 베팅"이라는 주장을 뒷받침하는 것으로 밝혀져 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

페루 플레이어는 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 출금이 제한되었습니다. 요청에 따라 추가 서류를 제출한 후 3일 내로 답변을 준다고 했는데도 7일 동안 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했는데, 플레이어가 영상 확인을 위해 대기 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 영상 인증을 완료했으며 결국 자신의 계정이 인증되어 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 몇 달 동안 Leon Casino에서 로열티 포인트를 사용할 수 없었습니다. 카지노 보안팀은 해결을 위한 설명이나 일정을 제공하지 않고 이 결정을 내렸으며 플레이어는 로열티 포인트를 사용할 수 없었습니다. 우리는 카지노에 연락했는데, 카지노에서는 제한 사항이 보안 플래그 때문에 발생했으며 더 일찍 해제했어야 했다는 사실을 인정했습니다. 카지노에서는 로열티 포인트 상환 차단을 해제했으며 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

퀘벡의 플레이어는 2024년 5월 30일에 카지노에 $500 CAD 또는 364.59 USDT를 입금했지만 자금이 적립되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락하고 잠재적인 환불을 위해 ERC20 주소를 제공했음에도 불구하고 지원팀은 '기술적 어려움'을 언급하고 인내심을 요청하면서 문제가 해결되지 않았습니다. 카지노는 보증금이 2024년 5월 31일에 플레이어의 암호화폐 지갑으로 환불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령 확인에 응답하지 않아 추가 통신 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.

포르투갈의 플레이어는 입금을 한 후 나중에 LeonCasino에서 자금을 인출하기로 결정했지만 광범위한 확인 프로세스를 겪었습니다. 모든 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 출금 요청에 최대 30일이 걸릴 수 있다는 안내를 받았습니다. 플레이어가 요청한 영상 통화를 완료하고 필요한 모든 서류를 제공했지만 여전히 지연이 발생했습니다. 지속적인 후속 조치 끝에 카지노는 플레이어가 성공적으로 검증을 통과했음을 확인하고 상금을 철회했습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 자신의 예금이 모두 자신의 은행 계좌에서 인출되었지만 카지노 사이트에서는 그 중 일부만 받았다고 보고했습니다. 문제를 보고하고 필요한 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 오류가 없다고 주장했습니다. 플레이어는 몇 주를 기다렸다가 결제 확인을 전달하라는 조언을 받았습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 더 이상의 조사가 불가능하다는 이유로 고소가 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 카지노가 요청한 확인 프로세스를 완료했으며 여기에는 추가적인 특이한 단계가 포함되었습니다. 이에 응했음에도 불구하고 플레이어는 20일 동안 아무런 응답도 없이 기다렸습니다. 그 결과, 그는 자신의 자금에 접근할 수 없었고 스포츠 베팅도 할 수 없었습니다. 추가적인 통화와 영상통화를 거쳐 최종적으로 인증절차가 완료되어 성공적으로 출금이 처리되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 철회 절차가 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있음을 알리고 인내심을 갖도록 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 문의에 응답하지 않아 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스스로를 도박 중독자로 밝힌 포르투갈 출신의 플레이어는 중독으로 인해 Twin Casino와 Leon Casino에 자신의 계정을 차단해달라고 반복적으로 요청했지만 그의 요청이 무시되었다고 보고했습니다. 포르투갈 게임 규제 기관인 SRIJ에서 자체적으로 제외되었음에도 불구하고 플레이어는 계속 플레이할 수 있었고 20,000€ 이상을 잃었습니다. 플레이어는 또한 Leon Casino가 자신에게 €2450의 빚을 졌다고 주장했는데, 그 돈이 그의 계정에서 사라졌다고 주장했습니다. 카지노와 은행은 누락된 자금과 자체 배제 실패 가능성에 대해 공식 조사에 참여했습니다. 해당 플레이어는 또한 포르투갈에서 불법적으로 영업한 레온 카지노(Leon Casino)를 경찰에 고소했다고 밝혔습니다. 카지노는 문제가 규제 기관인 KGC로 확대되었다고 응답했습니다. 우리는 추가 조치를 취하기 전에 규제 기관의 결정을 기다리기로 결정했습니다. 규제 당국은 카지노에 유리한 결정을 내렸고 그에 따라 불만 사항이 종결되었습니다.

인도 플레이어가 Leon 계정에 500₹를 입금하는 데 문제가 있었습니다. 은행 계좌에서 돈이 공제되었음에도 불구하고 잔액은 동일하게 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이것이 첫 번째 입금임을 확인했습니다. 우리는 거래가 진행되는 동안 어딘가에서 멈춰 있는 것 같으므로 플레이어에게 추가 조사를 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 후속 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노가 느린 응답으로 인해 부당하게 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 플레이어는 이미 확인 절차를 완료했지만 계속해서 추가 문서를 요청 받았습니다. 불만처리팀이 개입했고, 카지노와 소통한 결과 해당 플레이어가 제공된 7일 기간 내에 영상 인증 요청에 응답하지 않은 것으로 확인되었습니다. 카지노는 영상 인증을 위한 기회를 한 번 더 제공하기로 합의했습니다. 플레이어가 지정된 기간 내에 불만 처리 팀의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 확장된 확인 절차로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 필수 서류를 제공하고 확인을 받았음에도 불구하고 플레이어의 출금 시도는 여전히 제한되었습니다. 플레이어는 카지노 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했지만 자동 응답만 받았습니다. 우리는 카지노 담당자를 대화에 초대했는데, 그는 플레이어가 검증을 통과하고 자금을 인출했다고 말했습니다. 그러나 플레이어는 이를 확인하지 않고 우리의 메시지에 대한 응답을 중단하여 불만 사항을 거부했습니다.

LeonBet의 단골인 스웨덴 선수는 €3500를 입금하고 €19275를 얻었습니다. 이전에 원활한 출금이 있었던 검증된 고객임에도 불구하고, 당첨금 수령이 지연되는 문제를 겪었습니다. 고객 서비스와 수많은 상호 작용에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청하면서 불만 사항을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

그리스 출신 플레이어는 과거에 성공적으로 인출하고 계정 확인을 완료했음에도 불구하고 설명 없이 취소된 250유로의 인출 요청을 받았습니다. 카지노는 취소에 대해 알리지 않았습니다. 우리가 연락하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 이의신청을 기각할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 165,000루피를 얻었습니다. 그러나 사기 혐의와 중복 계정 생성으로 인해 모든 상금이 압수되었으며 플레이어는 이를 거부했습니다. 해당 플레이어는 사건에 대한 철저한 검토와 압수된 상금의 반환을 요구했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 위조된 신분증을 제출한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 위치가 잘못되어 원본 문서의 품질이 낮은 사본을 업로드했다고 인정했습니다. 그러나 해당 플레이어는 신분증에 동일한 사진, 다른 이름을 사용한 것으로 확인돼 사기로 간주됐다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 2024년 2월 28일에 1750을 성공적으로 입금했지만 Leonbet 계정에 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀과 매일 연락하고 결제 전표를 제공했지만 11일이 지나도 문제가 해결되지 않았습니다. 카지노는 지불 제공자가 지불을 보류하고 있다고 주장했습니다. 우리는 그에게 결제 제공업체에 연락하여 결제 확인서를 카지노에 전달하라고 제안했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 우리는 더 이상 조사할 수 없었습니다. 플레이어의 협조 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

우크라이나 출신의 이 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 1,243달러를 입금했지만 유일한 인출 방법인 Webmani가 우크라이나에서 차단되었기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그에게 유로 계좌 개설을 제안했지만 그는 이에 동의하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 보너스 없이 적립된 3,901달러가 있음을 확인했습니다. 우리가 카지노 측에 상황을 제공하도록 요청한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 자금을 전액 받았고 결의안에 만족감을 표시했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 상당한 손실을 입었기 때문에 플랫폼이 RTP를 조작했다고 의심했습니다. 그는 자신의 계정을 영구 차단하고 모든 게임 로그를 PDF 형식으로 보내달라고 요구했습니다. 수많은 시도에도 불구하고 플레이어는 게임 기록을 제공하지 않았거나 이 문제에 대해 카지노에 어떤 의사소통도 제공하지 못했습니다. 따라서 우리는 해당 문제에 대해 더 이상 조사할 수 없었고, 카지노에 협조를 요청할 수도 없었습니다. 뒷받침할 증거가 없어 고소를 종결해야 했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 자신의 베팅 사이트에 예금 및 상금과 관련하여 문제가 있었습니다. 여러 번 입금했음에도 불구하고 그녀는 아무것도 얻지 못했습니다. 그녀는 플레이어가 입금액 전체를 플레이해야 한다는 조항에 불만을 품고 법적 조치를 고려하고 있었습니다. 우리는 모든 규제 대상 카지노에서는 표준 자금 세탁 방지 규칙에 따라 플레이어에게 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구한다고 그녀에게 설명했습니다. 또한 카지노 이용약관에서도 관련 조항을 지적했습니다. 그러나 플레이어로부터 추가 정보나 증거가 없이는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 Leon.bet 카지노에서 입금한 금액에서 일부 상금을 확보하고 이를 인출하려고 했습니다. 이전에 계정을 확인하고 승리한 후 다시 확인했음에도 불구하고 카지노에서는 최대 30일이 걸릴 수 있는 또 다른 '두 번째' 확인을 요구했습니다. 그 사이에 4000유로의 인출이 취소되어 다시 인출할 수 없게 되었습니다. 그는 또한 로열티 포인트를 교환할 수 없는 문제도 언급했습니다. 카지노는 해당 계정이 이용 약관에 따라 추가 검토 중이며 플레이어가 이 기간 동안 자금을 모두 사용했다고 응답했습니다. 충성도 포인트 문제는 감독으로 인해 발생했으며 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되고 로열티 포인트 문제가 정리되었으므로 케이스 종료를 요청했습니다. 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 처음에는 프랑스에 있는 동안 플레이하고 예금을 할 수 있었지만 이탈리아에서 한 번 문제에 직면했습니다. 그가 자신의 계좌에서 €1,600를 인출하려고 시도했을 때 제한된 장소에서의 플레이로 인해 차단되었습니다. 프랑스에서 계좌를 확인했음에도 불구하고 카지노는 이탈리아에서 후속 입금이 허용된 이유를 명확히 밝히지 않았습니다. 플레이어는 자신의 프랑스 거주 증명을 제공했지만 카지노는 추가 문서를 요구했습니다. 오랜 과정 끝에 카지노는 마침내 그의 계좌를 확인하고 자금을 풀었습니다. 우리는 프로세스 전반에 걸쳐 플레이어를 지원했으며 문제는 결국 해결되었습니다.

브라질 선수는 4개의 토너먼트에 참가하여 각 토너먼트에서 상금을 획득했으며 총 R$1050를 받아야 했습니다. 그러나 카지노측은 지급일자와 순위를 조작했을 뿐 아니라, 세부사항도 없이 당첨금의 일부만 지급했다. 해당 플레이어는 투명성이 부족하고 토너먼트 종료 후 이용 약관이 크게 변경되는 것이 불공평하다고 불평했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 모든 기록과 스크린샷을 제공했습니다. 그러나 우리는 카지노가 처음에 플레이어에게 토너먼트 배치에 대해 잘못된 정보를 제공했지만 의도적인 속임수는 아니라는 사실을 발견했습니다. 카지노는 플레이어의 상금 대부분을 지불했으며 토너먼트가 카지노에서 독점적으로 조직되지 않았기 때문에 정보 공유가 지연되어 불일치가 발생했습니다. 따라서 우리는 해당 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부했습니다.

그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 예금 카드 중 하나를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 검증을 위해 대체 카드를 제공하려는 시도에도 불구하고 카지노는 논쟁의 여지가 있는 카드를 주장했습니다. 플레이어는 높은 입금액이 문제를 촉발했을 수 있다고 의심했습니다. 우리는 플레이어에게 연락하고 응답 시간을 7일 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사나 지원이 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 카지노 계정에 문제를 겪고 있었습니다. 검증을 완료했음에도 불구하고 카지노 측은 그가 미국 계좌를 갖고 있다고 주장했다. 그들은 그의 계정을 삭제하고 새 계정을 만들 것을 제안했고 그 결과 그의 예치금 49달러가 손실되었습니다. 플레이어는 등록 중에 국가를 선택할 수 없으며 러시아 번호만 표시할 수 있습니다. 그는 철수할 수 없어 상금을 모두 잃었습니다. 그러나 불만 처리 팀은 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있으므로 카지노에 손실된 상금을 환불하도록 요청할 수 없다고 결론지었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 2023년 12월 3일에 1900유로를 획득했으며 자신의 계정에 대해 요청된 사진 인증을 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 여전히 응답을 기다리고 있었고 15일 후에 영상 인증 일정을 잡을 기회를 기다리고 있었습니다. 우리는 그에게 더 자세한 내용과 관련 커뮤니케이션을 제공하도록 요청했습니다. 해당 플레이어는 나중에 영상 통화가 12월 21일에 진행되었고, 그의 계정이 차단 해제되었으며, 상금을 인출할 수 있었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 계정 확인에 문제를 겪었습니다. 사용된 은행 카드 사진, 거주 증명서, 날짜와 회사 이름이 적힌 종이와 함께 여권을 들고 있는 사진 등 모든 요청 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 대부분 형식과 명확성 때문에 제출을 거부했습니다. 우리는 KYC의 중요성에 대해 조언을 제공하고 제출된 문서에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 하지만 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 고소장을 제출하면서 출금 금액의 일부를 받았다고 신고했지만 이유 없이 일정 금액이 차감됐다고 주장했습니다. 불만사항 처리팀은 이 문제를 더 자세히 조사하기 위해 노력했으며 불만 사항 처리 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 추가적인 문의에 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 이후 불만사항은 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노가 출금을 취소하고 출금 옵션을 제한하는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그런 다음 카지노에서는 영상 확인 세션을 예약했습니다. 약간의 지연 후 플레이어는 상금을 받았습니다. 이 문제는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진한 불만 처리 팀의 도움으로 해결되었습니다.

그리스 플레이어는 성공적인 출금 요청 후 카지노 계정 폐쇄 문제를 겪었습니다. 1100유로가 넘는 그의 출금 요청이 확인된 직후 카지노는 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어와 그의 아버지는 모두 거래에 동일한 은행 계좌를 사용했는데 이는 카지노 규정에 위배됩니다. 우리는 각 플레이어가 자신에게만 속한 결제 방법을 사용해야 함을 명확히 했습니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 1450루피를 입금하고 30190루피를 획득했으며 돈세탁 혐의로 인해 계정이 갑자기 폐쇄되자 출금 요청을 제출했습니다. 성공적인 문서 확인과 상황을 명확히 하려는 시도에도 불구하고 카지노는 계좌 재개설 및 상금 반환을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 신원이 확인되었으며 카지노가 자신의 상금을 부당하게 보류하고 있다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 허위 정보를 사용하여 등록했다는 증거를 제시했습니다. 제공된 증거를 검토한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 자금을 은행 계좌로 이체하는 대신 게임 계좌로 반환했습니다. 그녀는 카지노의 고객 서비스에 불만을 표시했습니다. 우리는 추가 정보를 요청하고 응답 기한을 연장함으로써 도움을 주려고 노력했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 플레이어는 온라인 카지노에서 597유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 여러 번 시도하고 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 반복적으로 거부되었습니다. 플레이어는 자신의 문서가 승인되지 않은 이유가 무엇인지 명확하지 않았습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 통신한 끝에 마침내 그의 신원이 확인되었습니다. 결과적으로, 플레이어는 자신의 상금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 종료되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Leon.bet에 의해 계정이 잠겨 있어 베팅을 하거나 총 €510.28의 자금을 인출할 수 없었습니다. 신분증을 제시했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 총 자금 중 €130만 인출할 수 있었지만 남은 잔액이 인출되지 않은 이유는 밝히지 않았습니다. 해당 플레이어는 민원팀의 추가 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 의사소통 부족으로 민원이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노 계좌에 지속적으로 돈을 입금했지만 수익을 내지 못했습니다. 그녀의 불만 사항이 제출된 후, 우리는 카지노의 특성상 승패가 모두 관련되어 있기 때문에 그녀의 설명만으로는 조치를 취할 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 우리는 그녀에게 카지노 게임의 지불금 비율(RTP)과 차이를 이해할 수 있는 리소스를 제공했습니다. 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어는 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스 출신의 선수는 요청한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 한 달 동안 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 이후 차단되었습니다. 이에 대해 카지노는 플레이어가 예정된 두 번의 영상 인증 통화에 참석하지 않아 인증 프로세스가 불완전하다고 밝혔습니다. 우리는 메시지와 문의에 대한 응답 부족으로 인해 플레이어의 불만 사항을 거부해야 했고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사나 해결이 불가능했습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 인출금을 받지 못했다고 불평했지만 카지노는 플레이어가 AstroPay 결제 시스템에 잘못된 지갑 번호를 제공했으며 인출이 이미 처리되었음을 밝혔습니다. 우리는 플레이어에게 오류에 대해 AstroPay에 문의하라고 조언했습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 커뮤니케이션을 제공하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 보증금이 카지노 잔액에 반영되지 않는 문제에 직면했습니다. 그는 두 건의 거래에 대한 증거를 제시했지만 그 중 하나는 다른 곳으로 보내진 것으로 밝혀졌습니다. 우리 팀이 카지노에 연락하려고 노력했지만 응답이 없었습니다. 해당 민원은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 응답하여 입금액이 플레이어의 계좌에 성공적으로 입금되었다는 증거를 제시했습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 이후 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도의 플레이어는 계정이 차단되었고, 그의 입금은 반환되었습니다. 카지노는 불만 스레드에 응답하지 않았고 플레이어에 대한 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 불만은 "해결되지 않음"으로 종결되었습니다. 불만은 카지노의 요청에 따라 다시 열렸습니다. 플레이어와 카지노 모두의 응답을 허용하기 위해 타임라인이 여러 번 연장되었지만, 플레이어는 궁극적으로 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노에서 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있었습니다. 플레이어는 힌디어로 의사소통을 하고 있었고 화상 통화 확인 중에 누군가에게 통역을 요청했는데, 카지노는 이를 용납할 수 없다고 판단했습니다. 플레이어는 카지노가 명확한 이유를 제시하지 않고 상금을 압수했다고 주장했습니다. 문제 해결에 카지노를 참여시키려는 시도 이후, 카지노의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 카지노는 마침내 응답하여 플레이어가 영상 확인 절차에 실패했다는 증거를 제시했고, 이에 따라 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.

캐나다 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 카지노 담당자로부터 연락을 받았고 플레이어가 비디오 인증을 성공적으로 통과했다는 정보를 받았습니다. 카지노는 22/12/27에 지불했습니다. 안타깝지만 플레이어가 우리의 질문에 답하기를 중단했기 때문에 플레이어가 상금을 받았는지 확인할 수 없었기 때문에 불만이 거부되었습니다.

그리스 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 카지노는 계정을 차단한 이유가 지불 방법에 대한 플레이어의 개인 데이터 불일치라고 응답했습니다. 플레이어는 세부 정보를 업데이트할 수 있도록 고객 지원에 문의하라는 요청을 받았습니다. 그 후 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 다시 열도록 요청했기 때문에 카지노에 다시 연락을 시도했습니다. 카지노의 응답을 기다리는 동안 플레이어는 다시 응답을 중단하여 불만이 다시 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 2주 전에 출금 옵션에 대한 접근을 차단한 후 자금 인출에 문제가 있었습니다. 이전에 처리된 출금에도 불구하고, 그는 여러 가지 신분 증명과 주소 증명을 제출한 후에도 반복적으로 새로운 문서를 요구받았습니다. 플레이어가 처음에 이의를 제기한 검증 절차에 따라 출금 옵션이 복원되었고, 플레이어는 성공적으로 자금을 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 매우 활동적이었지만 €1,000를 초과하는 상당한 손실에도 불구하고 예치금 없는 보너스를 받지 못했습니다. 그들은 보너스를 요청했고 이전에 좌절감으로 인해 고객 서비스에 갑작스러운 행동을 한 것에 대해 사과했습니다. 이 문제는 카지노가 플레이어에게 €25의 예치금 없는 보너스를 부여한 후에 해결되었습니다. 플레이어는 해결 내용을 확인했으며 불만 처리 팀에서 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

고위험 도박꾼으로 확인된 포르투갈 출신 플레이어는 Twin Casino Portugal이 반복적인 요청과 국가 자체 배제에도 불구하고 자신의 계정을 폐쇄하지 못했다고 보고했습니다. 플레이어는 거의 €10,000를 잃었고 손실을 복구하려고 했습니다. 그 플레이어는 카지노가 자기 출입금지를 복잡하게 만들었고 자신의 도박 문제를 인정한 후에도 자신의 계정을 차단하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 플레이어가 도박 중독을 폭로한 후 지출한 모든 돈을 반환했으며 더 쉬운 자기 배제 및 지불 제한을 위해 지원 팀과 웹사이트를 개편했다고 보고했습니다. 플레이어는 해상도에 만족했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 상당한 승리 후 출금을 위한 스크린샷 대신 PDF 은행 명세서를 요구하는 카지노의 요구 사항에 불만을 느꼈고 이로 인해 출금이 지연되었습니다. 카지노 고객 지원팀과 여러 차례 상호 작용한 후 플레이어는 수정되지 않은 입금 증명을 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 이를 준수했으며 이후 카지노에서 확인을 받았습니다. 그런 다음 그는 작은 금액과 더 큰 금액, 총 $4000 정도를 성공적으로 인출했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 도박 중독에 대한 우려로 인해 Twin Casino에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 나중에 동일한 이메일로 다시 열 수 있도록 계정을 폐쇄했으며 이로 인해 336유로의 손실이 발생했습니다. 플레이어가 이 금액의 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 자진 퇴출 플레이어가 동일한 정보로 새 계정을 만들 수 있는 방법에 대한 설명을 요청했습니다. 카지노 측은 사건을 검토한 뒤 예치된 자금을 플레이어에게 환불하기로 결정하고 종합자기금지 신청 방법을 조언했다. 플레이어는 환불을 받았으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

프랑스 출신의 플레이어는 Twin Casino에 입금하고 상금을 받았습니다. 한 번의 인증이 성공한 후 카지노에서는 두 번째 인증을 위해 여권과 사이트 이름이 포함된 셀카를 요청했습니다. 그는 검증서를 세 번 제출했고 720유로의 인출이 지연됐다. 카지노 측은 플레이어의 계정에 대한 기록이 없다고 주장했습니다. 플레이어가 자신의 계정에 대한 증거를 제공한 후 카지노는 두 번째 확인을 승인하고 출금을 처리했습니다. 그러면 플레이어는 자신의 상금에 액세스할 수 있었습니다.

플레이어의 카드 명세서가 거부되어 확인을 완료할 수 없습니다. 확인이 성공적으로 완료되었고 플레이어가 지급되었습니다. 환율 차이로 인해 플레이어는 예상보다 적게 인출했습니다. 카지노는 설명을 제공하지 않았지만 문제가 반드시 카지노의 잘못은 아니라고 생각합니다. 플레이어가 불만 사항을 계속하기를 원하지 않고 주요 문제가 해결되었으므로 해결된 것으로 불만 사항을 종료했습니다.