브라질의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에 대한 플레이어 확인으로 문제가 해결된 후 이에 따라 이 케이스를 종료했습니다.
친애하는 fabianocristeli,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.
그러나 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침입니다. 돌아와주셔서 감사합니다. 예, 내 계정이 확인되었습니다. Fabiano C입니다. León에서 누구에게도 연락할 수 없어 연락을 드리고 있습니다. 내 돈을 상환하는 옵션에 대해 앱의 모든 링크를 살펴보았지만 찾지 못했습니다. 새로운 기여를 할 수 있는 옵션만 있습니다. 또 다른 중요한 점은 APP가 Betano로 표시되고 이 카지노가 또 다른 것입니다. 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는지 모르겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 fabianocristeli에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 fabianocristeli입니다.
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 문제에 대해 자세히 알아보고 어떻게 도울 수 있는지 알아보기 위해 카지노 담당자에게 연락하겠습니다.
레온 카지노,
fabianocristeli에서 철수가 불가능한 이유를 알려주시겠습니까?
안녕하세요, Tomas와 Casino.Guru 팀입니다.
솔직히, 나는 고객이 우리의 지원을 통해 이 문제를 먼저 해결하려고 했다고 보지 않습니다. 나는 그가 한 채팅을 시작한 다음 해당 채팅에서 교환원의 질문에 대답하지 않았으므로 채팅이 시간 초과 후에 닫혔다는 것을 알았습니다. 고객은 채팅을 통해 또는 문의 양식을 사용하여 새 지원 티켓을 열어 지원팀에 문의할 수 있습니다. 고객이 스크린샷이나 설명을 제공하지 않았기 때문에 고객의 출금 문제가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 나는 고객이 불만을 제기하기 전에 지원을 통해 문제를 해결하려고 시도할 것을 제안합니다.
또한 지정된 이메일로 등록된 계정이 확인되지 않은 것으로 확인됩니다.
친애하는,
알렉산더
LeonGaming 규정 준수 책임자
내 사랑하는 알렉산더,
내 돈을 어떻게 상환합니까?
진행 방법만 알려주시겠습니까?
내 연락처에서 나는 채팅에서 5 나를 기다렸다가 포기했습니다. 다른 베팅 사이트에서는 사용할 수 있는 링크를 쉽게 찾을 수 있지만 Leon의 앱에서는 그렇지 않습니다. 기다리고 있어 감사합니다. 좋은 시간 보내세요.
시간이 지나면서 왜 Leon의 APP가 Betano의 상징인지 이해할 수 없었습니다. 내 관심이 레온이 아닌 베타노에서 계좌를 개설하는 것이었기 때문에 혼란스러웠습니다. 그런 다음 Betano에는 앱이 없는 웹사이트만 있다는 것을 알게 되었습니다.
채팅을 통해 다시 시도했는데 "내 계정으로 이동/출금(출금)"이라는 메시지가 표시되었습니다. 지금 상환 요청을 처리했으며 2시간 이내에 금액이 수령될 때까지 기다립니다. 도움을 주신 Casino.Guru에게 감사드립니다.
안녕하세요 fabianocristeli입니다.
문제가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 설명하는 내용의 스크린샷을 공유할 수 있습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주십시오.
매우 감사!