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Leon Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Can$300

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.06 | 해결 : 2023.01.31
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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브리티시 컬럼비아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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초기에 Leon은 실제로 내가 요청한 모든 지불금을 인출했고 꽤 빨랐습니다. 그러나 며칠 후 $170 CAD를 입금하고 $300 CAD를 인출하려고 했습니다. 인출은 아직 보류 중이었고 1시간이나 지연되어 불안했습니다. 게다가, 나는 내 돈으로 내기를 걸었고 나는 어떠한 보너스나 추가 크레딧도 청구하지 않을 것을 약속합니다. 즉, 출금에 문제가 없었습니다. 30분 후 Leon security에서 이메일을 받았고 출금을 진행하려면 추가 확인 문서가 필요하다고 말했습니다. 주소 증명서, 은행 명세서, 여권과 같은 신분증 등 첫날에 요청한 모든 문서를 제공하더라도 추가 문서가 필요한 이유가 무엇인지 궁금했습니다. 무엇이든 "LEON"이라고 적힌 종이와 신분증을 들고 셀카를 제출합니다. 어쨌든 해당 문서를 업로드했지만 확인하는 데 최대 30일이 소요됩니다. 내 계정을 확인하는 데 1개월이 필요한 스포츠 마권업자를 본 적이 없으며 정말 재미있습니다. 가능한 한 빨리 집세를 내야 하는데 그 돈 없이는 감당할 수 없습니다. 그 후로 돈을 인출할 수 없었고 입금도 할 수 없었습니다. LEON 보안팀에 항의했더니 계속 로보트 메시지처럼 "평균적으로 3일 걸리지만 경우에 따라서는 30일 걸린다. 정말 우울하고 그 돈을 받고도 여전히 손해다. 말 그대로 왜 그렇게 시간이 오래 걸리는지 이해가 안되고 아무도 도와주지 않습니다. 고객 서비스는 AI 봇으로만 처리되는 것 같고 실제 사람과 대화할 기회가 없었습니다. 이 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 정리할 사람이 필요합니다. 드디어 이 웹사이트를 찾았고 분쟁을 해결하는 데 도움이 필요합니다. 2주 이상 기다릴 수 없어서 급한 상황입니다. 도와주세요.

내 검증 프로세스를 가속화하거나 LEON과 함께 감독관에게 연락할 수 있는 방법이 있습니까? 아무 조치도 취하지 않으면 1개월만 기다리면 됩니다. 1개월 후 인출을 연기하기 위해 또 다른 변명을 할 것이라고 확신합니다. 저는 이 확인 게임이 정말 지겨워요.

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공공의
공공의
1 년 전
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hansolyu8802님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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5일이 지났는데 아직 추가 조치가 없습니다.

나는 그들이 내 지불금을 영원히 주지 않을 것이라고 생각합니다.

이전의 모든 인출은 3일 만에 성공적으로 처리되었으며 확인도 완료되었습니다.

이 경우는 완전히 다르며 일부러 지연시키는 것 같습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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6일이 지났지만 여전히 계정 확인 작업 중입니다. 여전히 잔액을 입금하거나 인출할 수 없습니다. 그들은 내 계정이 확인될 때까지 기다리라고 계속 말합니다. 내 인생이 끝날 때까지 영원히 기다리는 느낌입니다. 내 사업이 아닌 것처럼 고객 지원을 받으십시오. 인내심을 가지십시오. 그런 끔찍한 스포츠 북.

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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 Leon의 현실이며 고객을 대하는 방식입니다. filefilefile

나는이 모든 캡처가 그들이 사기임을 증명한다고 생각합니다. 내 불만 사항을 보게 되는 이 사이트에 유의하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, hansolyu8802. 필요한 모든 문서를 제공했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 서류를 제공했음을 맹세합니다. 은행 명세서, 공과금 청구서, 여권과 같은 신분증. 이에 대한 답변은 "평균 3일 정도 소요된다. 어쨌든 최대 30일이 걸리고 아직 기다리고 있습니다." 10일이 지났고 대금 수령을 거의 포기했습니다. 연락을 하면 계속 그런 얘기만 하고 탈퇴가 왜 이렇게 오래 걸리는지 이유를 알리지 않는다. 너희들이 레온을 이겼다. 나는 지금 기다리는 것에 지쳤습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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hansolyu8802 여러분의 많은 협조 부탁드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hansolyu8802님,


귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 Leon Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 레온 카지노,


플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급 및 계정이 확인될 것으로 예상할 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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거의 3주가 지났는데도 300 CAD가 여전히 제 계좌에 남아 있습니다. 나는 그 지불금을 최대한 빨리 원하고 Leon에게 다시는 돌아 오지 않을 것입니다. 얼마나 기다려야 하느냐고 물으면 항상 "평균적으로 3일 정도 걸리지만 경우에 따라 30일 정도 걸린다"고 답장을 보낸다. 나는 정말로 그것을 이해하지 못한다. 인증 처리에 30일이 필요한 스포츠북은 무엇입니까? 그들이 의도적으로 내 출금을 지연시키는 것 같습니다. 나는 아직까지 어떤 답장도 듣지 못했다. 그들의 고객 서비스는 너무 열악합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 마침내 그들로부터 이메일을 받았고 그들은 비디오 인증을 통해 나를 추가로 확인해야 합니다.

8시간 영상통화 가셔서 영상통화 후 후기 올리겠습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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지금 바로 영상 인증을 했는데 진행하려면 아직 며칠이 더 필요합니다..

그들은 내 이메일을 통해 결과를 보낼 것이며 추가 분석이 필요하다고 말했습니다.

확인 절차가 나를 미치게 만들고 통과하기가 너무 어렵습니다.

나중에 업데이트를 게시하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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마지막으로 Leon에 액세스하여 출금을 요청할 수 있습니다.


아직 보류 중이지만 최대한 빨리 진행되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 확인 절차 및 철회에 대해 모두 양호합니다.

마침내 지불금을 받고 문제가 해결되었습니다.

도움을 주셔서 감사합니다. 이 불만 사항을 삭제할 수 있습니다.

고맙습니다!


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hansolyu8802님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

스테판

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