Leon Casino

공공의

Pedro

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

잘 자! 5월 13일부터 내 계정이 제한되었으므로 이 카지노에 불만을 제기합니다. 나는 처음에 성공적으로 계정이 확인되었다는 정보를 받은 확인을 수행하라는 요청을 받았습니다. 첫 출금을 하려고 하면 다 보낸 새 문서를 다시 요구합니다. 문서가 보안 부서로 전송되었으며 3-30일이 소요될 수 있다는 알림을 받았습니다. 이 기간 동안 내 계정에는 더 이상 베팅이 불가능하고 카지노에서만 돈을 사용할 수 있을 때까지 항상 말도 안되는 베팅 한도(예: €1/€2/€3의 큰 이벤트에서 최대 베팅)가 있었습니다. 나는 프로세스의 상태를 알기 위해 라이브 채팅에 몇 번이나 대화를 시도했지만 그들은 가능한 한 오랫동안 기다려야 만하는이 정보를 제공 할 수 없다고 대답했습니다. 오늘(등록 시작 23일 후) 오후 1시를 지원하는 영상통화를 예약했고 결과를 이메일로 알려줬다. 답변이 없는 상태에서 라이브 채팅으로 돌아가서 30일을 기다려야 하지만 경기가 그렇게 오래 걸리지는 않을 것이라고 말했습니다. 왜 그렇게 오래 걸리지 않아야 한다고 말했는지 물었을 때 아무도 대답하지 않았습니다. 내가 얻은 아이디어는 고객이이 모든 상황에 대해 마음을 잃고 카지노에서 모든 돈을 쓰는지 확인하기 위해 카지노에이 절차가 있다는 것입니다. 고객과 집을 믿고 내기를 하는 사람들에 대한 배려가 부족하여 절대적으로 유감입니다.

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공공의

Nick

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 페드로

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Leon Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

모든 문서가 이미 확인되었거나 아직 처리 대기 중인 문서가 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서는 확인 전화를 받지 못했다고 어떻게 설명했습니까? 그 이후로 그들은 새로운 통화 날짜를 제안했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의

Pedro

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

좋은 오후입니다 닉! 나는 오늘 카지노가 계정이 폐쇄될 것이라고 대답했기 때문에 또 다른 불만을 썼습니다!! 거의 한 달을 기다렸고, 한 번 이상 요구하는 모든 문서를 보내고, 지원과 함께 화상 통화를했고 오늘 계정에 들어가면이 뉴스와 어제 가지고 있던 2022€ 대신 10€!! 이 카지노를 믿지 마세요

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공공의

Nick

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 페드로

카지노에서 귀하의 계정이 폐쇄되는 이유를 명시했습니까? 귀하의 계정에 실제 현금이 얼마나 있었고 총 얼마를 입금했는지도 알려주시겠습니까?

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공공의

Pedro

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

좋은 오후입니다 닉! 화상 통화가 이루어지고 모든 문서가 이미 전송된 후 카지노의 응답은 다음과 같습니다.

"안녕하십니까.

귀하의 플레이어 계정은 이용 약관 위반으로 인해 계속 플레이할 수 없습니다:

6.1 우리는 엄격한 자금 세탁 방지 정책을 가지고 있습니다. 범죄 또는 규칙 위반 행위("사기")는 금지되며 플레이어의 계정이 해지되고 플레이어의 자금이 몰수될 수 있습니다.

6.2 사기에는 은행 카드나 상품권을 도난당하거나 타인의 소유로 결제하는 행위, 전자 지갑 액세스 권한 침해, 모든 유형의 플레이어 공모, 허위 등록 데이터 제공, 문서 위조가 포함됩니다.

6.5 당사는 귀하의 계정이 사기에 연루된 것으로 의심되는 이유가 있을 때마다 귀하의 계정을 차단하기로 결정할 수 있습니다. 조사가 완료되고 사기 사건이 해결될 때까지 계정을 계속 동결할 수 있습니다.

사기로 인한 계정 영구 차단에 대한 결정이 내려진 경우, 우리는 예금 가치의 5%에 해당하는 수수료를 보류할 수 있습니다. 자금을 반환할 때 이전 인출이 고려됩니다.

보안 부서의 결정에 따라 귀하는 신규 계정 개설 및 당사 서비스 이용이 금지됩니다. 개설된 모든 계정은 모든 자금이 보유된 상태에서 차단됩니다.

모든 예금 금액을 초과하지 않는 게임 계정에 남아 있는 자금 금액을 환불받을 것입니다. 결제 시 크레딧 금액의 5%에 해당하는 수수료가 원천징수됩니다.

귀하의 게임 계정은 결제를 받기 위해 일시적으로 잠금 해제되었습니다. 인출해야 하는 계정 잔액에 사용 가능한 자금이 있습니다. 결제를 요청하세요. 처리 후 게임 계정은 영구적으로 차단됩니다.

---

안부 인사,

레온 카지노 "

아무런 근거도 없이 이 의혹에 대한 이유를 물은 후, 같은 카지노의 라이브 비서는 나에게 아무런 정당성을 주지 않고 위의 텍스트를 (거의 자동 답변으로) 필사하는 것으로 자신을 제한합니다.

잔액은 보너스 캠페인을 통해 얻은 2,022유로였으며 계정에 10유로가 입금되었으며 나머지 금액이 제게서 인출된 이후 현재 유일한 남은 금액입니다.

이 불행의 빠른 해결에 감사드립니다.

Good afternoon Nick! After the video call was made and after all the documents had already been sent, this was the casino's response:

"Hello.

Your player account is not available to continue playing due to breach of Terms and Conditions:

6.1 We have a strict anti-money laundering policy. Any criminal or rule-breaking activity ("Fraud") is prohibited and may lead to the player's account being terminated and the player's funds forfeited.

6.2 Fraud includes, without exception: payment with bank cards or vouchers stolen or belonging to another person, compromised e-wallet access, any type of player collusion, providing false registration data, forgery of documents.

6.5 We may decide to block your account whenever we have reason to suspect that your account is involved in fraud. Until our investigations are completed and the fraud case is resolved, we may continue to freeze the account.

In the event of a decision on the permanent blocking of the account due to Fraud, we are entitled to withhold a commission in the amount of 5% of the value of deposits. When returning funds, your previous withdrawals are taken into account.

By decision of the security department, you are prohibited from opening new accounts and using our company's services. Any account opened will be blocked with all funds held.

You will be refunded the amount of funds remaining in the gaming account, not exceeding the amount of all deposits. When making the payment, a commission of 5% of the value of the credits will be withheld.

Your game account has been temporarily unlocked to receive a payment. There are funds available in the account balance that you need to withdraw. Please request a payment. After processing, the game account will be permanently blocked.

---

Kind regards,

Leon Casino "

After having questioned the reason for this suspicion without any kind of foundation, the live assistants of the same casino limit themselves to transcribing the text above (almost as an automated answer) without giving me any justification.

The balance was €2022, obtained through a bonus campaign and a deposit of €10 was made in the account, which at the moment is the only remaining amount since the rest was withdrawn from me.

Thank you for the quick resolution of this misfortune.

Boa tarde Nick! Após ter sido feita a video chamada e depois de todos os documentos terem ja sido previamente enviados esta foi a resposta do casino:

"Olá.

A sua conta de jogador não está disponível para continuar jogando devido à violação dos Termos e Condições:

6.1 Temos uma política rígida contra lavagem de dinheiro. Qualquer atividade criminosa ou que viole as regras ("Fraude") é proibida e pode levar ao encerramento da conta do jogador e à perda dos seus fundos.

6.2 A fraude inclui, sem exceção: pagamento com cartões bancários ou vouchers roubados ou pertencentes a outra pessoa, acesso comprometido da carteira eletrónica, qualquer tipo de conluio do jogador, fornecimento de dados de registo falsos, falsificação de documentos.

6.5 Podemos decidir bloquear a sua conta sempre que tivermos motivos para suspeitar que ela tenha envolvimento com fraude. Até que as nossas investigações sejam concluídas e o caso de fraude seja resolvido, podemos continuar a congelar a conta.

Em caso de decisão sobre o bloqueio permanente da conta por Fraude, temos o direito de reter uma comissão no valor de 5% do valor dos depósitos. Ao devolver fundos, os seus levantamentos anteriores são levados em consideração.

Por decisão do departamento de segurança, você está proibido de abrir novas contas e usar os serviços de nossa empresa. Qualquer conta aberta será bloqueada com todos os fundos retidos.

Você será reembolsado do valor dos fundos restantes na conta de jogo, não excedendo o valor de todos os depósitos. Ao efetuar o pagamento, será retida uma comissão de 5% do valor dos créditos.

Sua conta de jogo foi temporariamente desbloqueada para receber um pagamento. Existem fundos disponíveis no saldo da conta que você precisa levantar. Por favor, solicite um pagamento. Após seu processamento, a conta do jogo será bloqueada permanentemente.

---

Kind regards,

Leon Casino "

Após ter questionado o porquê dessa suspeita sem qualquer tipo de fundamento os assistentes ao vivo do mesmo casino limitam se a voltar a transcrever o texto acima (quase como resposta automatizada) sem me darem qualquer justificação.

O saldo era de 2022€ conseguido através de uma campanha de bonus e foi feito um deposito na conta de 10€ que neste momento é o único remanescente uma vez que o restante foi me retirado.

Agradeço a rapida resolucao deste infortúnio.

자동 번역:

공공의