프랑스 출신의 플레이어는 Twin Casino에 입금하고 상금을 받았습니다. 한 번의 인증이 성공한 후 카지노에서는 두 번째 인증을 위해 여권과 사이트 이름이 포함된 셀카를 요청했습니다. 그는 검증서를 세 번 제출했고 720유로의 인출이 지연됐다. 카지노 측은 플레이어의 계정에 대한 기록이 없다고 주장했습니다. 플레이어가 자신의 계정에 대한 증거를 제공한 후 카지노는 두 번째 확인을 승인하고 출금을 처리했습니다. 그러면 플레이어는 자신의 상금에 액세스할 수 있었습니다.
모두들 안녕,
저는 Twin(Leon 카지노)을 사용하고 있습니다
11월 22일에 저에게 인증을 요청했습니다.성공했습니다.
저는 11월 24일에 100유로를 입금했고, 11월 25일에 500유로를 입금했고, 120유로의 승리를 위해 입금액을 모두 사용했습니다. 다음 날 11월 26일에 총 잔액 720유로를 인출했는데 그들은 나에게 사이트 이름과 날짜가 적힌 종이와 함께 여권을 들고 있음을 보여주는 두 번째 확인이 필요하다는 이메일을 보냈습니다. 내 PC에 잔액이 있습니다. 물론 저는 그것을 3번이나 했습니다. 11월 27일, 11월 28일, 그리고 다시 29일.
다른 플레이어들처럼 그들은 내 확인이 유효하려면 3~30일이 필요하다고 말했습니다. 이제 이 사이트에 대한 내 느낌은 매우 나쁩니다. 돈을 사용할 수도 없고 인출할 수도 없습니다. 나는 가장 . 그들은 내 이메일에 대한 답변을 위해서만 채팅 상자를 사용합니다.
당신에게서 작은 도움을 느낄 수 있어서 좋을 것 같아요.
미리 감사드립니다
친애하는
안녕하세요 Harper75님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Twin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 확인 계정이 11월 22일에 승인되었습니다. 여권 사진입니다. 2023년 10월 말부터 암호화폐가 포함된 신용카드 사진, 얼굴 테스트, 전기요금 청구서가 포함된 거주지 증명.
11월 24일과 25일에 100EU와 500EU를 입금한 후 저는 은행 계좌를 모두 사용하여 120EU를 얻었습니다. 11월 26일 총 출금 요청 : 720eu
그런 다음 그들은 두 번째 확인을 위해 새 문서가 필요하다고 말했습니다. 여권을 손에 들고 그들의 사이트에서 내 컴퓨터 화면을 보여주는 내 사진. 내가 해냈어. 이제 그들은 내 서류를 시험하는 데 약 3~30일 정도 걸린다고 합니다. 정상적인 과정인가요?
더 이상 플레이할 수 없으며 입금, 승리 등의 모든 기록이 삭제되었습니다.
그들은 항상 같은 대답을 보냅니다. "3~30일이 걸릴 수 있습니다…"
내가 함정에 빠진 것 같은 느낌이 들었는지는 모르겠다.
안녕하세요 Harper75님,
일반적인 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 이전에 제공한 세부 정보와 일치하지 않는 항목을 발견한 경우 최대 한 달 동안 확인하는 것이 정상이라고 생각합니다.
안녕 닉,
오늘이 17일인데 아직도 인증 중이기 때문에 기다려 달라는 메시지 채팅 상자가 있습니다(2번).
내가 할 수 있는 유일한 일은 내 계정에 로그인하는 것뿐인데 모든 것이 차단되었습니다.
문안 인사
하퍼75
제공된 모든 정보에 대해 Harper75에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Harper75님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Twin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 트윈스 카지노 ,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요, Casino Guru 팀,
확인해보니 그러한 계좌번호나 이메일을 가진 고객이 우리 카지노에 존재하지 않는다는 정보를 동료들로부터 받았습니다.
친애하는,
알렉산더
안녕하세요 카지노 전문가입니다
Twin 카지노의 의견에 매우 놀랐습니다.
이제 그들은 나를 모른다고 주장하고 있습니다!!
지금은 모든 것이 우스꽝스럽습니다.
내가 이메일을 보내면 그들은 나를 조롱하기도 했습니다.
내 번호 계정과 해당 사이트에서 사용하는 이메일 주소가 다시 필요하면 알려주세요.
나는 그들이 나에게 어떻게 행동하는지에 대해 언급할 말이 없습니다.
친애하는
하퍼75
친애하는 Harper75님,
귀하가 이전에 언급한 사용자 이름이나 이메일로 이 카지노에 등록되어 있다는 증거(예: 스크린샷)를 제공해 주시겠습니까?
도와 주셔서 감사합니다,
미르카
안녕하세요 카지노 전문가 팀
내 상황에 대한 업데이트,
어제 나는 Twin 카지노에 내 상황에 대해 물어보기 위해 매일 이메일을 보냈고 놀랍게도 그들은 거의 즉시 내 두 번째 확인이 승인되었다는 답장을 받았습니다.
로그인했고 예, 확인되었습니다. 그런 다음 720유로를 인출했고 두 번째로 놀랍게도 몇 시간 후에 내 은행 계좌 잔액에 그 돈이 나타났습니다.
무슨 이유에서인지 제가 좋아하는 게임을 계속 플레이할 수 없다는 걸 알았더니 예산 한도 설정 때문에 문제가 발생한다고 하더라구요.이상해요.
어쨌든 나는 그들의 사이트에서 다시 플레이할 생각이 없었으며 이제는 계속 진행할 시간입니다.
귀하가 제공한 도움에 큰 감사를 드립니다. 카지노에서 이상한 행동이 당신에게 다가올 때 외로움을 느끼지 않도록 도와주세요.
Team Casino Guru에게 매우 좋은 한 해였습니다.
계속 좋은 일을 해라
하퍼 75
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