스웨덴 출신의 이 플레이어는 총 3,500유로를 입금하고 9,557유로를 획득했지만 광범위한 검증 절차로 인해 출금이 지연되었습니다. 여러 검증 단계를 완료한 후에도 24일 동안 업데이트를 받지 못했습니다.
안녕하세요
7/23+7/24에 총 3500유로를 4번 입금했습니다. 9557유로를 따서 출금하고 싶었습니다.
그 다음에 확인을 하라고 해서 그렇게 했습니다.
여권+본인 사진 - 승인 및 계정 확인 완료
그 다음에는 다음 순서로 새로운 검증이 이루어졌습니다.
계정 명세서 - 승인됨
내가 레온과 날짜가 적힌 메모와 함께 레온에 로그인한 사진 - 승인됨
기존 카드가 종료되었다는 증빙서류(1년 전) - 승인됨.
제가 이 모든 것을 보낸 후 아침에 이메일을 받았는데, 추가 수표가 필요하고 약 3일, 최대 30일이 걸릴 것이라고 했습니다.
내 계정에 로그인할 수 있지만 모든 기록이 삭제되었습니다.
보너스를 사용한 적이 없습니다.
이메일을 받은 지 24일이 지났고, 검증을 시작한 지 약 30일이 지났는데 Leonbet에서 아무 소식도 없어서 걱정이 됩니다. 계좌에 9557유로가 있는데 인출할 수 없습니다.
도와주세요
친애하는 다니닐,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Leon Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스
1. 저는 약 1년 전에 계좌를 개설했지만 1년 전에는 몇 번만 입금을 했습니다.
2. 이전에 출금한 적이 없습니다.
3. 저는 스포츠 베팅을 해본 적이 있습니다.
이전에 받은 이메일에는 확인에 약 3일이 걸린다고 했지만 최대 30일이면 2/7을 받았다고 적는 것을 잊었습니다.
안녕하세요 다니엘
답변해 주셔서 감사합니다.
카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
안녕하세요 Casinoguru, 약 35일 만에 마침내 검증을 받았지만, 지금은 출금에 문제가 있습니다. 출금을 했을 때 다음과 같은 이메일을 받았고 출금이 취소되었습니다.
"안녕하세요.
결제 시스템 측의 일시적인 기술적 문제로 인해 자금 인출에 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다.
출금을 취소하고 자금을 계좌로 반환해야 할 수도 있습니다. 그렇지 않으면 출금이 처리될 때까지 기다려야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다."
안녕하세요 Casinoguru
40일 만에 드디어 출금을 받았습니다. 하지만 계약에 따라 수집하고 사용할 권리가 있는 로열티 포인트를 사용하려고 했습니다. 그 가치는 193유로인데, 레온벳에서 아무 이유 없이 차단했습니다. 첨부된 사진을 참조하세요. Casinoguru에서 도와주세요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 다니닐. 이제 귀하의 불만을 동료 브라니슬라브(Branislav)에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 다니닐,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각하지만, 이미 출금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하도록 하겠습니다.
Leon Casino 팀 여러분 ,
사용자가 포인트를 교환하는 것이 금지된 것과 관련하여 구체적인 설명을 해 주시거나, 제한이 언제 해제될지에 대한 정보를 알려주시기 바랍니다.
(분쟁 금액은 최신이 아니며, 보류 중인 출금과 관련된 원래 문제를 나타내며 불만 사항의 결과에 따라 업데이트됩니다. 포인트 교환 문제)