포르투갈 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노가 출금을 취소하고 출금 옵션을 제한하는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 그런 다음 카지노에서는 영상 확인 세션을 예약했습니다. 약간의 지연 후 플레이어는 상금을 받았습니다. 이 문제는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진한 불만 처리 팀의 도움으로 해결되었습니다.
저는 Betano나 Betilt 같은 곳에서 베팅을 했는데 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다.
저는 한동안 레온 회사의 고객이었고 주로 캐주얼 게임을 했습니다.
나는 더 큰 베팅을 하기 위해 총 €3000를 두 번 예치하기로 결정했습니다.
저는 다양한 이벤트에 베팅하여 총 €3426를 얻었고, €426의 수익을 얻었습니다.
돈을 인출하려고 하다가 깜짝 놀랐습니다. 그들은 계정 확인을 요청했습니다.
나는 보냈다:
여권
주소 증명
특정 움직임을 보여주는 셀카 비디오
여기까지는 모든 게 괜찮았죠? 그들은 내 계정이 확인되었다는 메시지를 나에게 보냈습니다.
제가 다시 돈을 인출하려고 했을 때, 그들은 그것이 정지되었다고 말하며 은행 명세서를 요구했습니다.
나는 은행 명세서를 제공했고 다시 한번 확인했습니다.
세 번째 출금을 시도했는데, 여전히 출금이 정지된 상태라고 들었습니다. 이유?
그들은 공개된 Leon 웹사이트 옆에 내 여권을 들고 있고, "Leon"이라는 단어와 11월 21일이라는 날짜가 적힌 종이를 들고 있는 사진이 필요했습니다. 그래서 나는 해냈습니다.
이제 그들은 확인에 3~30일 정도 걸린다고 알려줬습니다. 그리고 현재까지 나는 여전히 €426의 이익을 인출하기를 기다리고 있습니다.
카지노에서 내 출금을 취소했고, 계정 확인 메시지를 받은 후 이제 계정 확인을 위해 3~30일을 요청합니다.
완전 넌센스.
나는 이미 필요한 모든 서류를 보냈고 가능한 모든 단계를 밟았습니다.
출금/출금 옵션이 제한되었습니다.
€3000를 입금했습니다
€426의 이익을 위해
더 큰 베팅 금액을 상상할 수 있습니까?
매우 신뢰할 수 없습니다.
저는 다른 여러 카지노에 계좌를 가지고 있는데 그 어느 곳에서도 아무런 문제가 없었습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Thbetpt님. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 Thbetpt님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Thbetpt님,
귀하의 사례를 검토한 결과 계정 확인 과정에서 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Leon Casino님께, 이 대화에 참여하여 해당 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 플레이어 계정을 3번 인증했는데도 사진을 더 보내달라고 요청하는 이유를 알려주실 수 있나요? 플레이어는 언제 확인이 완전히 완료될 것으로 예상할 수 있나요?
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증거자료가 있으시면 제 이메일 주소로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
나탈리아 부인, 이 사건에 대한 귀하의 도움과 중재에 미리 감사드립니다.
내 계정이 이미 확인되었음을 증명하기 위해 내가 말하는 내용을 증명하는 스크린샷을 보냅니다. 나는 Betano에서 플레이하는데 Betano에서는 이런 일이 일어난 적이 없습니다. 불행하게도 그것은 고객을 무시하는 이 베팅 하우스의 손에 넘어갑니다. 그들은 충성해야 하는데 그렇지 않습니다. 
안녕하세요, Casino Guru 팀입니다.
보안 부서의 결정에 따라 고객을 위한 영상 인증 세션을 설정했습니다. 2023년 6월 12일 오늘 오후 12시(포르투갈 현지 시간)로 예정되어 있습니다(GMT+0). 고객에게 통보되었습니다. 확인 영상을 검토한 후 고객에게 결과를 업데이트해 드리겠습니다."
친애하는,
알렉산더
LeonGaming 규정 준수 책임자
나는 이 북메이커를 추천하지 않습니다. 오늘은 Betilt에서 매일 플레이하고 있으며 불평할 것이 없습니다.
이 포스팅을 보시는 모든 분들께..
나는 베틸트에 거의 €4000를 걸었고 아무 문제 없이 €6650를 인출했습니다.
LEON은 영상통화 인터뷰 후 7일 동안 어떠한 지원도 제공하지 않습니다. 아무런 응답을 받지 못했습니다.
나는 필요한 모든 증거를 포함하여 이미 당국에 불만 사항을 등록했습니다.
