캐나다 출신의 플레이어는 상당한 승리 후 출금을 위한 스크린샷 대신 PDF 은행 명세서를 요구하는 카지노의 요구 사항에 불만을 느꼈고 이로 인해 출금이 지연되었습니다. 카지노 고객 지원팀과 여러 차례 상호 작용한 후 플레이어는 수정되지 않은 입금 증명을 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 이를 준수했으며 이후 카지노에서 확인을 받았습니다. 그런 다음 그는 작은 금액과 더 큰 금액, 총 $4000 정도를 성공적으로 인출했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
카지노는 PDF 은행 명세서를 부당하게 요구하고 있습니다.
Interac etransfer를 통해 입금했습니다. 지난 달에는 약 3000달러였습니다. $475 금액을 성공적으로 인출했습니다.
나는 운이 좋았고 멋진 승리를 거두었고 결국 약 $4000를 벌었습니다.
출금 요청을 했는데 이제 은행 명세서를 요청받고 있습니다. 스크린샷을 보내는 데에는 문제가 없습니다. 하지만 그들은 PDF 은행 명세서만 원합니다. 이는 한 달에 한 번만 은행에서 생성됩니다. 정보의 스크린샷을 거부하는 것은 플레이어에게 매우 불공평합니다. 스크린샷이면 충분합니다. 나는 많은 사이트에서 플레이했는데 이것은 정상이 아닙니다. 특히 입금에 Interac etransfers를 사용했다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.
그들은 의도적으로 나의 철수를 지연시키고 있습니다.
친애하는 Ggpokerben님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
$475의 첫 인출을 요청할 때 카지노에 은행 명세서를 제공했는지 알려주시겠습니까?
은행으로부터 PDF 형식으로 필요한 은행 명세서를 언제 받게 됩니까?
이 문제를 고객 지원팀과 논의해 보셨나요? 대체 솔루션을 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
답장해 주셔서 감사합니다.
12/27에 몇 가지 서류를 보내달라는 요청을 받았고, 서류가 전송되어 승인되었습니다. 무엇을 보냈는지 기억나지 않습니다.
2월 1일 이후에 성명서를 받게 될 것입니다. 이때 은행은 전월에 대해 이를 생성합니다.
나는 고객 지원을 위해 지금까지 30번 정도 왔다 갔다 했습니다. 그들은 꿈쩍도 하지 않을 것이다. 은행 명세서, 거래, 상호 이체, etransfer가 전송되는 내 계좌임을 증명하는 무효 수표 등을 보여주는 스크린샷을 보냈습니다. 이제 링크드인에서 직원을 찾았고 다른 방법을 통해 이메일을 찾았으며 그들에게 연락하여 에스컬레이션하려고 시도하기 시작했습니다.
여기서 가장 문제가 되는 부분은 이 사이트와 Leon의 소유자가 동일하다는 것입니다. 저는 확인되었으며 Leon에 수천 달러를 입금했으며 약 2년 동안 많은 인출을 했습니다. 제가 왜 이 사이트에서 그렇게 부당한 대우를 받는지 이해가 되지 않습니다.
이제는 더 이상 Leon을 사용하지 않을 것 같아서 슬프네요.
저는 Twin에게 제공된 내용이 충분하므로 이를 수락하고 고객을 위해 올바른 일을 해줄 것을 요청합니다.
당신이 이 상황에 대해 답답함을 느끼고 있다는 것을 이해합니다. 안타깝게도 제가 제안할 수 있는 유일한 해결책은 귀하의 은행에 연락하여 이번 달 조기 은행 명세서를 요청하는 것입니다. 일부 은행에서는 인터넷 뱅킹 앱에서 명세서를 직접 다운로드할 수 있는 옵션을 제공합니다. 그러나 그러한 진술에는 카지노가 요청한 모든 필수 개인 정보가 포함되어 있지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오.
나는 이미 그것을 시도했습니다. 그것은 불가능합니다. 그것이 당신의 유일한 제안이라면 카지노에서 이런 종류의 요청이 당신의 눈에는 정상이라고 가정합니까? 그리고 다음 달에 문서가 나올 때까지 기다려야 하나요?
나는 문자 그대로 50개가 넘는 사이트에서 플레이(입금, 계정 확인, 출금 등)를 해봤지만 한 번도 거래 내역의 특정 버전을 제공한 적이 없습니다. 나는 카지노 전문가가 이 사이트에 제공한 #에 대해 궁금해지기 시작했습니다. 게임 선택, 입금 옵션 및 기타 덜 의미 있는 것들은 궁극적으로 중요한 것, 적시에 공정한 방식으로 승리를 거둘 수 있는 능력보다 더 높은 순위를 매기는 것 같습니다. 따라서 이러한 사이트에 실제로 마땅한 것보다 더 높은 순위를 부여합니다…
업데이트.
오늘 저는 Twin으로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
안녕하세요(삭제).
당신이 건강하길 바랍니다.
우리는 귀하의 우려를 이해하며 귀하의 계좌에 있는 자금이 확인 절차 후에 전액 지불될 것이라는 점에서 안심하시기를 바랍니다. 그러나 Twin에 대한 입금을 확인하는 귀하의 스크린샷과 인쇄물은 그래픽 편집기에서 편집된 것으로 추측됩니다.
편집하지 않고 트윈에 입금한 증거를 제출해 주세요. 1월 7일에 이루어진 두 번째 거래 362399274(400 CAD)에 대한 증거를 제공할 수 있습니다.
문서를 전혀 편집하지 마십시오.
귀하의 협조에 감사드립니다.
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이를 통해 이 회사에 대한 나의 믿음이 어느 정도 회복되었습니다. 나는 그 메시지에서 그들이 내 문서가 변경되었다고 생각했다는 것을 추측할 수 있습니다. 모르겠습니다. 이전에 가지고 있던 것과 동일한 서류를 다시 제출했고 한 시간 후에 확인을 받았습니다. 50달러 소액 출금을 신청했는데 승인이 나서 수령했습니다. 방금 큰 금액의 인출 금액을 추가로 입력했는데 보류 중입니다.
카지노가 귀하의 예금 증빙을 수락했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
아직 더 큰 금액의 인출금을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 이 신고서 헤더에 있는 분쟁 금액을 변경할 수 있도록 금액을 명시해 주시겠습니까?
