홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 설명 없이 취소되었습니다.

Leon Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 설명 없이 취소되었습니다.

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양: €250

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.22 | 케이스 종결 : 2024.04.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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그리스 출신 플레이어는 과거에 성공적으로 인출하고 계정 확인을 완료했음에도 불구하고 설명 없이 취소된 250유로의 인출 요청을 받았습니다. 카지노는 취소에 대해 알리지 않았습니다. 우리가 연락하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 이의신청을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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보너스 없이 250유로 출금을 요청했는데 요청이 취소되었습니다. 처음에는 처리중이라고만 했고, 어제 문의해보니 요청이 취소되고 계좌로 돈이 돌아왔다는 연락을 받았습니다. 아무런 연락도 없었고 지난 토요일부터 출금이 시작되었습니다. 그저께까지 모든 것이 괜찮았다고 말했음에도 불구하고 그들은 나에게 취소 이유를 제공하지 않습니다. 이 문제에 대해 도움을 주실 수 있나요? Leon에서 출금을 하는 것은 이번이 처음이 아니며, 이전에 계좌 확인을 완료했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 페니차마리 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 이전에 카지노에서 현금을 받은 적이 있습니까?
  • 새로운 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 보류 중입니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
7 개월 전
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pennytsamari 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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