홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

Leon Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €11,138

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.22 | 케이스 종결 : 2024.01.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 예금 카드 중 하나를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 검증을 위해 대체 카드를 제공하려는 시도에도 불구하고 카지노는 논쟁의 여지가 있는 카드를 주장했습니다. 플레이어는 높은 입금액이 문제를 촉발했을 수 있다고 의심했습니다. 우리는 플레이어에게 연락하고 응답 시간을 7일 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사나 지원이 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요.내 계좌를 인증하기 위한 지속적인 노력에도 불구하고 카지노에서 돈을 입금하는 데 사용한 카드 중 하나에 대한 은행의 추가 수수료를 허용하지 않습니다. 다른 카드를 통해 인증하라고 여러 번 말했지만 계속 동일한 카드를 요구합니다. .이전에는 아무 문제 없이 이전 계정을 사용했는데 이번에는 금액이 커서 문제가 발생하고 있습니다. 조언해 주세요.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 prodjhectorb 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Leon Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 입금에 사용한 카드의 인증 사진을 요구하는 것을 올바르게 이해합니까?
  • 마지막으로 그 카드로 입금한 게 언제였나요?
  • 카지노와의 통신 내용이 저장되어 있으면 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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10 개월 전
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prodjhectorb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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