인도 출신의 플레이어는 카지노에서 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있었습니다. 플레이어는 힌디어로 의사소통을 하고 있었고 화상 통화 확인 중에 누군가에게 통역을 요청했는데, 카지노는 이를 용납할 수 없다고 판단했습니다. 플레이어는 카지노가 명확한 이유를 제시하지 않고 상금을 압수했다고 주장했습니다. 문제 해결에 카지노를 참여시키려는 시도 이후, 카지노의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 카지노는 마침내 응답하여 플레이어가 영상 확인 절차에 실패했다는 증거를 제시했고, 이에 따라 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
안녕하세요 팀, 저는 2022년 11월 21일에 10051 INR을 입금한 다음 경기를 했고 일부 베팅에서 이겼고 잔액은 약 18239가 될 것이며 ạ 인출 요청을 한 다음 그들은 kyc를 요청했고 kyc를 제출했고 내 계정은 성공적으로 확인(스크린샷 첨부)한 후 다시 출금 요청을 했지만 그들은 거부했고 더 많은 문서를 요청했습니다. 나는 그들이 나에게 요청한 모든 것을 제공하고 2022년 12월 21일에 마지막 문서를 보냈고 그들은 확인에 1이 걸릴 것이라고 말했습니다. 2023년 1월 10일에 비디오 인증 절차가 필요하다는 이메일을 받았고 1월 11일 오후 5시(IST)에 인증을 예약했습니다. 이 절차를 수행하지 않으면 그들은 내 계정을 영구적으로 차단할 것입니다. 하지만 문제는 내가 영어로 말할 수 없다는 것입니다. 힌디어로 말할 수 있고 영어로 말할 수 없다고 대답했습니다. 편안할 것입니다. 힌디어로, 하지만 지금까지 거기 쪽에서 응답이 없습니다. 나는 그들과의 대화의 모든 스크린 샷을 첨부하고 있습니다. 이 문제에 대해 Casinoguru 팀에 도움을 요청합니다.
친애하는 Biganaray,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 상황을 설명할 수 있었습니까? 초기 메시지 이후에 그들로부터 답장을 받았습니까? 확인 전화를 이미 통과했거나 연기할 수 있었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내 문제를 검토해 주셔서 감사합니다.
힌디어로만 상황을 설명할 수 있을 것입니다. 카지노 전문가에게 불만을 제기한 후 leonbet tean으로부터 메시지를 받았습니다. 확인을 연기하고 일정을 변경했습니다. 영어로 말할 수 있는 한 사람을 저와 함께 유지하고 제가 힌디어로 그 사람에게 말하면 그는 영어로 교환원에게 번역하지만 그들은 대답했고 당신이 다른 사람을 당신과 함께 두면 인증이 완료되지 않을 것이라고 말했습니다. 지금 나는 이것들 사이에 갇혀 있습니다. 나는 이미 그들에게 내 신분증과 함께 셀카를 모두 보냈지만 여전히 그들은 나를 괴롭히고 있습니다. 카지노 전문가 팀을 도와주세요. 또한 thr 대화의 스크린샷 첨부
헤이 토마스, 잘 지내길 바래.
어제 1월 15일 오늘 1월 16일 오후 5시 30분 IST인 재영상통화 인증 일정에 대한 이메일을 받고 저도 leonbet의 초대를 수락하고 영상으로 인증을 했습니다. 영상통화 채팅 스크린샷을 첨부합니다. 확인, 그들은 당신의 확인 프로세스가 완료되었다고 말했습니다. 우리는 당신에게 결과를 이메일로 보낼 것입니다.
감사합니다. 이제 leonbet 카지노에서 인출할 수 있기를 바랍니다.
돈!이것은 정말 실망스럽습니다. 이미 25일 이상을 기다렸는데 이제 그들은 귀하의 확인이 확인 중이며 최대 30일이 걸릴 것이라고 말합니다.
내가 그들에게 부탁하는 건가요? ㅡ지속적인 업데이트에 감사드립니다, Biganaray.
상금을 모으기 위해 어떤 게임을 하셨는지 설명해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)? 활성 보너스로 상금을 누적했습니까?
방금 leonbet에서 이메일을 받았습니다(스크린샷 첨부). 그들은 성공적으로 내 8691 inr을 리퍼했습니다. 모든 Fckin 문서에 화상 통화 확인까지 제공한 후 그들은 내 유일한 입금액을 제공했고 이것에서도 5%를 먹었습니다. 이것은 정말 역겨운 일입니다. 카지노, 내 계정을 차단하고 내 상금을 차감하는 적절한 이유를 언급하지 마십시오. 그런 똥 카지노는 내 승리 거지에게 지불할 돈이 없습니다. 
ㅡ ㅡ
친애하는 Biganaray,
카지노에서 귀하의 상금이 몰수된 이유를 설명했습니까? 발생한 문제가 스포츠 베팅과 관련된 경우 이러한 문제에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 이 불만이 거부될 것임을 이해해 주십시오.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Biganaray. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 비가나라이,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Leon Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 당첨금이 몰수된 이유를 알려주실 수 있나요?
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
토마스
Leonbet hai 사용자에게 지불할 돈이 남지 않았습니다. 그래서 모든 kyc 문서를 가져온 후 사용자와 사기를 치는 것입니다. caisno guru에게 가치를 제공하지 않기 때문에 caisno guru가 귀하의 웹사이트에서 이 카지노를 차단하도록 친절하게 요청합니다. 그리고 아무것도 하지 않고, 내 돈을 먹었어요 leonbet MF.
친애하는 Biganaray,
카지노 담당자와 연락을 취했고 귀하의 불만 사항을 검토할 것입니다. 새로운 소식이 있으면 바로 업데이트하겠습니다. 이제 카지노의 타이머가 7일 더 연장됩니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
남자, 나는 1 개월 이상 기다리고 있습니다. leonbet은 지금까지 카지노와 동일합니다. leonbet에 대한 역겨운 경험과 같은 역겨운 경험을 사용자에게 지불 할 돈이 없기 때문에 귀하의 웹 사이트에서 친절하게 차단하십시오.
친애하는 Biganaray,
카지노에 반복해서 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그 동안 먼저 담당 게임 기관인 Kahnawake Gaming Commission에 연락하는 것이 좋습니다. 다음에서 온라인 불만 요청을 보내 규제 기관에 분쟁을 회부할 수 있습니다.
http://www.gamingcommission.ca/feedback.htm
또 다른 옵션은 Antillephone NV(Curacao)이며 불만을 제기할 수 있습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.
다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하시면 tomas.k@casino.guru로 연락주세요.
친애하는,
토마스
Leon Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀입니다.
플레이어가 영상 인증 절차를 통과하지 못했다는 증거를 보내드렸습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
친애하는,
알렉산더
레온 규정 준수 책임자
필요한 정보와 증거를 제공해 주신 Alexander / Leon Casino Team에 감사드립니다.
친애하는 비가나레이 님,
필요한 모든 정보와 증거를 수집한 결과, 영상 통화 인증을 성공적으로 통과하지 못하여 본 불만 사항이 부당하다고 종결됩니다. 우리는 영어가 귀하의 모국어가 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 귀하는 카지노 계정의 독점적인 사용자로서 귀하의 언어로 채팅을 통해 명확한 응답을 제공할 수 있어야 합니다. 확인 통화는 귀하와 특정 시간에 예약되고 상호 합의되었습니다. 따라서 영상 통화 중에는 혼자 있을 것으로 예상됩니다. 이는 표준 요구 사항이지만 귀하는 분명히 혼자가 아니었고 다른 사람이 귀하에게 대응 방법에 대한 지침을 제공했기 때문에 이는 허용되지 않습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
문안 인사,
미갈
카지노 전문가
