홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어의 국가에서는 Skrill을 통한 출금이 허용되지 않습니다.

Leon Casino - 플레이어의 국가에서는 Skrill을 통한 출금이 허용되지 않습니다.

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양: €443

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.09 | 해결 : 2023.12.11
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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카지노에서는 입금에 사용되는 방법인 Skrill을 해당 국가에서 사용할 수 없다고 주장하므로 오스트리아 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다. 또한 플레이어는 다른 출금 방법을 사용할 수 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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Skrill을 사용하여 입금했습니다. 출금을 시도하면 Skrill을 우리나라에서 사용할 수 없다는 오류 메시지가 나타납니다. 채팅에 따르면 Skrill의 업데이트가 필요하지만 해당 업데이트가 언제 수행될지는 확실하지 않습니다.


또한 다른 방법을 사용하여 인출하는 것도 허용되지 않습니다. 사실상 이는 사용 가능한 출금 방법이 없으므로 출금을 요청할 수 없음을 의미합니다.



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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 DiePartei 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

  • 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언을 해주실 수 있나요?
  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 (!) 철회 옵션이 없습니다. 암호화폐나 은행을 사용하여 송금하겠다고 제안했지만 아무 소용이 없습니다.


계정이 확인되었습니다.


엘지

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 DiePartei에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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알았어 고마워!


그러면 Peter가 이메일로 나에게 연락할까요?


엘지

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 DiePartei에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Leon Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 결제 방법에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 인출할 수 있도록 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru 팀,


나는 동료들에게 이 사건을 조사해 보도록 요청했습니다. 진행 상황을 계속 업데이트하겠습니다.


친애하는,

알렉산더

LeonGaming 규정 준수 책임자

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요!


다음 메시지를 받았습니다.


안녕하세요 디트마르입니다!

현재는 "Skrill"을 통한 출금이 불가능합니다. 예를 들어 Neteller를 통해 출금하시기 바랍니다.

더 궁금한 점이 있으시면 다시 문의해주세요! 감사해요!

내가 당신을 위해 할 수 있는 다른 일이 있나요?



Skrill처럼 작동하지 않습니다. 동일한 오류 메시지가 표시됩니다(우리 나라에서는 사용할 수 없음).

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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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업데이트. 카지노가 3일 전에 내 BTC 주소를 요청했지만 아무것도 지급되지 않았습니다...

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,


우리는 요청에 따라 결제 제공업체가 고객의 결제를 처리하기를 기다리고 있습니다. 지연에 대해 사과드립니다.


친애하는,

알렉산더

LeonGaming 규정 준수 책임자

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공공의
공공의
10 개월 전
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돈은 금요일에 BTC를 사용하여 이체되었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.


친애하는

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 DiePartei 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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