포르투갈 출신의 플레이어는 카지노 인출이 약속된 48시간을 초과했다고 보고했습니다. 또한 플레이어의 베팅 계정이 제한되었고 프로모션이 설명 없이 제거되었습니다. 카지노는 이유를 밝히지 않은 채 플레이어의 출금 요청을 취소하고 베팅을 15센트로 제한했습니다. 인증이나 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있다는 점을 설명하고 인내심을 가지시기 바랍니다. 그러나 해당 문제는 스포츠 베팅에 관한 것이므로 당사의 범위를 벗어나므로 해당 불만 사항은 기각되었습니다.
48시간 출금 기간을 주는데 이미 그 시간이 지났는데도 아무것도 안 나오네요... 아무런 이유도 없이 내 베팅 계정을 제한하고 프로모션을 빼앗아 갔습니다.
친애하는 pedropires18 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
보너스 수령 옵션을 제거하기로 한 카지노의 결정과 관련하여, 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 어떤 유형의 보너스도 활성화할 수 없다면 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특별히 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
알았어, 이해하고 기다릴 수도 있지만... 다른 사람들이 나를 따라 철수하고 즉시 철수를 받는 것을 봅니다.
그리고 계좌를 15센트 배팅으로 제한하는 건 정상이 아닌 것 같아요
출금 요청을 정확히 언제 제출했는지 알려주실 수 있나요? 현재 탈퇴 상태는 어떤가요?
카지노에서 귀하의 계정에 대한 베팅이 15센트로 제한되는 이유를 설명했습니까?
그들은 내 출금 요청을 취소했고 이제는 이유를 설명하지 않고 출금을 허용하지 않습니다.
카지노에서는 베팅 금액을 15센트로 제한하는 이유를 설명했습니다.
상금이 게임 계정으로 반환되었나요? 귀하의 카지노 계정에 접속할 수 있습니까?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에만 참여했나요?
또한 다음 조사와 관련이 있을 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru .
도와 주셔서 감사합니다.
