페루 플레이어는 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 출금이 제한되었습니다. 요청에 따라 추가 서류를 제출한 후 3일 내로 답변을 준다고 했는데도 7일 동안 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했는데, 플레이어가 영상 확인을 위해 대기 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 영상 인증을 완료했으며 결국 자신의 계정이 인증되어 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 내 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노에서 출금을 제한했습니다. 그들은 추가 확인을 위해 문서를 보내달라고 요청했고, 나는 그들이 요청한 모든 것을 즉시 제공했습니다. 지금까지 어떤 응답도 받지 못했습니다. 언제 돈을 인출할 수 있는지에 대한 명확한 답변 없이 7일이 지났습니다. 내가 받은 유일한 응답은 기다리라는 것뿐이었다. 나는 카지노에서 룰렛, 슬롯머신을 하고 베팅도 했습니다. 카지노에서는 3일 이내에 답변을 주겠다고 했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 Salomon77님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라 님, 저한테는 기다려야 한다고 하더군요. 문서를 검토하고 있다는 말은 그것뿐입니다. 그런데 9일이 지났는데 계속 똑같은 말만 합니다. 어떤 소식이라도 전하겠습니다. 알겠어 알았어 고마워
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Salomon77님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
모두들 좋은 하루 되세요. 6월 22일부터 출금과 계정 플레이가 제한된 날로부터 15일이 지났음을 알려드리고 싶습니다. 모든 것이 제가 모든 것을 보낸 날에 시작되었고 15일이 지났고 저는 반응이 없다
친애하는 Salomon77님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Leon Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Leon Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 Casino Guru 팀에게,
클라이언트가 현재 영상 인증 대기열에 있습니다. 가까운 시일 내에 이메일을 통해 초대장을 보내드리겠습니다. T&C에 따르면 확인 절차는 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
친애하는,
알렉산더
레온 규정 준수 책임자
친애하는 레온 카지노,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
친애하는 Salomon77님께,
카지노에서 영상통화를 요청하고 있어서 영상통화가 끝날 때까지 기다려야겠습니다. 통화 일정과 진행 상황을 계속 알려 주시기 바랍니다.
모두들, 특히 카지노에 좋은 오후입니다. 기다리신 것을 이해합니다. 가능한 한 빨리 알려주시면 감사하겠습니다. 17일 동안 기다렸는데 아직 초대장을 보내지 않으셨습니다. 영상통화. 귀하의 신속한 도움을 바랍니다. 정말 고마워요, 정말 친절해요.
친애하는 Salomon77님께,
메시지를 보내 줘서 고마워요.
친애하는 레온 카지노,
Salomon77의 확인 전화가 대략 언제 예정되어 있는지 알려주실 수 있나요?
친애하는 Casino Guru 팀에게,
정확한 날짜를 보장할 수는 없지만 2024년 7월 16일쯤이 될 것으로 예상됩니다.
친애하는,
알렉산더
레온 규정 준수 책임자
모두에게 매우 감사합니다. 매우 친절합니다. Alejandro의 답변에 감사드립니다. Leon 카지노와 Casino Guru의 지원도 확인 전화를 기다리고 있습니다. 모두에게 매우 친절합니다. 훌륭하고 훌륭한 하루를 보내세요. 감사합니다. 모두
친애하는 레온 카지노,
업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 Salomon77님께,
이제 확인 통화가 이루어질 때까지 기다리겠습니다. 완료되면 알려주시기 바랍니다.
모두들 좋은 하루 보내세요 오늘 영상 인증이 진행됐고 질문 담당자가 영어로 말씀해주셔서 등록할 때 물어봤던 것과 베팅한 내용 등 스페인어로 질문에 대답해야 했습니다. 배치. 내가 올바르게 대답한 베팅 등. 관리자가 제 계정 확인 결과를 이메일로 알려준다고 하더군요. 이 과정에서 카지노와 카지노 전문가들의 신속한 답변과 도움을 바랍니다. 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 매우 감사합니다.
친애하는 Salomon77님께,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 레온 카지노,.
Salomon77이 확인 전화를 통과했나요? 인출을 처리하기 위한 다음 단계는 무엇입니까?
안녕하세요, 카타리나 님, 친절한 도움에 감사드립니다. 영상 인증이 끝난 후 담당자가 영상 인증 결과를 다음 날 이메일로 보내준다고 하더군요. 그동안 기다리겠습니다. 답변이 있으면 알려드리겠습니다. 정말 고마워요 정말 고마워요
안녕하세요 여러분, 이 절차에 도움을 주신 Katarina와 A Casino Guru에게 진심으로 감사드립니다. 나는 당신에게 매우 감사합니다. Leon Casino 나는 이미 내 계정을 확인했으며 이미 인출을 진행했으며 내 인출 내역이 이미 내 계정에 도착했습니다. 여러분 모두에게도 진심으로 감사드립니다. LEON 카지노 감사합니다 좋은 게임 경험을 위해서는 검증 절차를 개선하고 더 짧은 시간에 해야 하지만 개선했으면 좋겠습니다. 그렇지 않으면 정말 감사합니다.
사건은 해결되었습니다. 모두 좋은 하루 되세요
Casino Guru 불만사항 해결센터를 확인해 주시고 이용해 주신 Salomon77님께 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
