홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Leon Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,425

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.03.26 | 케이스 종결 : 2023.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요,


이 집에서 2주 정도 놀고 있는데 아무런 문제 없이 내 계정을 확인하고 여러 번 인출했습니다.

모든 것이 잘 되었기 때문에 이미 KYC를 완료했고 모든 것이 잘 진행되고 있었기 때문에 이 집에서 더 많은 금액을 입금하고 플레이하기 시작했습니다.


약간 더 많은 금액을 벌고 나면 인출이 처리되지 않고 내 계정을 다시 확인하기 위해 문서를 요청하기 시작합니다.


왜 2주 안에 계정을 두 번 인증해야 하나요? 설상가상으로 그들이 요청한 모든 것을 제출했는데 확인이 해결되려면 최대 30일을 기다려야 한다고 합니다.


매주 확인을 요구할 뿐만 아니라 30일을 걸려서 인출도 하지 못한 채 손님에게 돈을 다 맡기는 이 집은 무엇일까요?


이 상황을 해결하기 위해 누군가의 도움을 요청합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 guizinho8님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 불만을 이해하지만 귀하의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노에서 추가 문서를 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 확인이 그렇게 오래 걸리지 않아야 한다는 데 동의합니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.


예, 모든 문서를 전달했으며 2주 후에 2차 검증임을 언급합니다! 처음으로 은행 명세서와 시민 카드를 보냈습니다. 이제 2 일 전에 그들은 또 다른 은행 명세서와 시민 카드를 들고 셀카를 요청했습니다. 종이에는 LEON과 날짜, 내 사용자 번호와 잔액이있는 leon 페이지가 있습니다.

요청한 내용을 모두 보냈는데 벌써 2차 인증인데 이제 최대 30일을 기다려야 한다고 하더군요. 내 모든 돈이 거기에 붙어 있습니다. 사용자에 대한 존중이 많이 부족하다고 생각합니다. 감사해요

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, guizinho8. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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guizinho8 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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