인도 출신의 플레이어는 1450루피를 입금하고 30190루피를 획득했으며 돈세탁 혐의로 인해 계정이 갑자기 폐쇄되자 출금 요청을 제출했습니다. 성공적인 문서 확인과 상황을 명확히 하려는 시도에도 불구하고 카지노는 계좌 재개설 및 상금 반환을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 신원이 확인되었으며 카지노가 자신의 상금을 부당하게 보류하고 있다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 허위 정보를 사용하여 등록했다는 증거를 제시했습니다. 제공된 증거를 검토한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
친애하는 Casinoguru 팀
23년 10월 31일에 보너스나 프로모션을 적용하지 않고 1450루피를 입금했고 게임을 플레이하여 30190루피를 얻었고 30150루피의 출금 요청을 했습니다. 그들은 저에게 문서를 요청했고 저는 문서와 라이브 셀카를 제출한 후 이메일을 받았습니다. "내 계정이 성공적으로 확인되었으며 이제 제한 없이 Leonbet의 모든 서비스를 사용할 수 있습니다". 얼마 후 그들은 신원 증명을 다시 업로드하도록 요청했고 내가 다시 업로드한 직후 그들은 "나는 돈세탁용 계좌 사용" 이게 내 첫 입금이고 나는 Leonbet 사이트의 새로운 플레이어입니다.. 나는 그들에게 입금 증명과 Leonbet에서 이루어진 내 이름과 거래 내역이 표시된 은행 명세서를 제공하라고 했지만 그들은 "이것이 최종적입니다"라고 직접 말했습니다. 결정과 계좌는 재개설될 수 없습니다." 그러나 저는 Real Player가 반드시 돈을 받을 것이라고 Casinoguru를 전적으로 믿습니다. 그들은 제가 당첨된 돈을 공제했습니다. 나는 그들에게 내 실제 문서와 라이브 셀카를 제공했으며 내 계정도 성공적으로 확인되었으며 모든 것을 첨부했습니다. 플레이어가 엄청난 돈을 인출할 때 Leonbet이 어떻게 사기를 저지르는지 확인할 수 있는 증거입니다. 이미 고객 지원팀에 알린 키보드의 기술적 문제로 인해 등록 중에 실수를 저질렀습니다. 모든 것을 증명했지만 그들은 나를 무시하고 있습니다. .이 사건을 위해 변호사도 고용합니다. 왜냐하면 그들은 다른 플레이어들에게도 사기를 치기 때문입니다. 이곳은 사기 사이트입니다. 조정 금액을 추가하고 계정 차단을 해제해 주세요. Casinoguru를 도와주세요. 내 모든 스크린샷 증거, 예금 증거를 볼 수 있습니다. , 예금 증빙, 신분증 및 예금 스크린샷, 거래 내역 스크린샷. 필요하면 내 은행 명세서를 물어볼 수 있습니다. 정의가 필요합니다.
감사해요.
안녕하세요 Sumit7816님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Leon Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 거기에 정확히 얼마를 입금하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하에게
내 KYC는 11월 1일에 성공적으로 확인되었으며 10월 31일에만 총 1450₹를 입금했습니다. 또한 내 Pan 카드는 공식적으로 Real Verified이며 돈세탁을 하지 않습니다. 그래서 내 은행 계좌의 지불 전표를 가져왔고 또한 10월 1일에 받은 성공적인 확인 이메일을 볼 수 있습니다. 그 후 그들이 내 계정을 폐쇄한 후, 은행 명세서를 보내려고 하는데 여전히 "결정은 최종 결정입니다"라고 합니다. leonbet과의 마지막 채팅은 10월 1일이었습니다. (어제) 이유에 대해 그들은 "우리의 결정은 최종적이며 계정을 열 수 없습니다"라는 같은 줄만 반복하고 있습니다. 그들은 또한 나의 승리 30000₹도 차감했습니다. 고객 지원팀은 나를 완전히 무시하지 않습니다. 나는 그들의 사이트에 있는 새로운 플레이어입니다. 왜 나는 그들의 T&C에 대한 지식이 없지만 여전히 내 예금 증명과 함께 모든 Real을 보냈는데 그들은 여전히 내 승리를 돌려줄 준비가 되지 않았으며 내 계정을 차단 해제하지 않았습니다.
친절하게 도와주세요
감사합니다🙏
내 문제가 지금까지 해결되지 않은 이유는 무엇입니까?
나는 Casinoguru에서 이런 일을 예상하지 못했습니다. 그리고 Casinoguru가 내 불만 사항에 대해 어떠한 조치도 취하지 않을 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다.
안녕하세요 Sumit7816님,
불만사항 상단에 응답 타이머가 표시되었으면 좋겠습니다. 이 문제에 대해 카지노에 문의하신 후 귀하와 카지노 사이의 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.
친애하는 닉 선생님
아무 대답도 없고, 내 이메일에 답하지도 않고 그냥 무시하고 있습니다. 채팅에서도 답장을 하지 않습니다.
친절하게 카지노에 연락하여 왜 이런 일을 하는지 물어보세요.
감사해요
제공된 모든 정보에 대해 Sumit7816에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
또한 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있을 경우 불만 사항 해결을 진행할 수 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Sumit7816님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Leon Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 레온 카지노,
플레이어의 상금이 압수되고 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주세요.
안녕하세요 전문가 팀,
고객이 가짜 이름, 성, 생년월일 또는 타인의 것을 사용하여 등록했습니다. 결과적으로, 등록 중 허위 정보의 사용을 금지하는 이용 약관을 위반하여 그의 계정이 잠기고 상금이 몰수되었습니다.
친애하는,
알렉산더
LeonGaming 규정 준수 책임자
친애하는 미칼
나는 내 등록된 이름, 성, 생년월일이 실제이고 나에게 속해 있다는 증거를 가지고 있으며 또한 내 KYC가 성공적으로 확인되었으며 셀카에 ID를 제공했습니다. 입금 증거도 있는데 어떻게 Leonbet이 이 계정이 속하지 않는다고 주장할 수 있습니까? 처음으로 내 계정을 확인한 다음 철회 시 내 계정을 차단한 모든 스크린샷 증거를 이미 공유했습니다.
당첨 금액이 30000₹라는 엄청난 액수 때문에 계정을 차단했습니다. KYC 인증이 성공적으로 이루어졌고 예금 및 소유권 증명도 업로드했으니 도움을 주세요.
감사해요
Alexander / Leon Casino님의 답변에 감사드립니다.
귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 저에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 Sumit7816님께,
다음 주소로 전달해 주세요. michal.k@casino.guru 확인을 위해 Leon Casino 팀에 보낸 모든 문서의 진위 여부를 확인하십시오.
친애하는 마이클 선생님
KYC가 성공한 모든 증거, 예금 증거, Original Pan 카드를 첨부했습니다. 모든 증거를 살펴보고 힘들게 번 돈을 얻을 수 있도록 도와주세요.
감사해요
친애하는 Sumit7816님께,
귀하의 문서가 포함된 이메일을 성공적으로 받았습니다.
Leon Casino 팀의 추가 정보를 기다리고 있습니다.
안녕하십니까?
귀하의 이메일 주소로 편지를 보냈습니다. michal.k@casino.guru , 우리의 결정을 설명합니다. 도와 주셔서 감사합니다.
친애하는,
알렉산더
LeonGaming 규정 준수 책임자
친애하는 마이클 선생님
그들은 많은 플레이어에게 문서 없이 출금을 제공하고 있지만 여전히 셀카와 함께 이미 업로드한 문서를 나에게 요청했고 내 계정이 성공적으로 확인되었으며 확인 이메일도 받았지만 금액이 30K라는 이유로 내 계정을 차단했습니다. Leonbet은 매우 큰 사기 및 리퍼 사이트이므로 불만 사항 접수 시간의 마지막 시간에 이 불만 사항에 응답하고 있습니다. 실제 확인된 문서를 보냈습니다. 친절하게 내 계정을 차단 해제하고 내 승리를 다시 내 계정에 추가하세요. 계정. 나는 Leonbet이 사기 사이트라는 것을 모든 곳에 게시할 것입니다. 플레이어가 엄청난 금액을 따면 실행을 통해 계정을 차단하기 때문에 누구도 이 최악의 사이트에 입금해서는 안 됩니다. 나는 이미 보낸 입금 증명도 가지고 있습니다.
이 문제를 이해하고 도와주셔서 감사합니다.
감사해요
귀하의 이메일과 제공된 증거에 감사드립니다. Alexander / Leon Casino.
친애하는 Sumit7816님께,
필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 귀하가 카지노 계정을 만들 때 허위 정보를 제공했다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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