독일의 플레이어는 소득 증명 누락으로 인해 자신의 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.
나는이 카지노에서 오랫동안 게임을 해왔고 오늘까지 모든 것이 훌륭하게 작동했습니다!
최근에는 가끔씩 서류를 제출해야했지만 문제는 없었습니다.
하지만 오늘 트윈은 내 총 자산을 알고 싶어서 실업 상태이며 자산이 없으며 암에 걸렸기 때문에 가까운 장래에 일을 할 수 없을 것이라고 설명했습니다! 이제 쌍둥이는 내 상금을 지불하기를 거부합니다. 부끄럽습니다. 잘 작동했습니다 .😫
마틴에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 요청 된 정보는 카지노가 귀하의 자금이 합법적으로 획득되었고 베팅에 참여할 수있는 충분한 자금이 있는지 확인하는 데 필요합니다. 게임 및 도박 산업에 대한 AML (Anti-Money Laundering) 규정은 일반적으로 라이센싱 당국에서 설정하며 모든 심각한 라이센스가있는 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야합니다. 카지노는 엄격한 검증 절차를 거친 것처럼 보이지만 드물지 않습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 카지노와 완전히 협력하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 문서를 제공하도록 조언합니다.
누적 된 상금이 카지노에서 보유하고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 여전히 계정에 액세스 할 수 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
따라서 모든 상금이 보류되었지만 여전히 내 계정에 액세스 할 수 있습니다! 문제는 내가 그들에게 소득 증명을 보낼 수 없다는 것입니다. 왜냐하면 우리 가족이 한 달에 1100 유로로 저를 부양하는 것 외에는 소득이 없기 때문입니다. 자산 명세서, 그러나 그들은 어떤 자산도 증거가 없습니다! 나는 신용 카드로 지불했기 때문에 모든 것이 합법적이며 모두 내 신용 카드와 계좌 명세서의 사본을 가지고 있습니다! 그게 지금 돈이 사라진 이유입니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Martin. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마틴,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Twin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.