인도에서 온 플레이어는 카지노에서 문서를 승인할 때까지 게임을 할 수 없기 때문에 불만족합니다. 그는 몇 주 전에 그것을 제출했지만 그의 계정은 아직 확인되지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 팀
Leon 카지노에서 내 계정을 플레이하려고 했지만 계정이 비활성화되어 있고 확인을 요청했습니다.
문서를 제출했지만 Leon 내기 사이트에서 여전히 회신이 없습니다. 고객 지원팀에 문의하여 관련 부서로 귀하의 사례를 전달한다고 밝혔지만 여전히 회신이 없습니다. 12월 22일에 제출했지만 여전히 아무도 응답하지 않았습니다. 이 문제에 대해 저를 도와주세요.
지난주까지만 해도 30일 걸린다고 했는데 지금은 시간이 좀 걸린다고 하네요
이것에 도움을 주세요
감사 해요
마두
친애하는 Madhu,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
필요한 서류를 모두 제출했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 예치된 자금이 있는지 여부를 친절하게 밝히시겠습니까? 분쟁 금액을 기준으로 10,000 INR이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
예, 제공했으며 요청한 내용을 제공했습니다. 이메일 대화를 별도로 전달하겠습니다.
확인에 시간이 걸린다는 것은 이해하지만 20일 이상 걸릴 것 같지는 않습니다. 그 이상은 활성 잔액으로 플레이하는 것을 허용하지 않습니다.
감사 해요
마두
Madhu님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마두님!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 토론에 Leon Casino의 담당자를 초대하여 상황에 대한 설명을 제공하고 확인 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶습니다.
이제 케이스가 종료되었으며 플레이어가 성공적으로 확인되고 지불되었음을 확인할 수 있습니다. 프로세스를 마무리하는 동안 플레이어의 인내심과 협조에 감사드립니다.