확인에 문제가 있습니다. 제 LEON 계좌번호는 78453149 입니다.
자동 KYC 인증을 완료했고 인증이 성공적으로 완료되었다는 이메일을 받았습니다.
성공적인 KYC 인증을 확인하는 이메일을 받으면 거래에 사용된 은행 카드 사진을 제출하라는 이메일을 보냈습니다. 나는 따랐다.
그 후 그들은 내 거주지 주소를 확인하는 사진을 제출하도록 요청했습니다. 이 단계는 이전 단계에서 요청되지 않았지만 그럼에도 불구하고 의무적으로 수행했습니다. 그러나 LEON은 PDF 형식으로 전송되지 않았다며 이를 거부했습니다. 그러나 초기 이메일에는 파일 형식을 지정하지 않았으며 이러한 종류의 사진도 승인된 원래 KYC 확인 프로세스의 일부였습니다.
요청한 자료를 다시 제출했는데 이번에는 자발적으로 여권 사진을 추가로 첨부했습니다. 놀랍게도 그들은 여권과 현재 날짜와 회사 직함이 적힌 종이를 들고 있는 사진을 제출하고 내 계정을 보여주는 스크린샷도 포함하라고 요청했습니다. 이 요구 사항은 원래 지침에 언급되지 않았습니다. 또 예시 사진을 첨부했지만 메시지에 첨부된 파일은 없었다고 밝혔습니다.
나는 다시 한 번 이에 따라 파일을 보냈습니다. 하지만 여권이 불명확하고 사진에서도 잘 보이지 않는다는 또 다른 메시지를 보냈다. 선명하게 보여야 하는 물체가 너무 많아 일반 휴대폰을 사용하여 선명한 이미지를 얻으려고 노력한 점과 처음 승인된 자동 승인 과정에서 이미 여권 사진을 보낸 점을 고려하면 이는 당혹스럽습니다. 확인하고 이전 메시지 이후 자발적으로.
첨부 파일의 5MB 제한을 초과하는 사용 가능한 화면 캡처와 이미지가 있습니다.
I'm having a problem with verification. My account number with LEON is 78453149.
I completed their automatic KYC verification and received an email stating that the verification went through successfully.
Upon receiving the email confirming my successful KYC verification, they sent out an email requiring me to submit pictures of the bank card used for transactions. I complied.
Subsequently, they requested me to submit a picture confirming my residential address. This step had not been asked for in the previous step, but I obliged nonetheless. LEON, however, rejected this, stating that it wasn't sent in a PDF format. However, they hadn't specified any file format in their initial email, and a picture of this sort was also part of the original KYC verification process which was approved.
I resubmitted the requested material, this time voluntarily enclosing an additional picture of my passport. Surprisingly, they asked me to submit a picture of myself holding both my passport and a piece of paper with the current date and company title, and to also include a screenshot showing my account. This requirement was not mentioned in their original instructions. They also stated that they had attached an example picture, but there was no file attached to the message.
I once again complied and sent in the files. However, they sent out another message stating that the passport was unclear and not sufficiently visible in the picture. This is perplexing considering the difficulty I had trying to get a clear image using an ordinary mobile phone with so many objects that need to be clearly visible, and also taking into account that I had already sent in pictures of my passport during the initially approved automatic verification and voluntarily after previous messages.
I have available screen captures and images that exceed the 5MB limit for attachments.
Jag har problem med verifiering. Mitt kontonummer hos LEON är 78453149.
Jag fullgjorde deras automatiska KUC-verifieringen och fick e-mail om att verifieringen gick igenom.
Efter att dem hade skickat ut e-mail om att min KYC-verifiering gick igenom så skickade dem ut ett nytt e-mail om att skicka in bilder på bankkortet som används för transaktioner vilket jag gjorde.
Efter det skickade dem ut e-mail om att jag behövde skicka in en bild som bekräftade min bostadsadress. Detta hade inte begärts i tidigare steg men jag fullföljde begäran oavsett. Den avslogs av LEON för att inte ha skickats in i PDF-format trots att dem inte hade specificerat något filformat i tidigare e-mail och trots att en sådan bild skickades in som del av den ursprungliga KYC-veriferingen som godkändes.
Jag skickade in både det och ytterligare en bild på mitt pass frivilligt. Ändå begärde dem att jag skulle skicka in en bild på mig själv hållandes både passet och en bit papper med dagens datum och titeln på bolaget, och därutöver även få med en skärm där mitt konto visades. Detta hade inte begärts i tidigare meddelanden. Dem påstod också att dem skickade med en bifogad bild på hur den bilden skulle se ut, men någon fil fanns inte bifogad i meddelandet.
Återigen så gjorde jag som dem sa och skickade in filerna. Därefter skickade dem ut ett nytt meddelande där dem menade att passet var otydligt och inte syntes tillräckligt väl på bilden. Detta är trots att det inte går att få någon tydlig bild via en vanlig mobiltelefonen om det ska vara så många objekt som syns tydligt på bilden, och att jag hade skickat in bilder på passet både under den godkända automatiska verifieringen samt frivilligt efter tidigare meddelanden.
Skärmdumpar och bilder finns men överstiger 5MB-gränsen för bilagor.
자동 번역:
