홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어가 금단증상을 겪고 있습니다.

Leon Casino - 플레이어가 금단증상을 겪고 있습니다.

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양: $3,901

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.08 | 해결 : 2024.03.18
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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우크라이나 출신의 이 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 1,243달러를 입금했지만 유일한 인출 방법인 Webmani가 우크라이나에서 차단되었기 때문에 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노는 그에게 유로 계좌 개설을 제안했지만 그는 이에 동의하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 보너스 없이 적립된 3,901달러가 있음을 확인했습니다. 우리가 카지노 측에 상황을 제공하도록 요청한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자신의 자금을 전액 받았고 결의안에 만족감을 표시했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,

당신의 도움이 필요해요. 모든 것에 대해 순서대로.

2월 4일에 카지노 웹사이트에 등록했고, 2월 12일과 16일에 내 게임 계좌에 $1,243를 추가했습니다.

제가 약간의 승리를 거두고 자금을 인출하려고 했을 때 문제가 생겼습니다. 카지노 웹사이트에서 제가 이용할 수 있는 유일한 인출은 Webmani뿐이었습니다. 그런데 제가 거주하는 국가에서는 웹마니가 차단되어 있습니다. 카지노도 그걸 알고 있었던 것 같아요. 나는 우리나라에서 불법적인 유일한 인출 방법을 나에게 제공하는 것이 절대적으로 부적절하다고 생각합니다.

2월 22일, 나는 카지노에 공식적인 항의서를 보냈다.

그 후 카지노에서 나에게 개인 문서 요청을 보냈습니다. 내 문서가 성공적으로 검토 및 확인되었습니다. 그러나 이제 카지노에서는 출력에 사용할 수 있는 방법을 전혀 제공하지 않습니다.

나는 다시 카지노에 연락했고 유로로 계좌를 개설하고 USD로 당좌 계좌를 폐쇄하라는 제안을 받았습니다.

나는 카지노가 나에게 두 번째 계좌 개설을 강요할 권리가 없으며 자금 인출 가능성을 박탈할 권리도 없다고 생각합니다.

나는 카지노에 입금이 이루어진 세부 사항에 내 잔액을 입금하도록 요청합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Sribl0 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 카지노 계좌에 $3,901(분쟁 가치)가 보유되어 있다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,

예, 맞습니다. 내 카지노 계좌에 3,901달러가 있습니다. 상금은 보너스 없이 누적됩니다.

나는 당신에게 서신을 보냈습니다 kristina.s@casino.guru .

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공공의
공공의
7 개월 전
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Sribl0님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, Sribl0님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요! 그래서 내 문제가 해결되었습니다. 더 이상 도움이 필요하지 않습니다. 카지노는 내가 돈을 벌 수 있도록 도와주었습니다. 자금을 전액 수령했습니다.

정리해주셔서 감사합니다. 여기 카지노에 대한 불만은 없습니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Sribl0 님,

귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀


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