독일에서 온 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 감사를 위해 계정이 차단되었습니다. 나중에 추가 확인이 완료되었고 플레이어의 계정에 대한 액세스가 완전히 복원되었습니다. 그는 상금을 철회할 수 있었습니다. 민원은 '해결됨'으로 마감되었습니다.
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Leon Casino - 플레이어의 계정이 차단 및 감사되었습니다.
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양: €7,000
Leon Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Leon Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru입니다!
나는 당신이 여기에서 나를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다!
여기에서 "매우 좋은 평가"를 통해 Leonbets를 알게되었습니다.
나는 Leonbets에 약 € 1700를 입금했습니다.
나는 그것으로 무언가를 플레이하고 무언가를 얻었습니다. 그 중 € 1250를 지불하고 나머지 상금을 사용하여 스포츠 베팅을 완료했습니다.
지불을 위해 몇 시간 안에 작동하는 내 계정을 확인해야 했습니다(총 5장의 사진을 보냈습니다).
나는 같은 주말에 스포츠 베팅에서 약 € 19,000를 얻었습니다.
나는 € 15,000의 인출을 요청했습니다.
그런데 그 이후 갑자기(내 계정이 인증되었다고 하고 2일 후!!!!!) 인증을 위해 다른 사진을 보내야 해서 더 이상 지불을 요청할 수 없었습니다.
나는 이걸했다.
제가 받은 이메일에는 추가 확인에 평균 3일이 소요되지만 예외적인 경우 30일이 소요될 수 있다고 했습니다.
첫 번째 확인이 몇 시간 내에 작동한 이유와 첫 번째 이메일에 그러한 정보가 없는 이유에 대한 질문이 발생합니다.
30일의 통지는 내가 15,000유로의 지불을 요청한 후에야 발생했는데, 이는 그 자체로 매우 모호합니다.
단일 이미지를 확인하는 데 갑자기 30일이 걸리는 이유는 무엇입니까?
하지만 지금까지는 너무 좋습니다.
3~4일을 기다려도 내 계정이 인증되었다는 정보가 없었고 또한 더 이상 출금을 요청할 수 없으며 이미 이루어진 출금이 완전히 취소되었음을 알아야 했습니다!
그에 따라 기다려야 한다는 것은 괜찮지만, 그렇게 오랜 기간 동안 단일 지불금을 요청할 수 없고 이미 요청된 모든 지불금이 단순히 취소되는 것은 아닙니다.
내 계정이 이미 확인되었다는 점을 고려하면 2일 후 갑자기 더 이상 충분하지 않습니다!
저는 이 카지노가 정말 훌륭하다고 생각하며 계속해서 게임을 하고 싶습니다. 그러나 카지노에서 노는 것은 지불금과 관련하여 적절하게 대우받는 경우에만 재미있습니다.
총 13,000유로를 사용할 수 있으며 더 이상 이동하지 않을 것입니다.
아직 스포츠 베팅이 보류 중입니다 ..
나는 CasinoGuru가 여기에서 중재할 수 있기를 바랍니다. 특히 이 카지노가 정말 좋고 좋은 평가를 유지해야 하기 때문입니다.
나는 내 불만을 철회하게되어 기쁩니다 ...
안부 인사, 사이먼
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 사이먼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 것을 이해하지만 불행히도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 추가 정보를 얻을 수 있지만 동시에 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 편리한 경우 이메일을 통해 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 빠른 답변 감사합니다!
이익은 스포츠 베팅과 카지노/슬롯 지역에서 발생합니다.
내 계정도 차단되지 않고 인출 옵션만 있습니다!
내 계정이 확인되었다는 메시지를 이미 받았습니다. 얼마 지나지 않아 더 많은 지불금을 신청했지만 "추가 확인"으로 인해 며칠 후에 거부되었습니다.
나는 그 때 카지노 지역에서 매우 활동적이었고 그 동안 € 7,000 아래로 떨어졌고 지금은 정확히 € 13,000로 돌아갔습니다. 이것은 카지노 지역에서만 발생했습니다.
적어도 지불을 요청할 수 있기를 바랍니다.
최소한 중재를 할 수 있다면 좋을 것입니다.
불행히도 카지노에서 추가 사진을 확인하거나 확인하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있다는 정보만 얻습니다. 계정이 실제로 이미 확인되었기 때문에 ..
미리 대단히 감사합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 이메일과 설명에 대해 Simon, 대단히 감사합니다. 지금은 이해.
무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
카지노에서는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해해 주십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다. 나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다. 그러나 타이머를 추가로 6일 동안 설정하도록 허용하고 다음 주 목요일까지 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
아니 불행히도 아무것도 🙁
그 동안 나는 7000 € 잔액만 가지고 있으므로 1 €의 일일 베팅 한도를 활성화했습니다.
거기에서 돈을 얻을 수 있는지 확인하기 위해이 7000 €를 지불하고 싶었습니다 ...
나는 거기에서 무슨 일이 일어나고 있다는 느낌조차 들지 않습니다. 요청하면 30일의 대기 시간에 대한 힌트만 얻을 수 있습니다.
그런 다음 실제로 확인을 받게 됩니까? 아니면 30일의 대기 시간이 있는 새 확인을 시작해야 합니까?
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Simon, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 사이먼입니다.
이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 카지노 담당자에게 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
이 대화에 Leon Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 레온 카지노,
Simon의 계정 확인이 아직 완료되지 않은 이유와 진행 상황을 예상할 수 있는 기간을 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 시몬입니다.
무엇보다도 Leon에서 플레이해 주셔서 감사합니다. 저희 카지노 및 스포츠북 선택을 즐겨주셔서 기쁩니다.
처리 시간이 길어진 점에 대해 사과드립니다. 그러나 이 계정에 대한 추가 확인이 여전히 필요합니다.
이용 약관에 따라:
''4.13 보안 검색 중에 출금 요청이 보류될 수 있습니다. 기존에 제출한 서류가 부족할 경우 추가 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 그러한 문서에는 여권 사본, 여권을 들고 있는 디지털 사진, 공과금 등이 포함될 수 있습니다.'''
6.8 당사는 사용자의 플레이 활동을 확인할 권리를 보유합니다. 경우에 따라 이러한 확인에 최대 30영업일이 소요될 수 있습니다. 확인 처리 기간 동안 이 계정에서 결제가 중단됩니다.
빠른 처리를 위해 최선을 다할 것이며 플레이어 여러분의 인내와 협조를 부탁드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
해당하는 확인이 필요하고 의미가 있음을 이해할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 이 맥락에서 전혀 이해할 수 없는 두 가지 질문이 더 있습니다.
- 5개의 이미지에 대한 첫 번째 검증은 왜 2시간 미만이 걸렸고 이제는 단일 이미지에 대해 2주가 걸렸습니까?
- 그리고 이 단일 이미지의 추가 검증에 48시간이 걸리지 않는다는 것은 절대 이해할 수 없습니다! 초기 확인이 완료된 후 요청되었습니다. 계정이 2일 동안 지속되지 않는 경우 계정이 완전히 인증된 것으로 승인되는 이유는 무엇입니까? 다른 입금 방법이나 기타 변경 사항으로 추가 입금이 없었습니다! 이 짧은 시간 동안 무엇이 바뀌었습니까?
그리고 무엇보다 제출한 사진이 충분한지 조차 답을 얻지 못한다. 확인이 완료되었다는 확신이 있었다면 괜찮을 것입니다.
그러나 불행히도 이러한 상황에서 Leonbets는 검증 프로세스를 계속해서 시작할 수 있으므로 결국 몇 개월에 대해 이야기하게 됩니다!
그리고 모든 새로운 승리에 대해 새로운 프로세스를 시작하십시오 ...
전체 과정이 매우 의심스럽습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답을 못 드려서 아쉽네요!
이메일로만 같은 답변을 드리기 때문에 담당팀에서 최대한 빨리 답변드리도록 하겠습니다.... .. 이제 2주 넘게 🙁
6.8. 자금세탁방지법도 언급되어 있습니다.. 지금까지 이 카지노에서 한 번만 입금했습니다!? 제가 도와드릴까요? 모든 것을 정확하게 문서화했으며 기꺼이 도와드리겠습니다!
CasinoGuru로부터 좋은 평가를 받은 카지노는 없습니다. 저는 지금까지 그러한 과정을 보았습니다. .. 그곳에서의 경험은 실망으로 바뀌었습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 사이먼
지난 주에 약속한 대로 저희는 케이스를 최우선으로 여기고 이번 주에 귀하의 확인 속도를 높일 수 있었습니다. 우리는 프로세스를 진행하기 위해 어제 여러 번 전화를 시도했지만 낮과 저녁의 다른 시간에 연락하지 못했습니다.
연락처를 확인하기 위해 다이렉트 메시지를 보내 드렸으며 귀하의 연락을받는 즉시 정렬되도록 최선을 다할 것입니다.
우리는 사건이 우리 측에서 처리되고 있음을 확신합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Leon Casino, Simon, 귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
이 문제와 관련하여 새로운 진행 상황이 있는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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내가 직접 대답할 수 있다.
내 계정이 확인되었으며 인출이 이미 이루어졌습니다.
오늘 2개 지급.
나는 여전히 전화로 확인하는 것이 비정상적이라고 생각합니다. 직원은 매우 친절했고 효과가 있었습니다.
물론 나는 내 불만을 받아들이고 도움을 주신 Casino Guru에게 감사드립니다. 나는 여기에 리뷰를 계속 게시할 것이며 당신이 거기에 있어줘서 감사합니다!
마지막으로 내가 말했듯이 Leonbets는 정말 좋은 카지노입니다. 저에게 아주 적합합니다. 그곳에서 유일하고 마지막 부정적인 경험이 되길 바랍니다.
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