홈 화면컴플레인Twin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Twin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €8,025

Twin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.12.12 | 해결 : 2022.12.14
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2022년 7월 12일에 Twin 카지노의 고객이 되어 첫 입금을 했습니다. 8/11 목요일 이튿날 쌍둥이와 가진 총 8,025유로 중 5,000유로를 인출하기로 결정하고 나머지 3,025유로를 10/12에 인출했습니다. . 나는 자신을 확인하기 위해 서류를 보냈지 만 그들이 요청한 문서를 보냈음에도 불구하고 그들은 계속해서 새 서류를 요구했고 오늘 12/12 그들은 내 소득을 보여주는 다른 문서를 원합니다. 주소, 신분증 및 은행 계좌 서류라고 생각했습니다. 필요한 것이지만 대신 더 많은 문서를 요구합니다. 이메일을 통해 Twin Security 팀의 Igor와 연락을 취했는데, 그는 내 이름이 명시된 pdf 형식의 경찰 보고서임에도 불구하고 그들이 예를 원한다고 작성한 일부 문서에서 내 "증빙 주소"가 수락되지 않았다고 말했습니다. , 주소 그리고 6개월이 지나지 않았기 때문에 그는 "대부분의 스웨덴 플레이어는 https://www.skatteverket.se/를 사용하여 주소 증명 문서를 생성하고 다운로드합니다"라고 썼기 때문에 어제 11월 12일에 그렇게 했습니다. 그는 여전히 그 문서를 받아들이지 않고 오히려 이상하게도 새 문서를 요청합니다. 나는 즉시 8025유로를 원하고 몰타 게임 라이선스가 있는 카지노에서 이러면 안 됩니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Oliversterners님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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확인!

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공공의
공공의
1 년 전
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결제되고 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 올리버스터너스 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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