그리스 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 카지노는 계정을 차단한 이유가 지불 방법에 대한 플레이어의 개인 데이터 불일치라고 응답했습니다. 플레이어는 세부 정보를 업데이트할 수 있도록 고객 지원에 문의하라는 요청을 받았습니다. 그 후 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 다시 열도록 요청했기 때문에 카지노에 다시 연락을 시도했습니다. 카지노의 응답을 기다리는 동안 플레이어는 다시 응답을 중단하여 불만이 다시 거부되었습니다.
저는 그리스에서 왔으며 내 계정이 잠긴 직후 skrill을 통해 20유로를 귀하의 카지노에 처음 입금하여 돈을 잃었습니다. 돈을 돌려받거나 계좌를 개설하고 싶습니다. 고맙습니다
친애하는 알렉산드로체프,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 베팅을 하지 않았으며 귀하의 카지노 계정에 €20가 보관되어 있다는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
난 놀아본 적 없어! skrill을 통해 입금하자마자 마권업자는 나를 쫓아 냈고 다시 로그인하려고하면 내 계정이 잠겨 있고 고객 서비스에 이야기하기 위해 서비스에 메시지를 보냈지 만 아무도 응답하지 않았습니다. 무슨 일이 일어나는지. 도박회사에서 이런일은 처음이야
귀하의 답변에 대해 alexandrostzev에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 alexandrostzev님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Leon Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 레온 카지노,
플레이어 계정에 무슨 일이 일어났는지 알려주실 수 있나요?
안부 인사,
아담
친애하는 알렉산드로체프,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
우리는 Leon Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
친애하는 알렉산드로체프,
그 이후로 Skype를 통해 카지노에 연락했지만 귀하가 제공한 이메일로 귀하의 계정을 찾을 수 없습니다. 카지노에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 확인해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 알렉산드로체프,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 불행히도 카지노에서도 이 이메일로 계정을 찾을 수 없습니다.
이것이 잘못된 것일 수 있습니까? 카지노가 시스템에서 귀하의 계정을 찾을 수 있도록 관련 로그인/등록 정보를 제공하십시오.
안부 인사,
아담
안녕하세요, alexandrostzev님.
나는 세 개의 다른 이메일 주소를 카지노에 전달했지만 그들은 여전히 이 주소를 사용하여 등록된 시스템에 계정이 없다고 말하고 있습니다.
귀하의 계정을 찾는 데 도움이 될 수 있는 다른 정보를 제공할 수 있습니까? 사용자 이름이나 계정 번호와 같은 로그인 세부 정보가 있습니까? 모든 데이터는 비공개로 유지됩니다.
안부 인사,
아담
alexandrostzev님, 감사합니다.
게시물을 비공개로 설정하여 귀하, 카지노 및 저만 볼 수 있습니다.
나는 정보를 카지노에 직접 전달했으며 그들의 응답을 기다릴 것입니다.
안부 인사,
아담
친애하는 알렉산드로체프,
카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 나는 그들에게 다시 한 번 연락을 시도할 것이다.
이 불만 사항에 대해 Leon Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요, alexandrostzev,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 카지노는 제공된 전화번호로 귀하의 계정을 찾았으며 문제가 귀하의 지불 방법에 대한 개인 데이터의 불일치 때문이라고 말했습니다. 지원팀에 문의할 것을 권장했으며 세부 정보를 업데이트하고 계정 잠금을 해제하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그 이후로 상황에 진전이 있었습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 알렉산드로체프,
이전 게시물에 응답하고 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.
안부 인사,
아담
페이지에 들어갈 수조차 없을 때 정확히 어떻게 고객 지원에 연락합니까? 내 세부 정보를 입력하자 마자 내 계정이 잠겨 있고 연락할 곳이 없다고 표시됩니까? 무엇을해야합니까?
친애하는 레온 카지노,
플레이어가 지원에 액세스할 수 없는 경우 어떻게 진행할 수 있는지 응답하고 플레이어에게 알려주십시오.
안부 인사,
아담
안녕,
당사의 지원은 당사 웹사이트 https://leonbets.com/el/에서 문의 양식을 통해 제공됩니다(스크린샷 참조).
지원팀에서 귀하의 계정을 찾을 수 있도록 양식에 이메일을 지정해야 합니다.
이메일에 대한 답변을 받게 됩니다.
친애하는,
알렉산더
LeonGaming 규정 준수 책임자
친애하는 알렉산드로체프,
문제가 해결된 것으로 보이지만 귀하로부터 이를 확인할 수 있는 추가 응답이 없었기 때문에 이제 언급된 대로 불만 사항이 거부됩니다.
언제든지 다시 열 수 있습니다.
감사합니다.
아담
우리는 alexandrostzev의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 레온 카지노,
플레이어는 지시에 따라 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했다고 말합니다.
상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 알렉산드로체프,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그동안 진전이 있으면 알려주세요.
Leon Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 알렉산드로체프,
나는 여전히 카지노로부터 더 이상의 응답을 받지 못했지만, 지금 Skype를 통해 연락을 시도했습니다. 따라서 이 사건에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 바라며 카지노 측에 응답할 수 있는 일주일을 더 주겠습니다.
그동안 발전된 사항이 있으면 알려주세요.
감사합니다.
아담
친애하는 알렉산드로체프,
스카이프를 통해 카지노에 연락했고 응답을 기다리는 중이므로 타이머가 다시 연장됩니다.
만료 시간까지 회신이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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