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Leon Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €20

Leon Casino
제출: 2022.09.29 | 종결 : 2023.01.18
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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그리스 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 카지노는 계정을 차단한 이유가 지불 방법에 대한 플레이어의 개인 데이터 불일치라고 응답했습니다. 플레이어는 세부 정보를 업데이트할 수 있도록 고객 지원에 문의하라는 요청을 받았습니다. 그 후 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 다시 열도록 요청했기 때문에 카지노에 다시 연락을 시도했습니다. 카지노의 응답을 기다리는 동안 플레이어는 다시 응답을 중단하여 불만이 다시 거부되었습니다.

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저는 그리스에서 왔으며 내 계정이 잠긴 직후 skrill을 통해 20유로를 귀하의 카지노에 처음 입금하여 돈을 잃었습니다. 돈을 돌려받거나 계좌를 개설하고 싶습니다. 고맙습니다

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친애하는 알렉산드로체프,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 베팅을 하지 않았으며 귀하의 카지노 계정에 €20가 보관되어 있다는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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난 놀아본 적 없어! skrill을 통해 입금하자마자 마권업자는 나를 쫓아 냈고 다시 로그인하려고하면 내 계정이 잠겨 있고 고객 서비스에 이야기하기 위해 서비스에 메시지를 보냈지 만 아무도 응답하지 않았습니다. 무슨 일이 일어나는지. 도박회사에서 이런일은 처음이야

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그리고??

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귀하의 답변에 대해 alexandrostzev에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 alexandrostzev님,

귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

우리는 Leon Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 레온 카지노,

플레이어 계정에 무슨 일이 일어났는지 알려주실 수 있나요?

안부 인사,

아담

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친애하는 알렉산드로체프,

지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.

그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.


우리는 Leon Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.


안부 인사,

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


그 이후로 Skype를 통해 카지노에 연락했지만 귀하가 제공한 이메일로 귀하의 계정을 찾을 수 없습니다. 카지노에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 확인해 주시겠습니까?


안부 인사,

아담

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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친애하는 알렉산드로체프,


당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 불행히도 카지노에서도 이 이메일로 계정을 찾을 수 없습니다.


이것이 잘못된 것일 수 있습니까? 카지노가 시스템에서 귀하의 계정을 찾을 수 있도록 관련 로그인/등록 정보를 제공하십시오.


안부 인사,

아담


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안녕하세요, alexandrostzev님.


나는 세 개의 다른 이메일 주소를 카지노에 전달했지만 그들은 여전히 이 주소를 사용하여 등록된 시스템에 계정이 없다고 말하고 있습니다.


귀하의 계정을 찾는 데 도움이 될 수 있는 다른 정보를 제공할 수 있습니까? 사용자 이름이나 계정 번호와 같은 로그인 세부 정보가 있습니까? 모든 데이터는 비공개로 유지됩니다.


안부 인사,

아담

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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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alexandrostzev님, 감사합니다.


게시물을 비공개로 설정하여 귀하, 카지노 및 저만 볼 수 있습니다.

나는 정보를 카지노에 직접 전달했으며 그들의 응답을 기다릴 것입니다.


안부 인사,

아담

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매우 감사합니다

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친애하는 알렉산드로체프,


카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 나는 그들에게 다시 한 번 연락을 시도할 것이다.


이 불만 사항에 대해 Leon Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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👍👍

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안녕하세요, alexandrostzev,


답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 카지노는 제공된 전화번호로 귀하의 계정을 찾았으며 문제가 귀하의 지불 방법에 대한 개인 데이터의 불일치 때문이라고 말했습니다. 지원팀에 문의할 것을 권장했으며 세부 정보를 업데이트하고 계정 잠금을 해제하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그 이후로 상황에 진전이 있었습니까?


안부 인사,

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


이전 게시물에 응답하고 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.


안부 인사,

아담

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낮에 확인해봐야겠네요 감사합니다

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페이지에 들어갈 수조차 없을 때 정확히 어떻게 고객 지원에 연락합니까? 내 세부 정보를 입력하자 마자 내 계정이 잠겨 있고 연락할 곳이 없다고 표시됩니까? 무엇을해야합니까?

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친애하는 레온 카지노,


플레이어가 지원에 액세스할 수 없는 경우 어떻게 진행할 수 있는지 응답하고 플레이어에게 알려주십시오.


안부 인사,

아담

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안녕,


당사의 지원은 당사 웹사이트 https://leonbets.com/el/에서 문의 양식을 통해 제공됩니다(스크린샷 참조).

지원팀에서 귀하의 계정을 찾을 수 있도록 양식에 이메일을 지정해야 합니다.

이메일에 대한 답변을 받게 됩니다.


친애하는,

알렉산더

LeonGaming 규정 준수 책임자

filefile

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친애하는 알렉산드로체프,


이제 카지노 지원 팀에 성공적으로 연락하셨습니까? 모든 개발에 대한 업데이트를 제공하십시오.


안부 인사,

아담

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alexandrostzev 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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친애하는 알렉산드로체프,


문제가 해결된 것으로 보이지만 귀하로부터 이를 확인할 수 있는 추가 응답이 없었기 때문에 이제 언급된 대로 불만 사항이 거부됩니다.

언제든지 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담


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우리는 alexandrostzev의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


친애하는 레온 카지노,


플레이어는 지시에 따라 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했다고 말합니다.

상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.

그동안 진전이 있으면 알려주세요.


Leon Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


나는 여전히 카지노로부터 더 이상의 응답을 받지 못했지만, 지금 Skype를 통해 연락을 시도했습니다. 따라서 이 사건에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 바라며 카지노 측에 응답할 수 있는 일주일을 더 주겠습니다.

그동안 발전된 사항이 있으면 알려주세요.


감사합니다.

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


스카이프를 통해 카지노에 연락했고 응답을 기다리는 중이므로 타이머가 다시 연장됩니다.

만료 시간까지 회신이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.


감사합니다.

아담

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좋은 저녁입니다. 그들에게 3번 이메일을 보냈고 제 전화번호도 알려주었습니다... 받은편지함에 답장이 없습니다. 감사해요

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친애하는 알렉산드로체프,


그 이상의 진전이 있었습니까?


감사합니다.

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


이 사건에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 그 이후로 문제가 해결되었습니까?


감사합니다.

아담

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친애하는 알렉산드로체프,


응답하고 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 타이머를 7일 동안 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 귀하의 답변이 없으면 이 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담


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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다.

따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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