진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 잔액을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
안녕하세요, 저는 2023년 4월 26일에 31,800rs를 입금했는데 1x wegering 후 자금을 인출하고 싶을 때 그들은 제 weger가 완전하지 않다고 해서 더 많은 weger를 한 다음 다른 인출 요청을 제출했지만 그들은 제 인출을 거부하고 rekyc에게 말했습니다. 내 계정(내 계정은 이전에 확인됨)과 내 문서를 제출했지만 언젠가는 더 많은 문서를 요구하고 이 문서를 제출하면 문서가 명확하지 않다고 합니다.
도와주세요.
goswamiparashuram361 안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Leon Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
2022년에 내가 한 실시간 확인 옵션이 있지만 2023년 4월 26일에 철회하면 그들은 astropay 프로필 스크린샷을 요청하고 내가 이것을 주면 그들은 aadhar 카드로 셀카를 요청하고 프로필은 전화로 열려 있고 종이에 '라고 씁니다. LEON'과 오늘의 데이트 .
그러나 내가 모든 문서를 제공했을 때 그들은 이 이미지가 명확하지 않다고 말했습니다.
goswamiparashuram361 안녕하세요.
귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 그들이 요청한 모든 문서를 카지노에 보냈습니까?
goswamiparashuram361 안녕하세요.
카지노는 언제든지 재확인을 요청할 수 있습니다(대부분 6개월 또는 12개월 후). 제공된 문서가 명확하지 않은 경우 더 나은 품질로 다시 보내주십시오. 지금은 일반적인 확인처럼 보이므로 가능한 한 빨리 프로세스를 완료하기 위해 카지노의 지침을 따르는 것이 좋습니다. 어떤 종류의 업데이트가 있는지 알려주세요.