홈 화면컴플레인Leon Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

Leon Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: R$3,000

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.19 | 케이스 종결 : 2023.02.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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카지노에서 계속해서 새 문서를 요청하기 때문에 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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인출이 안되고 제 이름이 적힌 은행 거래내역 서류를 요구합니다 이미 다 보냈는데 해결이 안되고 추가 서류를 더 보내야 한다고 계속 주장합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 thaissathiago7 님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Leon Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 좋은 오후입니다. 문서를 보낸 지 24시간이 넘었습니다. 처음으로 Ex-Identity 셀카를 요청한 것이 즉시 승인되었습니다. 모든 것이 승인된 후 철회를 시도했습니다. 그들은 제 이름이 적힌 은행 명세서를 요구했습니다. 확인하러 가면 여전히 추가 문서를 보내야 한다고 나옵니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 thaissathiago7 님,

위에서 언급한 바와 같이 확인에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 1주일밖에 지나지 않았으니 적어도 1주일을 더 기다리면서 카지노에서 요청한 모든 문서를 전달하여 가능한 한 빨리 프로세스를 진행하십시오.

업데이트가 있으면 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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thaissathiago7 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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