홈 화면컴플레인Leon Casino - 신분증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Leon Casino - 신분증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €801

Leon Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.12 | 케이스 종결 : 2024.08.31
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 레온 카지노에 273유로를 입금하고 800유로를 획득했지만, 2029년까지 유효한 신분증이 거부되어 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그리스 정부에서 검증했음에도 불구하고 신분증이 너무 오래되었다고 주장했습니다. 플레이어와 카지노 간의 의사소통 후, 플레이어의 요청에 따라 불만이 거부되었으며, 추가 지원이 필요하지 않음을 나타냈습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 계정을 등록했고, Leon 카지노에 2번의 별도 입금을 했습니다. 보너스도 없고, 무료 스핀도 없어요!! 입금한 돈으로!!

첫 번째는 133유로였는데 제가 잃어버렸고 두 번째는 140유로였는데 보증금에서

800유로를 얻었는데 상금을 인출하려고 해요!

제 개인 신분증을 담당 부서에 문의해서 신분증 검증 부서로 보내달라고 했습니다!

제가 신분증을 보냈는데, 그들은 제 신분증이 10년이 넘었다며 수락을 거부하더군요.


제 문서는 그리스 정부에서 검증을 받았으며, 2029년 7월까지 검증이 유효합니다.


저는 그리스 시민이며 필요한 서류를 모두 갖추고 있지만 돈을 인출하는 게 허락되지 않아요!!!


여러분의 진심어린 도움으로 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다!


진심으로,


스피리돈 p***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 spyridon1984님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 신원 확인이 유일한 장애물인 것 같다는 걸 제대로 이해했나요?
  • 귀하의 계정을 확인하기 위해 다른 서류를 제출하셨나요? 그리고 모두 승인되었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
4 개월 전
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크리스티나 씨, 답변해 주시고 도와주실 의향이 있어서 감사합니다!


카지노를 믿었는데 갑자기 카지노 측에서 여러분의 돈을 빼앗으려 한다는 걸 알게 되는 건 저에게, 그리고 모든 플레이어에게 매우 나쁜 일입니다!


레온 카지노에서 게임을 시작하기 전에 라이브 채팅을 통해 계정을 확인하는 데 필요한 문서가 있는지 물었는데, 그들은 "전혀 필요하지 않습니다"라고 했습니다...

저는 19년째 온라인 카지노에서 플레이하고 있지만, 제 게임 인생에서 이런 일을 본 적이 없습니다!!!


저는 이 프로젝트가 양측의 보안을 위한 것이라는 걸 알고 있기 때문에 항상 KYC를 존중합니다!


저는 레온 카지노가 원하는 서류라면 무엇이든 보낼 의향이 있었지만, 그들이 제 신분증을 보고는 제 삶에 문제를 일으키기로 결정했습니다...


정말 죄송합니다. 저는 Leon Casino에서 게임을 하는 걸 정말 좋아하거든요!


신이 그들과 나를 축복하셔서 내가 번 돈을 가져가시기를 바랍니다.


여러분 모두 감사합니다!


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공공의
공공의
4 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, spyridon1984. 정말 죄송하지만, 제 이전 질문에는 하나도 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하기 위해 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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당신이 저에게 두 가지 질문을 하셨네요!

- 네, 제 유일한 장애물은 아이디 뿐입니다.

-아니요, 신분증만 요구할 뿐이에요... 그 이상은 필요 없다고 하더군요.


미리 감사드립니다!



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공공의
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4 개월 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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file

이건 그들이 제게 보낸 이메일인데, 제 진료를 받지 않는다고 합니다. 그리고 이게 제가 가지고 있는 유일한 문서입니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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spyridon1984, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,

spyridon1984, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Leon Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 검증에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,


플레이어가 처음 제공한 문서는 1997년에 발급되었습니다. 플레이어는 나중에 날짜를 변경하여 동일한 문서를 제출하여 문서 위조 가능성에 대한 우려를 제기했습니다. 검증을 위해 플레이어가 진짜이고 유효한 문서를 제공해 주시기를 부탁드립니다.


이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.


감사합니다,

알렉산더

레온 컴플라이언스 책임자



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공공의
공공의
3 개월 전
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제가 검증을 위해 보낸 문서는 유효하고 합법적입니다!!!

저는 모든 법적 거래에 그 문서를 사용합니다.

제가 플레이하는 모든 카지노에서는 해당 서류를 즉시 검증해요!

더 이상 이 사기 카지노에서 플레이하고 싶지 않습니다. Guru 팀에서 사건을 종결해 주시면 감사하겠습니다!

감사합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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저희는 플레이어의 명확한 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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