이탈리아의 플레이어가 확인 절차에 만족하지 않았습니다. 그는 추가 확인을 위해 특정 문서를 카지노에 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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LeoVegas Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €1,000
LeoVegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이겼습니다 ... 내가 인출을 요청한 후 지금까지 모든 것이 정상입니다. 며칠 후 그들은 우체국 카드 사진, PayPal 계정 사진을 원한다고 나에게 보냈습니다. 나는 모든 것을 보냈지 만 지금 그들은 전에 보지 못한 DM 서명을 원합니다 !!!
내 돈이 나에게 주어질 수 있도록 도움을 요청합니다 !!!
이제 나는 당신에게 묻지 않으면 금융 경찰에 갈 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티안,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오. 각 카지노는 고유하며 플레이어로부터 다른 문서가 필요합니다.
마지막 서류를 제외하고 필요한 모든 서류를 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 다른 모든 문서가 승인되었습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 보내드릴때 서류가 안좋아서 보내드립니다!!!!
내 이름이 적힌 포스트 카운터 카드를 원한다!!! 카드에 등록된 은행 계좌가 존재하지 않을 수 있습니다.
하지만 500유로를 얻으려면 지금 당장 문제가 발생합니다!!!
그들은 심지어 screnciot가 포함된 로고 이메일 주소 계정 번호가 있는 페이팔 사진을 원합니다.
제가 시도한 것들과 제가 보낼 수 있는 한 장의 사진에 이 모든 정보를 담을 수는 없습니다.
이제 그들은 나에게 1000유로를 빚지고 있는데 어떻게 하는지 모르겠습니다.
어쨌든 그들은 도둑일뿐입니다.
나는 다시 기다렸다가 그들이 부담해야 할 불만 및 관련 비용을보고하도록 강요받을 것입니다.
그러나 그들이 iban으로 지불하면 자동으로 코드를 입력하고 필요한 모든 것을 갖습니다!!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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물론 저는 문제가 없습니다. 나는 오늘도 여전히 내 돈을 빚지고 있는 카지노에 대한 진실을 말하고 있는 것뿐이야!!!!!
그녀에게 Leo에게 Iban을 통해 은행 송금을 보내달라고 말씀해 주시겠습니까?
그것은 쉽고 그들은 신을 위해 원하는 모든 것을 얻을 것입니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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이것은 그들이 항상 보내는 것입니다 ... 옳지 않은 것은 무엇이든 원하는 것을 보낼 수 있습니다.
미친 것들.
그러나 천 유로를 청구하면 내 계정이 누구인지, 당신의 계정인지에 문제가 없습니다 ...
나쁜 지원. 그것이 당신을 차단한 후 또는 심지어.
무엇을 할 수 있습니까?
돈을 잃어?
나는 그들의 집에 교활한 겁쟁이와 광대가 될 것입니다 개인적으로 가슴을 모르는 그들의 행운!
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공공의
공공의
2 년 전
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Cristian님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 크리스티안,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 LeoVegas Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 LeoVegas 카지노 팀,
플레이어의 계정이 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하려면 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티안,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하가 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.
불행히도 GDPR로 인해 여기에서 이에 대해 조사할 수 없습니다.
질문을 자세히 설명하고 제목을 FAO Compaints Team으로 지정하여 support@leovegas.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 그러면 귀하를 위해 더 자세히 조사할 수 있도록 개인적으로 확인하겠습니다.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요!
레오베가스 그룹
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공공의
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2 년 전
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정보를 제공해주신 LeoVegas 팀에 감사드립니다.
친애하는 크리스티안,
우리의 경험에 따르면 카지노의 지침을 따르는 것이 좋습니다.
위의 권장 사항에 따라 이미 카지노와 접촉했습니까?
문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 어떤 진전이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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Cristian, 이전 질문에 답변해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.
여러분의 의견을 기다립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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위의 카지노 담당자의 추천에 따라 이미 카지노와 접촉하셨습니까? 그렇다면 - 대화의 결과는 무엇입니까?
내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로도 데이터를 보낼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 거의 불가능한 것을 원합니다 ... ATM 사진이지만 이것은 미쳤습니다 !!! 그러나 내 이름으로 iban을 바꾸면 그들의 문제는 무엇입니까?
아무튼 경찰서 공개!!!
변호사 시작
우리는 이제 그들의 영역의 발전을 기다리고 있습니다.
도둑들!!!
돈을 받으려면 1분
아직 3개월은 0!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LeoVegas 카지노 팀,
위의 말씀을 이해합니다. GDPR로 인해 카지노는 여기에서 플레이어를 위해 이를 조사할 수 없습니다.
플레이어가 카지노 계정을 완전히 확인하기 위해 카지노에 제공해야 하는 모든 필요한 문서 목록을 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 크리스티안,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하가 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.
불행히도 GDPR로 인해 여기에서 이에 대해 조사할 수 없습니다. 그러나 우리는 ATM 사진을 요청하지 않습니다. 우리는 규제 기관의 지침을 따랐을 뿐이므로 계정을 확인하기 위해 특정 문서를 요청해야 합니다.
질문을 자세히 설명하고 제목을 FAO Compaints Team으로 지정하여 support@leovegas.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 그러면 귀하를 위해 더 자세히 조사할 수 있도록 개인적으로 확인하겠습니다.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요!
레오베가스 그룹
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공공의
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2 년 전
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친애하는 LeoVegas 팀,
필요한 문서 목록을 제공하는 것은 GDPR을 전혀 위반하지 않습니다.
Cristian, 위의 권장 사항에 따라 카지노에 다시 연락할 수 있습니까?
이 작업을 완료한 후 고객 지원과의 커뮤니케이션을 제공하고 진행 상황이나 뉴스를 알려주십시오. 제 이메일은 위에서 언급했습니다. 카지노에 필요한 문서를 제공하는 것 외에 문제를 해결할 수 있는 다른 방법이 없는 것 같습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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