독일 선수는 검증이 취소되어 출금할 수 없습니다. 플레이어가 문제 해결에 협조하지 않고 스레드를 닫아달라고 요청했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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LeoVegas Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.
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양: €167
LeoVegas Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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2022년 1월 12일에 LeoVegas에서 Trustly를 통해 Fidor Bank 계좌로 167€(오전 11시 10분)에 인출했습니다. 내 은행은 내가 계좌를 개설할 때 도박/게임 목적으로 사용하지 않겠다고 명시했기 때문에 이를 거부했습니다. 그 금액은 며칠 후 다시 그들의 은행 계좌로 송금되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 나는 그들에게 연락하여 새로운 은행 거래 내역서를 요청했습니다(두 번째 출금을 위해). 나는 그것을 보냈다. 이제 한 달이 넘었는데도 일부러 확인을 미루고 있는데도 불구하고 독일 은행 계좌 명세서 5개와 SEPA 송금 명세서가 있는 다른 지갑 3개를 보냈습니다. 어느 날 계정이 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았지만 로그인했을 때 확인이 무시되었습니다. 나는 레오 베가스가 진지하고 사려 깊은 온라인 카지노라고 생각했지만 분명히 내가 틀렸습니다. 나는 그들에 대해 법적 조치를 취할 용의가 있습니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에랄드 님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LeoVegas 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다.
계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 은행 거래 내역이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 확인을 확인한 2022년 2월 16일 이메일 이후로 역전되었습니까? 그들은 어떤 설명을 제공 했습니까? 당신이 그들에게 마지막으로 연락한 것은 언제였으며 그들의 응답은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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내 은행 거래 명세서가 확인되지 않은 이유는 다른 여러 명세서를 보냈기 때문에 "로고, 내 이름 및 IBAN 번호가 포함된 은행 거래 명세서를 다시 보내야 합니다"라는 동일한 이메일이 계속 전송되기 때문입니다. 그들을 보냈다.
내가 보낸 마지막 진술은 어제였다.
그들은 고의로 내 철수를 지연시키고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에랄드.
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 어떤 문서가 거부되었는지 또는 올바른 문서를 보냈는지 확인하는 것이 도움이 될 것입니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에랄드 님
카지노에 보낸 동일한 진술을 저희에게도 보내주시겠습니까? 그 이후로 그들에게 새로운 한 번을 보내려고 했습니까? 그냥 약간 오해가 있는 것 같고 내용이 좀 부족해서 못 받아요.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕 닉,
언급한 바와 같이, 나는 그들에게 여러 독일 은행 거래 내역서를 보냈습니다(일부 SEPA 지갑 및 EU 네오뱅크 지갑 포함). 그들이 오해가 있다고 주장한다면 왜 이러한 진술을 승인하지 않습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에랄드 님
건강상의 문제로 부재중이라 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락을 시도할 동료인 Branislav에게 불만 사항을 전달할 것입니다.
도움을 드릴 수 있기를 바라며 지연된 점 다시 한 번 죄송합니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 에랄드 님.
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 LeoVegas Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 LeoVegas 카지노 팀,
플레이어의 확인이 취소된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 상황을 설명해 주시겠습니까? 어떤 문서에 문제가 있으며 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하기 위해 따라야 하는 단계는 무엇입니까? 플레이어의 은행에서 반송된 자금으로 플레이어의 계정에 입금하려면 무엇을 더 해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,
그들은 나타날 용기가 없습니다!!
태양 아래서 사기를 치는 몰타 면허가 있는 이 "별의" 카지노를 보십시오!
불쌍해!
나오려고 해도 내 계정을 인증하라고 합니다(무한 인증이기는 하지만...)
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에랄드,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하가 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.
불행히도 GDPR로 인해 여기에서 이에 대해 조사할 수 없습니다.
질문을 자세히 설명하고 제목 줄에 FAO Fiona/Nil을 입력하여 support@leovegas.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 그러면 귀하를 위해 추가 조사가 이루어지도록 개인적으로 확인하겠습니다.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요!
레오베가스 그룹
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
정보를 제공하고 도움을 주신 LeoVegas 팀에 감사드립니다.
친애하는 에랄드,
위의 지침에 따라 이미 카지노에 연락했다면 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
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공공의
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2 년 전
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아니 Branislav, 같은 이야기. 나는 새로운 독일 은행 계좌를 보냈고 거기에는 로고, DE IBAN 및 BIC, 거래 내역, 지점장의 서명, 어제 날짜가 있었습니다.
법적 분쟁을 시작하겠습니다!
그들이 누구라고 생각할까요, 이 멍청이들?! 대낮에 사기!!! 그들은 나에게 모든 센트를 지불하고 불편을 겪더라도!!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 브라니슬라프
내 은행 거래 내역을 확인할 수 없는 경우 Skrill을 통해 돈을 보낼 수 있습니다(저는 확인된 Skriller입니다). 그러나 그들이 철수를 원하지 않는다는 것은 분명합니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 에랄드 님.
정보 주셔서 감사합니다.
그러나 카지노는 플레이어가 원하는 대로 지불할 수 없으며 때로는 사용된 지불 방법과 관련하여 많은 요인에 의해 제한됩니다. 따라서 카지노의 성명을 기다리고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에랄드 님
나는 당신이 잘 있기를 바랍니다.
이 문제가 계속 발생하는 경우 직접 친절하게 답변해 주시면 해결해 드리겠습니다.
감사합니다 그리고 좋은 하루 되세요!
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공공의
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2 년 전
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규정 준수 팀(Fiona)의 요청에 따라 첫 번째 인출을 한 은행 명세서를 보냈지만 흐릿하다고 말했습니다.
원하는 경우 지불 제공업체와 함께 스스로 조사할 수 있습니다. 그것은 그들의 임무입니다! 그리고 그들은 지불금이 반환되었음을 발견했을 것입니다. 하지만 다시 말하지만 도박금을 받지 않는 계좌로 출금한 것은 제 잘못입니다. 이중 잣대!
3개월이 지났고 법적 분쟁을 제기하는 것을 고려하고 있습니다. 최소한 그 금액을 자선단체에 보낼 수는 있었지만 이 무능한 사람들이 그것을 간직하고 기쁨을 누리게 하라!!
(편의가 생기면 보통 SCAMMERS에 이중 잣대를 적용한다고 확신합니다!!.)
여기에 빈칸을 남겨주셔서 감사합니다. 해결되지 않은 불만 사항은 자유롭게 닫으십시오!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 에랄드,
카지노 담당자에게 보내고 흐리게 처리된 것으로 의심되는 위에서 언급한 문서를 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일은 branislav.b@casino.guru입니다. 우리는 카지노의 코멘트도 보고 싶습니다.
예를 들어 스캐너를 사용하여 문서의 더 나은 사진을 찍을 수 있는 다른 옵션이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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Erald, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 2개의 첨부 파일을 수신했음을 확인했습니다.
이 사진을 계정/결제 확인에 사용하고 싶다면 승인되지 않은 이유를 이해합니다.
저는 전문가는 아니지만 문서가 수정/수정된 것처럼 보입니다.
은행에 은행 명세서 원본을 요청하고 카지노 요구 사항에 따라 카지노에 보내십시오.
완료되면 진행 상황을 알려주십시오.
여러분의 의견을 기다립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,
돈을 받을 것으로 예상되는데 왜 편집해야 하는지 알려주실 수 있습니까?
다른 스크린샷을 보내 드렸습니다.
그들이 지불하지 않을 것이기 때문에 당신은 스레드를 취소할 수 있습니다. 벌써 3개월이 지났습니다(게다가 시간이 별로 없어요). 그들이 지불하기를 원했다면 조사를 했고 그 금액이 자신의 은행으로 반환되었음을 발견했을 것입니다. 하지만 어쨌든...
사실 라이센스 제공업체가 이러한 "온라인 카지노"에 대해 점검을 하는지 궁금합니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 에랄드 님.
더 많은 이유가 있습니다.
귀하의 이메일을 수신했음을 확인합니다. 제공된 스크린샷은 결제 수단 확인을 위한 유효/관련 문서 요구 사항을 충족하지 않습니다.
상황을 설명드리고자 합니다. 검증 프로세스는 모든 온라인 카지노에서 중요합니다. 공식적이고 유효한 문서를 제공할 수 없는 경우 계정이 확인되지 않는 것이 정상입니다.
또한 스레드 취소 요청을 이해할 수 없습니다. 불만 사항을 닫으면 이 경우 해결되지 않은 것으로 표시되지 않고 거부됩니다.
따라서 귀하의 요청을 명확히 하십시오. 이 문제를 계속 해결하시겠습니까?
그렇다면 위의 요청을 반복하고 싶습니다.
" 은행에 은행 계좌 명세서 원본을 요청하고 카지노 요구 사항에 따라 카지노에 보내주십시오.
완료되면 진행 상황을 알려주세요."
귀하가 문제 해결에 협조하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부할 수 있습니다.
여러분의 의견을 기다립니다.
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