홈 화면컴플레인LeoVegas Casino - 플레이어는 프리 스핀으로 사용할 수없는 슬롯에 대해 보상을 받았습니다.

LeoVegas Casino - 플레이어는 프리 스핀으로 사용할 수없는 슬롯에 대해 보상을 받았습니다.

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양: ??

LeoVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.07.29 | 해결 : 2020.09.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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페루에서 온 플레이어는 사용할 수없는 게임에 대해 무료 스핀을 받았습니다.

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공공의
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4 년 전
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슬롯 머신은 그러한 온라인 카지노에 존재하지 않는 게임에 대해 5 번의 무료 스핀을주었습니다. 그들은 그것이 유지 관리 중이며 72 시간 동안이 무료 스핀이 지속되었다고 말했습니다. 진실은 그것이 사기라는 것입니다.


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공공의
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4 년 전
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스테파니,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이 문제를 카지노와 통신하려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션은 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오.

모든 플레이어가 모든 게임을 사용할 수있는 것은 아닙니다. 이러한 제한은 일반적으로 특정 게임 제공 업체의 라이센스에 의해 부여됩니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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내 성가심은 게임을 사용할 수없는 경우 무료 플레이를 제공해서는 안되며 7 월 21 일 400 발바닥의 철수를 요청한 것 외에는 그 보너스를 2 번 나에게주는 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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스테파니,

인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14 일을 기다려야한다고 조언합니다.

과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려 주시겠습니까? 어떤 결제 방법을 선택 하셨나요?

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공공의
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4 년 전
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그들은 7 월 23 일에 계좌가 이미 확인되었다고 말했지만 지금까지 아무것도 Betsson에 내 저축 계좌 (이체)에 입금하기로 선택했습니다. 나는 항상 밤새 문제가되지 않습니다. 이미 중요한 것을 목표로

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공공의
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4 년 전
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이 슬롯 머신은 짜증나고, 당신은 항상 존재하지 않는 무료 게임을 포기하고 지금 내 돈은 할 수 없습니다

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공공의
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4 년 전
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스테파니,

빠른 답변 감사합니다. 성공적인 계정 확인 확인을 전달해 주시겠습니까? 카지노에서 사용할 수없는 슬롯 머신에 대해 Free Spins로 문제를 전달하려고 했습니까? 관련 의사 소통이 있으면 전달하십시오.

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공공의
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4 년 전
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7 월 29 일에 Vegas에서 내 CTA가 올바르게 검증되었음을 확인했지만 아직 응답이 없습니다. 편지를 쓰고 정보를 요청한 다음 다시 기다리게하고 다시 연락하면 저를 만듭니다. 은행에 연락해서이 문제가 슬롯 머신과 관련이 있다고 말했어. 급히 그 돈이 필요해

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공공의
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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 스테파니. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 스테파니.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Leo Vegas Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 스테파니.


카지노에서 응답을 받았습니다. 아래를 참조하십시오.


이 경우 고객이 문의 사항이있는 경우 support@leovegas.com으로 직접 고객 지원 팀에 문의하도록 친절하게 조언 해 주시고 검토하겠습니다. GDPR로 인해이 사건을 처리 할 수있는 권한이 없습니다.


Stephany, 카지노 지원팀에 연락하여 결과에 대해 알려주시겠습니까?


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공공의
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4 년 전
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스테파니에게.


사건에 대한 새로운 정보가 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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문제와 관련하여 플레이어로부터 응답을받지 못했기 때문에 문제가 해결 된 것으로 간주합니다.


플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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