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LightCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €500

LightCasino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.07 | 해결 : 2022.11.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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핀란드 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 이 카지노에서 자체 퇴출되었지만 나머지 자금은 지불되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 플레이하고 상금으로 500e를 모았고 채팅에서 어디에서 자금을 인출할 수 있는지 물었더니 정기 점검으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 해서 지금 3주가 지났는데 한 푼도 받지 못했습니다. 거기에서 대답.

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공공의
공공의
2 년 전
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한눌님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 회원가입없이 통장통장으로 50불을 모았는데 보너스가 있어서 슬롯게임하고 500e 당첨금을 인출할 수 있는 페이지를 못찾아서 채팅으로 물어봤습니다 . 잠시 후 정기 점검으로 인해 계정이 폐쇄되었다는 답변을 받았고 3주가 넘었습니다. 가능한 한 빨리 이메일을 받는 것 외에는 더 이상 답변을 받을 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 한눌님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 한눌님!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 더 많은 정보를 제공하고 문제 해결을 돕기 위해 LightCasino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


계정을 정기적으로 확인하는 동안 고객이 자체 금지를 활성화한 중복 계정을 발견했습니다. 문제가 발견된 후 해당 계정은 폐쇄되었습니다. 그러나 인적 오류로 인해 잔액을 검토할 수 있도록 해당 부서로 계정이 전달되지 않았습니다. 이에 대해 고객님께 사과드리며 해당 계정과 관련하여 고객님께 직접 연락을 드렸습니다.


친애하는,

LightCasino.com

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LightCasino,


플레이어의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되지만 그에 따라 잔액이 플레이어에게 지급된다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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이제 문제에 관한 이메일을 받았고 금액이 계좌로 입금되었으므로 모든 것이 정상입니다. 도와 줘서 고마워!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마틴,


그래 너가 옳아. 플레이어의 최신 메시지에 따르면 자금은 이미 지불되었습니다.


친애하는,

LightCasino.com

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 한누올,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 카지노의 신속한 대응 덕분에 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시할 수 있습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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