영국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 여러 가지 문제에 직면했는데, 카지노가 출금 요청을 번복하고, 책임감 있는 게임 우려로 인해 £2,200이 들어 있는 계정을 폐쇄한 것이 그 중 하나입니다. 불만 처리 팀이 카지노에 해명을 요청하기 위해 여러 차례 노력한 끝에, 분쟁 자금은 결국 카지노에서 처리되었고, 플레이어는 자금 수령을 인정했습니다. 결과적으로 불만은 '해결됨'으로 분류되었습니다.

영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 즉시 제공했다고 보고했지만 카지노의 확인 절차로 인해 지연이 발생했습니다. 카지노는 결국 인출을 처리하지 않고 플레이어의 계정을 폐쇄했고, 이로 인해 추가 개입이 촉발되었습니다. 우리 팀의 지속적인 의사소통과 참여 끝에 플레이어는 마침내 지불금을 받고 문제를 성공적으로 해결했습니다.

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 출금을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이라고 그녀에게 조언했습니다. 이 상호작용 후 플레이어는 이메일을 통해 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이에 민원팀에서는 해당 민원을 '해결됨'으로 표시하였습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 소요될 수 있으며 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연될 수 있다고 조언했습니다. 팀은 14일 이내에 선수의 탈퇴가 접수되지 않으면 개입하겠다고 제안했습니다. 하지만 해당 선수는 구단의 후속 메시지에 응답하지 않아 의사소통 부족으로 신고가 기각됐다.

영국 출신의 한 플레이어는 카지노 웹사이트에서 채팅 기능과 룰렛 게임의 베팅 시스템 문제를 포함하여 여러 가지 기술적 문제를 겪었습니다. 이러한 오류로 인해 그는 170파운드를 잃었고 고객 서비스팀의 대응에 불만족했습니다. 그의 주장을 뒷받침하는 스크린샷과 기타 증거를 제공했음에도 불구하고, 저희는 그의 게임 기록에서 결과가 '손실'로 표시되어 있음을 확인했습니다. 따라서 저희는 그에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 다른 게임 플랫폼을 선택하도록 권고했습니다. 결과적으로 이의 제기는 기각되었습니다.