노르웨이 출신 선수가 철수 지연 문제를 겪고 있습니다. paysafecard를 통해 입금한 후에는 은행 송금 출금 옵션만 사용할 수 있었습니다. 카지노는 출금 중 확인을 위해 계정을 일시적으로 폐쇄했지만 9시간 넘게 응답이 없어 플레이어에게 불만을 안겨주었습니다.
저는 paysafecard로 입금했습니다. paysafecard로 인출할 수 있는 옵션이 없으므로 유일한 인출 옵션은 최소 인출 한도가 5000Nok(상당히 아픈)인 Banktransfer입니다. 하지만 나는 입금액을 좋은 승리로 바꿀 수 있었고 그 옵션을 사용하여 인출할 수 있었습니다. 그들은 내 문서를 모두 확인했습니다. 하지만 인출을 완료하려면 인출이 수동으로 처리될 때까지 계정을 일시적으로 폐쇄해야 합니다. 하지만 아쉬운 점은 완료될 때까지 기다려야 하고 이제 9시간 넘게 기다리고 있다는 것입니다. 따라서 인출을 위해 내 계정을 비활성화해야 할 때 이를 승인하고 한 시간 이내에 내 계정을 개설할 수 있도록 우선 계정으로 만들어야 한다고 생각합니다. 라이브챗에 도움을 요청했는데 항상 조금만 더 기다려야 한다는 답변만 나오네요..
친애하는 Xnusket에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스