노르웨이 출신의 선수는 철수 지연을 겪고 있었습니다. paysafecard를 통해 입금한 후에는 은행 송금 출금 옵션만 사용할 수 있었습니다. 카지노는 출금 과정에서 확인을 위해 계좌를 일시적으로 폐쇄했지만 9시간 넘게 응답이 없어 플레이어에게 불만을 안겨줬다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 48시간 후에도 출금이 처리되지 않았다고 보고했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
저는 paysafecard로 입금했습니다. paysafecard로 인출할 수 있는 옵션이 없으므로 유일한 인출 옵션은 최소 인출 한도가 5000Nok(상당히 아픈)인 Banktransfer입니다. 하지만 나는 입금액을 좋은 승리로 바꿀 수 있었고 그 옵션을 사용하여 인출할 수 있었습니다. 그들은 내 문서를 모두 확인했습니다. 하지만 인출을 완료하려면 인출이 수동으로 처리될 때까지 계정을 일시적으로 폐쇄해야 합니다. 하지만 아쉬운 점은 완료될 때까지 기다려야 하고 이제 9시간 넘게 기다리고 있다는 것입니다. 따라서 인출을 위해 내 계정을 비활성화해야 할 때 이를 승인하고 한 시간 이내에 내 계정을 개설할 수 있도록 우선 계정으로 만들어야 한다고 생각합니다. 라이브챗에 도움을 요청했는데 항상 조금만 더 기다려야 한다는 답변만 나오네요..
친애하는 Xnusket에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 답변 감사드립니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 내가 플레이한 카지노에서는 인출 요청을 승인하는 데 두 시간 이상 걸리지 않습니다.
