미국 출신의 플레이어는 성공적으로 LuckyLegends Casino의 VIP 회원이 되었으며 비트코인을 통해 $590에 대한 출금 요청을 제출했습니다. 그러나 사전에 인증했음에도 불구하고 출금 과정에서 해당 플레이어에게 신분증을 다시 제출하라는 요청이 있었습니다. 승인 절차는 약 한 달이 걸렸으며, 그녀는 여전히 비트코인이 지갑에 나타나기를 기다리고 있습니다. 카지노 담당자에게 연락했더니 대금 지급이 처리되었음을 확인했습니다. 이후 해당 플레이어께서 결제가 접수되었다는 소식을 전해주셨고, 해결된 대로 민원을 종료하였습니다.
그래서 얼마 전 LuckyLegends 카지노에 가입해서 첫 입금도 하기 전에 인증 서류를 보내고 인증을 받았어요. 처음 1년 정도 동안 몇 번 입금을 했는데, 출금을 시도하는 것은 이번이 처음입니다. 따라서 내 계정은 완전히 인증되었으며 VIP 1입니다.
그래서 9월 29일에 비트코인을 통해 $590에 인출을 제출했습니다. 표준 견적 승인을 위해 영업일 기준 7일을 기다렸지만 업데이트를 받지 못하여 지원팀에 연락했는데 확인되었음에도 불구하고 내 ID가 다시 필요합니다. 확인 바로 보냅니다. 마침내 10월 20일에 인출합니다. 590이 승인되었으므로 실제로 비트코인을 받으려면 영업일 기준으로 7~10일을 더 기다려야 합니다. 현재 11월 1일인데 여전히 내 비트코인 지갑에 590이 표시되지 않습니다.
친애하는 angelaharrigan13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
여기요
그래서 저는 Icy Hot에서 롤오버 없이 13 - 1$ 스핀이 포함된 200% 규칙 없음 보너스인 보너스 코드 ICYHOT200을 사용했습니다. 규칙이 없는 보너스였기 때문에 물주기 요구 사항을 완료하려면 잔액을 1배만 걸면 되었습니다. 내 입금액은 55$이고 무료 스핀 + 200%를 사용한 후 내 보너스 자금은 126.50이었습니다. 그래서 590에 대한 인출을 제출했을 때 내 계정에서 제거된 보너스 중 126.50이 내 계정에 남았습니다.
안타깝게도 아직 지원팀으로부터 이메일을 받지 못했기 때문에 모든 채팅은 사이트의 라이브 채팅 영역에서 이루어졌습니다. 대화 내용을 스크린샷으로 찍지 않았는데 어떻게 다시 볼 수 있는지 모르겠습니다.
이 응답 직전에 저는 다시 라이브 채팅에 연락하여 좌절감을 설명했고 전체 철회 과정의 기간에 대해 동일한 일반적인 응답을 받았습니다. 내 인출이 대기열에 있는지 확인할 수 있는 방법이 있는지 물었고 그는 확인할 수 없지만 오늘이나 내일 지급금을 받아야 한다고 말했습니다. 따라서 변경 사항이 있으면 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 
협력해주신 angelaharrigan13님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 angelaharrigan13 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino님, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 귀하 측에서 대금 지급이 이미 처리되었는지 확인해 주시겠습니까?
사건과 관련된 증빙자료가 있다면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
따라서 11월 6일 오전 4시 45분 현재까지도 아직 비트코인을 받지 못하거나 이메일로 응답을 받지 못했습니다. 제가 라이브 채팅에서 마지막으로 이야기한 사람은 자금이 11월 3일 또는 11월 4일에 도착할 것이라고 믿게 했습니다. 왜냐하면 그 날이 공식적으로 가능한 마지막 날이기 때문입니다. 확실히 변경사항이 있으면 업데이트하겠습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 어제 비트코인을 통해 전액 결제가 이루어졌으며 블록체인 탐색기에서 전달된 것으로 확인되었습니다.
최고의 소원,
행운의 전설
