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Lucky Legends Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $1,637

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.17 | 해결 : 2024.09.05
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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미국의 플레이어는 한 달 동안 출금을 기다렸고, 처음에 비트코인 출금을 요청했지만 거부된 후 문제에 직면했습니다. 은행 송금 요청을 다시 제출한 후, 이체 내역이 2주 전에 "지불 제공자에게 전송됨"으로 표시되어 플레이어가 긴 프로세스에 의문을 제기하게 되었습니다. 카지노는 지불이 7월 30일에 제3자 제공자에게 전송되었음을 확인했지만, 지급에 영향을 미치는 지연이 알려져 있었습니다. 지불은 궁극적으로 9월 3일에 플레이어에게 전달되었고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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카지노에서 입금을 처리하는 데 6주가 걸렸습니다. 처음에는 비트코인 출금을 요청했습니다. 그들은 제가 비트코인으로 입금하지 않았기 때문에 비트코인으로 출금할 수 없다고 말하기 위해 2주를 기다렸습니다. 어디에도 그렇게 명시되어 있었으면 좋았을 텐데, 시도하지 않았을 겁니다. 처음 2주 후에 은행 송금 요청을 다시 제출해야 했습니다. 마침내 승인된 후, 송금은 7월 30일에 "지불 제공자에게 전송"되었습니다. 송금에는 시간이 걸릴 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 13영업일이 걸렸고 그 동안 국제 은행 송금에 대해 여러 은행과 이야기를 나누었습니다. 1,000,000 미만의 거래는 최대 10영업일 이상 걸리지 않습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 cpaulking님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 베로니카,


신속한 답변 감사합니다. 도움 주셔서 감사합니다. 질문에 답변하려면:


저는 이전에 Lucky Legends에서 성공적으로 인출한 적이 없습니다.

저는 KYC 검증을 완전히 통과했습니다. 이 자체로도 짜증나는 작업이었습니다.

이러한 상금은 보너스로 획득했지만, 출금 요청 시 명시된 대로 보너스 금액이 출금 금액에서 차감되었습니다.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 주실 수 있기를 진심으로 바라며, 어느 쪽으로든 문제가 어떻게 전개되는지 지켜보고 싶습니다.


희망을 느끼다,

크리스

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2 개월 전
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약간의 오해가 있어서 사과드립니다. 알다시피, 저는 현재 고객, 서비스, 속도 면에서 매우 유사한 두 카지노에서 두 번 별도로 출금 요청을 기다리고 있으며, 두 카지노 모두 같은 절차를 동시에 진행하고 있습니다. 제가 위에 제시한 날짜는 Lucky Legends가 결제 제공자에게 보냈다고 주장하는 정확한 날짜이지만, 6주가 아니라 20영업일이 걸렸고, 이는 그들의 주장 범위 내에 있습니다. 그들은 또한 처음에 승인한 후 비트코인 출금을 거부했습니다. 게다가, 송금에 걸리는 시간에 대한 저의 우려도 타당합니다.


하지만


Wild Vegas Casino에서 6월 27일에 출금 요청을 받았고, 7월 10일에 비트코인으로 출금할 수 없고 은행 송금에 대한 세부 정보를 제출해야 한다고 했습니다. 그렇게 했고, 기다리고 있었습니다. 마침내 고객 서비스에 연락했는데, (아래 스크린샷) 7월 29일에 지불이 발송되었다고 했습니다. 하지만 8월 9일에 카지노에서 지불이 검토된 후 처리될 것이라는 메시지를 받았습니다. 어떻게 제 지불이 발송되었고 아직 준비가 되었을 수 있을까요? 거의 일주일 반이 지났는데도 아직 검토조차 되지 않았다는 메시지를 받았습니다. 모든 관련 문서를 첨부했고 두 카지노 간의 혼란에 대해 진심으로 사과드립니다. 두 가지 모두 대기 시간이 매우 길었지만, Lucky Legends는 아직 제 출금을 검토하지 않았다고 주장하지 않았습니다.

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2 개월 전
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카지노 담당자의 추가 세부 사항 및 카지노 메시지:

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공공의
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2 개월 전
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이전 질문에 대한 모든 답변은 Wild Vegas 카지노의 경우에도 적용됩니다.



저는 이전에 라스베가스에서 성공적으로 인출한 적이 없습니다.

저는 KYC 검증을 완전히 통과했습니다. 이 자체로도 짜증나는 작업이었습니다.

이러한 상금은 보너스로 획득했지만, 출금 요청 시 명시된 대로 보너스 금액이 출금 금액에서 차감되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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답변 감사합니다. 두 카지노가 실제로 매우 유사하기 때문에 실수를 한 것은 이해할 만합니다. 명확히 해야 할 점이 있습니다. Lucky Legends Casino의 지연된 지불에 대한 첫 번째 게시물입니까?

두 개의 다른 카지노에 대한 문제를 해결하고 싶다면 두 번째 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 스레드당 하나의 문제만 중재할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 개월 전
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네, 제 첫 불만은 Lucky Legends와 인출 프로세스에 걸리는 시간에 관한 것입니다. 두 번째 불만을 제기하겠습니다. 혼란을 드려 다시 한번 사과드립니다.

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공공의
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2 개월 전
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cpaulking, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, cpaulking. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Lucky Legends Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 여러분,


저희는 계정을 검토했고, 카지노에서 7월 30일에 은행 송금으로 지급하기 위해 제3자 지불 제공자에게 지불을 보낸 것으로 보입니다. 정상적인 상황에서는 플레이어 은행 계좌에 해당 자금이 도착하는 데 약 10영업일이 걸릴 것으로 예상됩니다. 분명히 그보다 훨씬 더 오래 걸렸습니다. 저희는 재무 부서에 연락하여 이 문제에 대해 어떤 정보를 제공할 수 있는지 알아보겠습니다.


최고의 소원을 전합니다,


행운의 전설

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 여러분,


저희 지급 부서에서 제3자 지급 제공자와의 지연이 실제로 알려져 있지만, 곧 해결될 것이라고 확신한다고 알려왔습니다. 운이 좋으면 이번 주에 해당 자금이 전달될 것입니다. cpaulking에게 계속 알려 주시기 바랍니다.


최고의 소원을 전합니다,


행운의 전설

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공공의
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2 개월 전
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마침내 9월 3일 화요일에 제 계좌에 입금되었습니다.


실제로 "제3자 결제 제공업체와의 알려진 지연"이 있었다면, 지급을 기다리는 플레이어가 알아야 할 정보가 아니었을까요? 아니면 고객 서비스 부서에 알려야 할까요? 저는 평균 36시간마다 연락해서 늦은 지불에 대한 세부 정보를 알아냈습니다. 제3자 결제 제공업체의 지연에 대해 언급한 사람은 아무도 없었습니다. 저는 귀사 카지노에서 하루에 세 개의 홍보 이메일을 받지만, 그러한 지연에 대한 전화나 문자 메시지 또는 이메일은 한 번도 받지 못했습니다.


또한, 예를 들어 계산원과 같이 눈에 잘 띄는 곳에 암호화폐로 입금하면 지급금이 "더 빨리" 도착한다는 것을 게시하는 것이 좋을 수 있습니다. 그런 경우라면 저는 결코 신용카드를 사용하지 않았을 것입니다. 늦는 것보다는 낫습니다. 행운의 전설, 귀하의 사업 모델에 행운을 빕니다.


casino guru의 분들께 진심으로 감사드리고 칭찬드립니다. 그들이 없었다면 저는 아직도 Lucky Legends의 정보가 부족한 고객 서비스 부서에 36시간마다 연락을 하고 있었을 테고, 거의 아무런 도움도 받지 못했을 것입니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 cpaulking님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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