홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: $1,400

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.19 | 케이스 종결 : 2024.09.06
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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캘리포니아의 플레이어는 7/2/24부터 출금을 기다리고 있었고, 상태는 계속 "검토 중"으로 표시되었습니다. 도움을 요청하는 여러 메시지와 이메일에도 불구하고, 그녀는 인간의 응답 없이 자동화된 답장만 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 7/2/24부터 출금을 기다리고 있었습니다. 상태를 계속 확인하니 검토 중이라고 나옵니다. 여러 번 메시지와 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 게임 앱을 통해 고객 서비스에 메시지를 보냈는데 AI 고객 서비스에서 사용하는 자동 회신이 계속 옵니다. 그래서 서비스 약관에 나와 있는 이메일로 이메일을 보냈는데 담당자가 올 줄 알았는데 여전히 자동 회신이 옵니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Kchee73님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 사용하셨나요? 이 지불 방법은 이전에 이 카지노에서 사용했던 지불 방법이었나요, 아니면 새로운 지불 방법이었나요?
  • 입금하지 않고도 연속으로 여러 번 무입금 보너스를 받았을 가능성이 있나요?
  • 인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 도미니카,


저는 소위 AI 고객 서비스에 대한 모든 이메일과 채팅 메시지 기록을 귀하가 제공한 이메일로 보냈습니다. 또한 출금은 PayPal을 통해서만 받습니다. 그들의 지시는 등록된 이메일이 PayPal 계정과 동일한지 확인하는 것이었습니다. 저는 이전에 3번의 출금을 받았습니다. 따라서 KYC 검증에 대한 질문에 대해, 그것 없이는 출금을 받을 수 없으므로 확실히 검증되었습니다. 제가 플레이하던 금액은 입금되지 않았고, 제가 시작한 몇 달러로 이긴 잭팟이었습니다. 계속 이겼기 때문에 출금을 요청하고 조금 남겨두었지만 계속 이겼습니다. 그들은 허용되는 출금 금액을 통제합니다. 모든 금액을 플레이하기 전까지는 잭팟 금액을 출금할 수 없었습니다. 저는 출금이 가능한지 계속 확인했습니다. 그래서 그들이 허용하자 출금을 요청했습니다. 저는 그들이 허용한 금액만 출금할 수 있었습니다. 제 쪽에서는 문제가 없다는 것을 알고 있습니다.

file

인출 가능한 금액을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

이 문제를 해결하려고 노력해 주셔서 정말 감사드립니다.


감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Kchee73, 인출과 관련하여 최신 소식이 있나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도 업데이트가 없습니다

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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안녕하세요 도미니카,

마침내 업데이트가 되었지만 그들이 한 일을 보세요. 제 계정에 약간의 불일치가 있어서 요청이 모두 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 네, 프로필 ID를 변경했기 때문에 불일치가 있습니다. 제 계정을 확인했고 거기서도 변경했습니다. 그들은 제 계정에 1331.80을 입금했는데 그 중 아무것도 인출할 수 없습니다. 그들이 어떻게 그 금액을 내놓았는지 모르겠습니다. 그다지 만족스럽지는 않지만 아무것도 없는 것보다는 낫습니다.


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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Kchee73, 카지노 웹사이트 링크를 공유해 주실 수 있나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 여러분,


검토 결과, 스크린샷과 귀하가 연락하고 있는 이메일 주소는 Lucky Legends Casino Kchee73와 관련이 없는 것으로 확인되었습니다.


Apple 스토어에서 판매 중인 모방판 Lucky Legends가 있는데, 이로 인해 혼란이 생기고 관련 플레이어에게 문제가 생기고 있습니다. Kchee73에게 이 카지노의 URL(웹 주소)을 포함한 추가 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.


최고의 소원을 전합니다,


행운의 전설

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Dominika와 Lucky Legends,


앱은 더 이상 App Store에서 사용할 수 없습니다. 검색했지만 더 이상 없습니다. 하지만 온라인에서 찾은 것은 다음과 같습니다.

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https://lucky-legends-casino.updatestar.com/en


연락처 정보와 주소는 서비스 약관에서 찾을 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Kchee73님, 귀하의 불만 사항을 검토한 결과, 당사의 불만 해결 센터는 온라인 카지노와 관련된 문제만 처리하기 때문에 진행할 수 없음을 알려드립니다. 안타깝게도 앱이나 다른 플랫폼과 관련된 불만 사항은 처리하지 않습니다. 귀하의 문제에 대한 도움이 필요하면 앱 지원팀에 직접 문의하거나 공식 웹사이트를 방문하여 자세한 정보를 얻는 것이 좋습니다.

앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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