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Lucky Legends Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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Lucky Legends Casino
제출: 2024.12.15
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

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사례 요약

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네브래스카 출신의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 구매 증빙 요구와 Chime 계정의 이상한 거래를 포함하여 여러 가지 장애물에 직면했습니다. 그들은 카지노로부터 상금 수령이 지연된 것에 대해 다양한 변명을 받았습니다.

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저는 이 카지노에서 돈을 받으려고 했는데요, 처음에는 구매한 출처를 제공하라는 말을 듣고 해당 페이지가 나타나서 제 카드 정보를 제공했습니다. 그런데 다음 순간 그들은 제 Chime 계정에 이상한 거래 내역을 올렸고, 여러 스크린샷과 이메일을 보냈으며, 돈을 받을 수 없는 이유에 대해 핑계를 대며 늘어놓았습니다. 이 모든 상황 때문에 저는 힘들어졌습니다. 그들은 제 돈을 가져가는 건 마다하지 않았지만, 돈을 지불하고 싶어하지는 않는 듯합니다.

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친애하는 brianaedwards1969,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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출금을 성공적으로 마치지 못했어요. 보너스를 받았는데, 출금할 때 1,300달러에서 150달러가 차감되어 1,150.78달러가 남았고, 얼마 전 비트코인을 사서 950달러로 낮추고, 그들이 출금하라고 한 비트코인 지갑을 설치했지만 여전히 아무것도 없어요. 이 문제에 정말 지쳤어요. 한 달 동안이나 핑계를 대며 핑계를 대고 있으니 희망을 포기했지만, 사람들에게 그들이 완전한 사기꾼이라는 걸 알리고 싶어요. 그들이 계속 운영을 하는 이유를 잘 모르겠어요. 제가 아는 한 KYC를 통과했고 제가 할 수 있는 모든 것을 다 했지만, 말했듯이 그들은 가능한 모든 변명을 늘어놓아요. 수표까지 내놓았는데, 그들은 수표 발급은 하지 않는다고 했어요. 수표 발급 절차와 관련된 스크린샷이 있는데도요.

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brianaedwards1969 님, 입금 보너스였나요, 아니면 입금 없이 받는 보너스였나요?

문서 검토 결과를 받으셨나요?

비트코인으로만 입금하셨나요?

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쿠폰이 적용된 입금 보너스로, 내가 얻은 상금에서 바로 150달러가 차감되었습니다. 해당 거래 내역을 이메일로 보내드리겠습니다. 나중에 돈을 돌려받고자 비트코인을 입금했는데, 그들은 이것저것 필요하다고 말했고, 내가 무엇을 하든 또 다른 변명일 뿐이었습니다. 그들은 지난 한 달 동안 나를 정신적으로 괴롭혔습니다. 이 모든 시련 때문에 신경이 곤두서 있습니다. 이런 일이 일어날 줄 알았다면 돈을 쓸 다른 곳을 찾았을 겁니다. 그들은 내 돈을 가져가는 데는 문제가 없었지만, 일단 이기고 나니 비참했습니다. 쿠폰 보너스를 위해 돈을 냈습니다.

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brianaedwards1969, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 brianaedwards1969,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


Lucky Legends Casino에 감사드립니다.


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕하세요 여러분,


죄송합니다. 휴일로 인해 사무실에 없었습니다. brianaedwards1969 대신 상황을 검토하려고 했지만 제공된 이메일 주소나 실제 이름으로 플레이어 계정을 찾을 수 없었습니다. 카지노 사용자 이름이나 등록된 이메일 주소를 알려주시겠습니까? 기꺼이 조사해 드리겠습니다.


최고의 소원을 전합니다,


행운의 전설

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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안녕하세요 여러분,


brianaedwards1969, 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 스크린샷에서 보시다시피 다른 이메일 주소로 등록되어 있습니다. 사용자 이름도 거기에 있으므로 시스템에서 당신을 찾아 플레이어 계정을 검토할 수 있었습니다.


전통적인 은행 방식을 사용하여 플레이어에게(또는 플레이어에게서) 안전하게 자금을 이체하기 위해 제3자 결제 서비스 제공자를 사용해야 합니다. 이러한 제3자 결제 서비스 제공자는 이러한 거래가 누구, 어떻게, 어디에서 이루어질 수 있는지에 대한 엄격한 기준을 가지고 있습니다. 이들은 중개 은행 없이 국제 송금을 수락할 수 있는 승인된 은행을 요구하는데, 모든 은행이 이를 수행할 수 있는 것은 아닙니다. 또한 신용 조합은 전통적인 은행과 다른 은행 기준을 가지고 있으며, 절대적으로 제3자로부터 이체를 받을 수 없습니다. 또한 이들은 이체를 시작하기 전에 여러 가지 추가 문서를 보관하도록 요구하는데, 여기에는 최근 공공 서비스 요금 청구서 형태의 주소 증빙과 해당 계좌의 가장 최근 은행 거래 내역서(PDF 형식)가 포함되며, 이는 해당 계좌가 플레이어 소유이며, 활성 은행 계좌이며, 계좌가 적자가 아니고 양호한 상태임을 증명합니다.


이러한 서류를 요청했지만 아직 받지 못했으며, 제출된 신용 조합 계좌는 불행히도 이체 대상이 아닙니다. 당사 서비스 부서 brianaedwards1969에 문의하시면 은행 송금에 필요한 서류를 수집하여 제출하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 주소 증빙과 유효한 출금 방법이 등록되기 전까지는 진행할 수 없습니다.


최고의 소원을 전합니다,


행운의 전설

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알겠습니다. 저는 제가 제공한 계좌 외에 다른 은행 계좌가 없다고 말씀드렸고, 비트코인 주소가 있으며, 여러분 사이트에서는 그렇게 하라고 했고, 저는 주소 증빙 서류를 보냈습니다. 제가 질문을 받았을 때 여러분은 제가 구매한 출처를 제공해 달라고 했고 저는 그렇게 했습니다. 그런 다음 여러분은 제 계좌에서 허가받지 않은 거래를 했고, Chime은 두 건의 거래를 환불했습니다. 저는 신용 조합 기간 동안 제 계좌 외에 다른 은행 계좌가 없습니다. 여러분은 제가 아무 문제 없이 이긴 돈을 돌려줘야 합니다.

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여러분들은 제가 구매에 사용한 Chime 카드(구매 출처, 즉 여러분이 제 계좌에 입금한 카드)로 돈을 보내거나, 제 비트코인 주소로 보내야 합니다.

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친애하는 brianaedwards1969,


제가 올바르게 이해했다면, 언급된 Chime 카드가 신용협동조합 계좌에 연결되어 있는지 확인해 주시겠습니까?

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아니요. 저는 신용조합과 차임에도 가입되어 있고, 돈을 찾으려고 여러 가지 방법을 시도했습니다.

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비트코인 지갑으로 출금할 수 있다는 말도 있더군요.

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친애하는 brianaedwards1969,


카지노와 출금 방법에 대해 합의에 도달했나요?

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아니요. 그렇지 않습니다. 이 시점에서는 550달러로 타협하겠습니다. 이 문제로 인해 많은 스트레스를 받았기 때문에, 일부 청구서를 지불할 수 있다면 좋을 텐데요.

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Lucky Legends Casino에 감사드립니다.


선수의 주소 증빙 서류를 받았는지, 그리고 선수가 비트코인 지갑을 출금 방법으로 사용할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?

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안녕하세요 여러분,


당첨이 신용카드 입금에서 이루어졌기 때문에 당사 지급 부서는 출금 방법으로 전신 송금을 고집하고 있습니다(암호화폐 입금만 비트코인 출금 자격이 있음). 당사는 예외를 요청했지만 유효한 은행 계좌가 필요할 가능성이 매우 높습니다. 당사 서비스 부서에 연락하여 은행 전신 송금 요건을 충족하는 것이 좋습니다. brianaedwards1969.


최고의 소원을 전합니다,


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Bill Bright WLD GB, Jl Emporium LTD, PAY ASSURANCE SAS, Izi Classic Wash, ok 등의 이름이 왜 또 나오는지 알 수 있겠죠. 저는 Chime으로 지불했고, 지불 출처를 알려준 후에 당신들이 불법 거래를 했어요. 뭔가 부패가 있는 것 같아요. 저는 상금을 받기 위해 출처를 알려줬지, 당신들이 불법 거래를 하라고 한 게 아니에요. 당신들은 당신들이 교활하다고 생각하지만 저는 그것을 병신이라고 부르죠. 게다가 150달러를 바로 가져간 것도 말할 것도 없고요. 다시 말해 당신은 당신의 것을 받았지만 저는 받지 못했습니다. 이 문제를 한 단계 더 발전시키려고 합니다. 이 메시지와 이전 메시지는 이런 이야기를 전합니다.

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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

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