미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 9일 전에 철회를 요청했습니다. 카지노 불만으로부터 2주 동안 응답이 없는 후 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $109
Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 보너스를 무료로 받았습니다 나는 플레이 스루 ID를 올바르게 제출했고 4일에 109.68에 대한 지불을 요청했고 그것을 취소하고 다시 요청했고 내 계정을 확인하기 위해 $30를 입금하라고 하고 고객 서비스와 채팅을 했고 그들은 나에게 말했습니다. 여전히 10~15일이 소요되며 불만을 제기하고 있다고 말했고 담당자가 카지노 게임에서 나를 제한했고 이제 내 돈을 받을 수 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 shawnhigh405님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
그러나 지불 방법을 확인하기 위해 최소 예치금을 두었는지 알려주실 수 있습니까?
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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확인이 완료되고 출금이 처리되는 동안 카지노에 대한 액세스가 제한되었다고 생각합니다. 4일만 더 참아주세요. 그러면 개입하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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shawnhigh405 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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업데이트가 전혀 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 당신은 여전히 당신의 출금을 기다리고 있습니다, 맞습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 업데이트를 받지 못했고 소위 시간 프레임이 훨씬 지났으며 요청하는 모든 작업을 수행해야 하고 여전히 기다려야 하는 것은 미친 짓입니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, shawnhigh405. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Shawnhigh405님!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Shawnhigh405, 죄송하지만 이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 카지노 등급이 하락합니다. 나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 허가되지 않았으므로 게임 당국에 연락하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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