홈 화면컴플레인Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $400

Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.15 | 케이스 종결 : 2024.05.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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미국 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 지연을 겪었습니다. 그의 정보를 여러 번 제출했음에도 불구하고 카지노는 지속적으로 재제출을 요청하여 인출이 보류 상태로 유지되었습니다. 플레이어는 보너스를 사용하여 승리했으며 플레이 스루 요구 사항을 충족했음을 확인했습니다. 그러나 추가적인 문의에 대한 플레이어의 답변이 부족하여 해당 건을 기각할 수밖에 없었습니다. 필요한 정보가 없으면 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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출금을 승인하는 데 시간이 걸린다고 7~10일을 기다렸는데 아직 승인되지 않았습니다. 내가 요청할 때마다 그들은 내 정보를 다시 제출하기를 원합니다. 나는 이미 그들에게 모든 것을 10번이나 주었습니다. 그들은 단지 승인 부서에 에스컬레이션하겠다고 계속 말하고 있습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 jbz4ya96님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

  • 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 네, 4-1-24에 출금을 요청했습니다. 보너스를 사용하여 승리했지만 7500.00의 요구 사항을 통해 플레이를 충족했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 jbz4ya96 님,

  • 무료 보너스인지 입금 보너스인지 확인해 주시겠습니까?
  • 무료 보너스였다면 이전에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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jbz4ya96 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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