캘리포니아 출신의 플레이어는 3주 전에 상금 철회를 요청했습니다. 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 철회가 처리되지 않았습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 원래 은행에 인출하여 2500.00 두 장을 요청했습니다. 나는 inclave와 Hooku.com에 가입했습니다. 모든 정보를 보냈고 승인되었습니다. 그런 다음 2023년 10월 15일에 보증금에 대해 문의했을 때 은행 명세서를 이메일로 보내면 결제 금액을 에스컬레이션하겠다고 하더군요. 나는 일주일을 더 기다렸다. 또는 계좌에서 인출이 이루어지지 않았습니다. 나는 다른 많은 사람들이 같은 종류의 문제를 겪었다는 것을 알았습니다. 카지노에서 말을 많이 하지만 가짜 카지노라고 생각합니다.. 계좌에 있는 돈이 진짜가 아니라는 것을 깨닫고 도박을 시작했습니다. 계좌에 약 2700.00이 남아 있는데 그들이 이것을 보내주기를 바랍니다. 여러분, 배치된 카지노가 많이 있습니다. 나는 이것을 분명히 할 것입니다. 내 대화의 모든 대화 스크린샷이 있습니다.
친애하는 nickmceneaney님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하가 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나